Интернет-магазин "Розетка" - Обслуживание

Отрицательные стороны

Купили две недели назад в "Розетке" ноутбук. Как водится, курьер доставил до подъезда, заходить отказался. На просьбу включить ноут прямо в машине и проверить работу, ответил "Сами дома включите, что там смотреть - он же на гарантии. Вернете если что..." Придя домой и включив ноутбук - увидели, что через весь экран идет полоса, какие-то проблемы с монитором. Утром уже звонили на "Розетку" с вопросом куда бежать и как поменять товар на новый. По телефону нас попробовали отшить к производителю, мол они не отвечают за заводской брак. Посоветовали искать самим сервисный центр и сдавать на экспертизу. Удивившись такому совету, поехали на Ярославскую 57, в их центр обслуживания клиентов. там выслушали, забрали ноут на экспертизу, заверив, что через 14 дней вернут либо новый компьютер, либо всю сумму денег. Через 14 дней мне позвонили и выразили готовность вернуть деньги, но я попросила взамен новый ноут. Пообещали. Как и в первый раз, в офис компании приехала на такси (все таки вещи хрупкая, а общественный транспорт опасен), но нового, обещанного мне по телефону, ноута у них не оказалось! Предложили забрать тот, который уже починили. Забрала деньгами. Резюме: Время, нервы, и минус определенная сумма денег за две поездки на такси через весь город. Ощущение, что изначально хотели впарить бракованный ноутбук. Теперь продадут кому-то другому...

Положительные стороны

нет