Банк ДОМ.РФ — полное отсутствие системы

Отрицательные стороны

Дальше начался ад. В июле 2023 я устроился в офис на фронт и сразу понял, что людей не хватает катастрофически. В смене бывало, что я сидел один на клиентов, а поток шел бесконечный. Руководство на это плевало, лишь бы показатели были. Первый начальник был вообще случайным человеком, без опыта в банковской сфере, говорил ерунду и не умел управлять. Новый руководитель оказался ещё хуже: угрожал увольнением по статье прямо при клиентах, хамил и говорил «рот закрой» в открытую. Сотрудников загоняли, как на конвейере, наставничества нет, помощи нет, систему поддержки убили. Про ипотечные сделки вообще отдельный трэш: оформление тянулось по 3–6 часов, при этом весь зал оставался на тебе одном, и никакой доплаты за это не было. Рабочие места неудобные, спина болела через пару часов, в «смарт-офисе» отопление держалось на паре дешевых батарей, в зале реально мёрзли. Когда люди пытались уволиться, никакой информации не давали: где заявление, куда оборудование сдавать — ищи сам. Коллектив менялся каждые пару месяцев, текучка бешеная. Клиенты жаловались на бардак, сотрудники выгорали и убегали. После такого опыта могу сказать одно — Банк ДОМ.РФ просто выжимает людей до состояния тряпки и не уважает никого.

Положительные стороны

Единственный плюс за всё время работы — зарплату действительно выдавали без задержек. Деньги приходили ровно в дату, и на этом все хорошие моменты можно закрыть. В офисах, где делали ремонт, визуально красиво: стекло, свет, современная мебель. В первый день было ощущение, что попал в солидную компанию, а не в шарашку. Некоторые коллеги держались вместе, поддерживали друг друга и помогали с мелкими задачами. Это, пожалуй, единственное, что хоть как-то удерживало на месте в первые месяцы.