Поиск отзывов
Результаты поиска
Мгтс, центр продаж и обслуживания - Хамское отношение к клиентам
Отрицательные стороны
26 ноября 2013 г., примерно в 13.00., я обращался в Центр продаж и обслуживания МГТС по поводу отключения фирменной услуги проводного телевидения. (В частности, из-за резкого ухудшения качества сигнала, не устраняемого операторами, но в данном случае не об этом речь). В указанное мною время в зале приема ожидали своей очереди не более 5 человек. При этом из наличных 7 окон обслуживания клиентов функционировало всего 2. Очередь, вопреки информации электронного табло (на этой странности остановлюсь ниже), практически не двигалась. Бесполезно прождав приглашения около часа, я поинтересовался у юной сотрудницы справочного стола, по какой причине не продвигается очередь и закрыты 5 окон приема? Ответ поразил как содержанием, так и грубой интонацией. "У нас сейчас обед, когда он закончится, вас всех обслужат!". Люди, находившиеся в зале, услышав про непонятный "перерыв", в свою очередь, начали роптать. Я лично поинтересовался: отчего в расписании (как на сайте МГТС в Интернете, так и на дверях отделения) нет сведений ни о каком обеденном перерыве? Из ответа сотрудницы последовало что-то вроде "терпите, какое ваше дело"... (Любопытный момент, казалось бы, не имевший отношения к ситуации. В это время к справочному столу из служебного входа зал с радостным взвизгом "Девочки!...(?)" подскочила некая тетенька в верхней одежде. Однако увидев, что привлекла тем недоброе внимание рассерженных клиентов, не окончила своей тирады, и поспешила испариться. Сей персонаж заслуживает отдельного внимания, о чем скажу чуть ниже). Выяснив, кто из сотрудниц старшая по должности, я нашел ее в в окне 7. На мой вопрос по поводу коллективного "обеденного" перерыва она ответила, что таковой в их Центре официально не предусмотрен. (!). Ну, разумеется, не обошлось и без довода о том, что Центру якобы "не хватает сотрудников". В это время на фоне назревающего скандала быстренько открылись дополнительные окна обслуживания. В закрытом до того № 2, куда меня пригласило электронное табло, я увидел ту самую "тетеньку", о которой шла речь выше, уже не в пальто. Оценить ее квалификацию, как сотрудницы Центра, я предложил бы кадровикам МГТС, а для меня достаточно было долгих минут, пока я топтался у окошка, а "тетенька" в основном использовала их для консультации у своих более натасканных коллег. (Кстати, первоначально пытавшись убедить меня мне, что аппаратура, которую я принес, чтобы вернуть, не из арсенала МГТС). Заодно удивило неимоверное количество листов каких-то бланков, с улиточной скоростью обязательно рожаемое тамошними принтерами по всякому обращению клиентов. Подобных "плодов" компьютеризации я не встречал нигде, кроме как в этой уважаемой фирме под названием МГТС. Если резюмировать, то МГТС, по крайней мере, как была при т.н. "совке" чванливой, хамской, отличавшейся свинским отношением к клиентам, внутренне таковой в наше время и осталась. Хотя, м.б., и не целиком, но уж точно - местами. Конкретно, вот этим самым местом под адресу: Москва, Азовская ул., 32. Жизнь учит не только оценивать справедливость поговорки "каков поп, таков и приход", но и рассматривать ее в обратном порядке. "Попам", руководящим надстроечными звеньями МГТС, должно-таки быть стыдновато за такие рудименты (в известном смысле позорного) советского периода своего учреждения. Если же нет, то это, как говорится, ваши проблемы. С подлинным верно, В.Н. Еремеев. (Можете мне не отвечать).
Положительные стороны
нет
Похожие отзывы
Начальник отдела продаж/Белов:
Пришел работать в компанию ООО "СЭМ" еще в 2010 году. Со временем понял что руководство компании надежные и целеустремленные люди и с ними можно идти по жизни. Сейчас возглавляю отдел продаж в проекте ROZETKA21. Рад тому что продаю современный и качественный товар, а именно выдвижные розетки, которые со временем только набирают обороты и довольные отзывы покупателей.
Москва,
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
когда мне ездить по клиентам, кто оплатит поездки я ничего не понял зарплата белая 20 как наработаешь = как тебе заявок отдаст начальник Подробнее>>
Сдал электробритву Филипс в Комплекс Бытового Обслуживания на Вешняковской. Заставили заплатить залог 200р и ждать неделю пока не приедет мастер из Сервисного центра Комплекса Бытового Обслуживания в Новогиреево. Через неделю обрадовали, что у меня сгорел электродвигатель, запчастей для Филипса не ожидается и залог изъят за контроль. Я решил, что терять нечего, (до ремонта я попытался сам разобрать бритву, но она на Подробнее>>
Работаю сейчас:
В компании сильная система обучения, которое оплачивается. Интересные тесты и тренинги. На данный момент активно практикуется система наставничества действующими специалистами салонов над стажерами на самых лучших точках (вокзалы и в пределах садового кольца). Если изначально себя показываете как активный продажник, то остаётесь там. Если вы пришли отсидеться за оклад, то переведут на более "тихие" ТТ. Разговаривала с ребятами, которые работают сутки через трое на вокзалах, меньше 30-ки не имеют. Каждые 3 месяца в организации проводится обновление ассортимента. Отдел закупок старается не завышать цены, по сравнению с той же Евросетью у нас они достаточно низкие. Штрафов не будет, если вы будете соблюдать правила передачи оборудования на ремонт или проверку качества, а не "тупой" обмен товара без уведомления юридического отдела. Работаю рядом с домом. Знакома с парнем, чью точку сократили. Но предложили ему пойти на любую другую точку, потому как он в компании уже 2 года. Парень достаточно активен, поэтому не довольствовался точкой ближе к дому, а решил, что лучше поездит в Москву, зато больше заработает. Активные ребята всегда стараются заработать и работают по графику 5/2 по 12 часов.
Москва, Пресненская Набережная, 2 - 1 этаж, ТРЦ Афимолл Сити
Подробнее>>
Димасик:
Интерком - реальный варик работать, зарабатывать и расти )
Руковожу салоном второй год, не жалуюсь, все круто.
Большинство из вас, идиотов - это люди, у которых в голове летают белые бабочки и жужжат желтые пчелки, не удивительно, что вы косячите на каждом шагу.
Все, у кого кукушка хоть немного варит здесь быстро продаинутся и хорошо заработают.
Всем мира .)
Москва, Пресненская Набережная, 2 - 1 этаж, ТРЦ Афимолл Сити
Подробнее>>
Николай Шлыков:
Фирма вообще идеальная, обучили всему что надо было потом отправили на ТТ работать и там коллектив Офигенный просто остался доволен с радостью бы вернулся на ФСПО Казанский 2 если бы не переехал.
Москва, Пресненская Набережная, 2 - 1 этаж, ТРЦ Афимолл Сити
Подробнее>>
Андрей:
Почему люди, которые здесь пишут, боятся называть свои имена? Наводит на разные мысли. Может, это конкуренты? Да, вероятнее всего это - конкуренты.
Москва, Пресненская Набережная, 2 - 1 этаж, ТРЦ Афимолл Сити
Подробнее>>
Аноним:
Видно что компания находится на подъеме. Появляются разные мотивации для сотрудников))) Ничто не мешает заработать больше. Вся зп зависит от тебя самого. Поменяв несколько компаний я четко понимаю что это единственная компания в которой и заработать можно достойную зп и руководство к тебе относится как к человеку.
Те, кто пишет что в компании всё плохо - это не адекватные люди! Значит полностью отсутствует желание работать. Устраиваясь на работу, вы должны работать. Соответственно и заработаете денег. Если для галочки, что я тип работаю, то вас ни в одной компании ни чего не устроет....
Москва, Пресненская Набережная, 2 - 1 этаж, ТРЦ Афимолл Сити
Подробнее>>
Аноним:
Все супер. Работаю в компании давно, все устраивает, руководители очень лояльные, ЗП зависит от самого себя, чем больше продаешь, тем больше зарабатываешь и предела этому нет.
Москва, Пресненская Набережная, 2 - 1 этаж, ТРЦ Афимолл Сити
Подробнее>>
Оксана Гаврилова:
Работаю в компании очень давно, все очень нравится. Отношение к сотрудникам с каждым годом становится все лучше. Стали проводить много конкурсов для специалистов, получать подарки за труд, всегда очень приятно!!! А самое приятное в любой трудной ситуации тебе всегда готовы помочь!!!
Москва, Пресненская Набережная, 2 - 1 этаж, ТРЦ Афимолл Сити
Подробнее>>