Поиск отзывов
Результаты поиска
Билайн - ОТВРАТНЫЙ "СЕРВИС", КАЧЕСВО ОБСУЖИВАНИЯ НА НУЛЕ!
Отрицательные стороны
с 12.07.16 не работал домашний интернет, каждый раз, после долгих трений с операторами по телефону (куда я дозванивалась каждый раз по 60-90 минут, каждый раз меня откровенно сливали (- приходилось перезванивать по 5-7 раз), каждый раз мне предлагали подождать до конца недели, потом до следующего конца недели и т.д.), в итоге мне было предложено ожидать ВОЗМОЖНОГО восстановления связи до 30.07.16.... И больше НИЧЕГО! Это недопустимо! "Обслуживание"такого низшего уровня - это откровенный позор для такой крупной компании! После массы потерянного времени и нервов, 19.07.16 я написала ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА - СОБСТВЕННОРУЧНО! И В ОФИСЕ БИЛАЙН!!!! (Надо отметить, что сотрудник в офисе НЕ ЗНАЛ КАК и потратил около 30 минут на выяснение процедуры оформления заявления на расторжение по внутреннему, рабочему телефону и НИКТО из ПЯТИ ЕГО КОЛЛЕГ не смог ему помочь! - Повезло ему с более-менее компетентным коллегой только раз на 6й или 7й. (Более того, хочу заметить, что офисный сотрудник пытался спорить со мной, что у меня был трафик в дни отсутствия интернет соединения, т.к. ОН НЕ ЗНАЕТ и НЕ МОЖЕТ отличить обычный трафик от трафика из-за входа в Личный Кабинет)). После написанного мной заявления на расторжение договора, 22.07.16 мне перезванивали "из дирекции" Билайн для подтверждения моего заявления о расторжении договора, если не ошибаюсь - менеджер Галина, которая попросила прислать КОПИЮ МОЕГО НОВОГО ПАСПОРТА (т.к. он менялся) на почту [email protected]; я СРАЗУ ЖЕ ОТПРАВИЛА КОПИЮ на указанный адрес, менеджер Галина подтвердила, что данные получены!! 23.07.16 мне на моб.телефон пришло смс уведомление со след.текстом:"Уважаемый Клиент! Ваше обращение рассмотрено, Вам произведен перерасчет." Спустя 14 раб.дней, а именно 08.08.16 я явилась в офис Билайн, который нах-ся в г.СПБ, Коломяжский пр.,24, где после ДОЛГИХ выяснений "НОМЕРА ЗАДАНИЯ"(?!?! - о котором при написании заявления мне никто не сказал и на руки ничего не выдавали), ТОТ ЖЕ САМЫЙ сотрудник, (что был 19.07.16) ПОПРОСИЛ МОЙ ПАСПОРТ(!) и далее, блаженно, сообщил мне, что моё заявление, (цитата):"висит необработанным", на все мои вопросы с просьбой решить данную проблему либо предложить какие-то действия для решения данной проблемы, сотрудник с еще более блаженным видом предложил звонить на номер т.8-800-700-80-00 и самой как-то решать свой вопрос, т.к. у него НЕТ НИКАКОЙ ИНСТРУКЦИИ ПО РАБОТЕ С ТАКИМИ ВОПРОСАМИ. Я позвонила. Очередной раз, потратив 1 час своего времени, я дозвонилась до оператора, который не обладал никакой информацией по моему вопросу и более того - не имел полномочий связать меня с тем специалистом, который ЗНАЕТ И МОЖЕТ контролировать вопросы такого характера!!! Спустя 40 минут моих, конкретно, ВЫПРАШИВАНИЙ ПОМОЩИ всё-таки удалось соединиться с уже печально известной мне "дирекцией", где менеджер Анна, попросила в очередной раз проговорить суть моей проблемы... Анна очень внимательно меня выслушала и,наверняка, честно попыталась найти письмо на корпорат.почте, но... не нашла. (Я готова подтвердить факт отправки своего письма на корректную почту и в конкретный день с помощью скрин шот'а. И я повторюсь: менеджер Галина, 22.07.16 подтвердила мне по телефону факт получения моих копий паспортных данных компанией Билайн.!) Итак, 08.07.16 после тщетных попыток Анны разыскать утерянное письмо на корпорат.почте, НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, менеджер А. предложила мне отправить паспортные данные ВНОВЬ, но уже с другой эл.почты и далее - ожидать звонка из дирекции ЗАВТРА, для ОЧЕРЕДНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПОЛУЧЕНИЯ МОЕГО ПИСЬМА. Интересно вот что: даже если мне СНОВА подтвердят, что письмо со сканом получено, как я могу быть уверена, что работа будет выполнена, если у вас НИКТО НЕ ЗА ЧТО НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ??? Также Анна поинтересовалась, почему же я не принесла копию паспорта в офис (- сразу вопрос: А КТО МНЕ ОБ ЭТОМ СКАЗАЛ ??? МЕНЕДЖЕР В ОФИСЕ ОТПРАВИЛ МЕНЯ ЗВОНИТЬ НА ОБЩИЙ НОМЕР! И ЗАЧЕМ ТОГДА ГАЛИНА ПОЛ МЕСЯЦА НАЗАД ПРОСИЛА ПРИСЛАТЬ СКАН ПАСПОРТА НА [email protected], А ТАКЖЕ СРАЗУ ПОДТВЕРДИЛА ФАКТ ПОЛУЧЕНИЯ МОЕГО ПИСЬМА?!), кроме этого Анна попыталась обвинить меня в том, что я должна была периодически "позванивать" в компанию в течение этих 14ти дней и уточнять по поводу моего заявления: всё ли там в порядке, т.к. по её мнению, человек МОЖЕТ ПЕРЕДУМАТЬ РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР ПОСЛЕ НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ И ОТСУТСТВИЯ РАБОЧЕГО ТРАФИКА БОЛЕЕ ПОЛУМЕСЯЦА!!! Хотя я просто ПРОСТО ждала когда истечет этот срок (14 дней), т.к. я сделала ВСЁ, ЧТО ТРЕБОВАЛОСЬ ОТ МЕНЯ! Я, ПО-ВАШЕМУ, ДОЛЖНА НЕ ТОЛЬКО ЗВОНИТЬ И ТРАТИТЬ ПО 2-3 ЧАСА НА ВАШИ СЛОЖНОСТИ, НО И БЕГАТЬ В ОФИС КАЖДЫЙ ДЕНЬ, чтобы расторгнуть этот несчастный договор?!? Несмотря на мои пояснения ОЧЕВИДНОГО, что утеря контроля над операцией по моему договору - это полностью вина компании Билайн (!), менеджер Анна, спокойно добавила, что когда они всё-таки разыщут мои письма на своей так плохо функционирующей почте, то расчет будет произведен ВНОВЬ в течение 14 раб. дней!!!!!!!! Но, она конечно же сделает пометку, чтобы этот перерасчет сделали МАКСИМАЛЬНО БЫСТРО, - что является не более, чем абстрактной фразой, не дающей никаких гарантий. ПОЧЕМУ я должна ждать месяцами то, что в ответственных сферах делается за 14 дней?! Тем более, ждать НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ! Возможно, сотрудниками предполагается, что через 14 рабочих дней я снова приду в тот же офис и ситуация повториться, если, вдруг, СЛУЧАЙНО, всплывёт очередной КОСЯК КОМПАНИИ, за который НИКТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ и мне снова. как крайней, виноватой, придется тратить силы, время и нервы, чтобы достучаться хоть до кого-нибудь в вашей ЧУДЕСНОЙ КОМПАНИИ, в которой вам так плевать на людей.
Положительные стороны
нет
Комментарии:
у меня та же без мата уже общаться с оператором не могу качество отвратительное только обещания
Это просто ад какой-то!! Я позорнее обслуживания не видела нигде. Билайн это абсолютный колхоз в обслуживании! Связываться с ними просто себе дороже! Желаю продолжать им в том же духе.
Отрицательные отзывы
В чс кц Билайн. Трудоустройство в сторонную компанию,если жалуешься в трудовую инспекцию, то разводят руками и говорят, что ничего не предьявить. На собеседовании обещают 1 зарплату, по факту другая. Когда пытаешься выбить деньги пожимают плечами и отправляют к руководителю офиса. Которая только умеет орать матом на весь офис, что изрядно мешает работать, курить прямо на рабочем месте и распивать алкоголь Подробнее>>
В 2011 году на работе выдали Сим карты Билайн. Тариф просто смешной, на самом деле все платили копейки. На второй месяц пользования мне приходит счет на оплату услуг свыше 2000 тыс. руб., я в шоке. Начала разбираться, долго Билайн не мог предоставить мне выписку с счета, не могла войти в личный кабинет на сайте, и никто не мог дать внятный Подробнее>>
Жалоба конкретно на курьерскую службу Билайн. Приставку забрали 08.08.16, обещали приехать 09.08, потом 13.08. 13.08 соизволили позвонить и объявить, что не приедут и свяжутся со мной14.08. До сих пор нет ни звонков, ни курьеров тем более. Десять дней телевизор показывает 3 канала - 2 штуки Матч Футбол и Телемагазин. А мой 2х-летний сын хочет Карусель! Ужасное отношение1 Подробнее>>
являюсь абонентом Би лайна с 2006 года, VIP клиентом... С 18.05.2013г по абонентскому номеру 9615314444 была подключена услуга "Планета0". В начале июня была плохая связь, практически ее не было, после восстановления связи был послан повторный запрос на подключение услуги "Планета 0", в ответ пришла смс:"Данная услуга подключена" . Однако, без уведомления о прекращении действия данной услуги 18.06.2013 и 19.06.2013г были Подробнее>>
Настоящим уведомляю вас о расторжении Договора с тарифным планом "все за 600". Данная услуга принудительно навязана мне со стороны вашей компании, т.к. я направила вам письменное обращение еще 31.08.2015 через личный кабинет и ранее путем устных обращений в вашу компанию с извещением вас о том, что нахожусь с 11.07.2015 в другой стране и интернетом от Билайна я здесь не пользуюсь. Подробнее>>
12 августа я ошибочно перевела с карты денежные средства на свой номер телефона в размере 1922 рубля.Обратилась в службу поддержки, где мне подтвердили поступление средств на телефон и пояснили что надо сделать, чтобы вернуть средства.14.08 2014г. я подала в офис Билайн по.ул.Красноармейской претензию, приложила банковскую выписку по карте.Мне сказали, что претензию зарегистрируют, придет смс, рассмотрение 21 день . Смс о Подробнее>>
С удивлением узнал, что с 17.10.2013 с моего номера каждый день снимается по 20рублей через номер 2535 партнера Билайн. По номеру 0611 мне не смогли обьяснить какого рода "услуги" оказывает мне этот, "партнер" которым является ООО "МосКомСвязь". В личном кабинете эта услуга не указана, уведомлений о подключении и каких либо подписках мне не приходило. "Услугу" отключили, как теперь вернуть деньги? Подробнее>>
Попробовав интернет от другого оператора связи, решил обратить свое внимание на домашний интернет от Билайна. Хорошо хоть не пришлось покупать новый модем - старый подошел. Обещали как всегда бешеную скорость в любое время дня и ночи, а получили в итоге кота в мешке. Иногда, правда очень редко, скорость действительно была достаточно высокой, но зато в остальное время приходилось сидеть и Подробнее>>
Обдираловка !!! Билайн в сговоре с компаниями по воровству денег, буду переходить к другому оператору!сколько можно?! Заказала детализацию счета, увидела и ужаснулась !!! с 9 апреля по 4 сентября 2012 года НЕЗАКОННО снимали по 20 руб. в сутки !!! Сумма списания составила 2 960 руб.!!! в пользу услуги «Доп. сервис партнера» номер 9107. В службе поддержки (тел. 0611) сказали, что Подробнее>>
20.03.2014 года через терминал №9450068 мой супруг перечислил денежную сумму в размере 2200 руб на мобильный номер, который ему продиктовал заказчик продуктов питания. Этот номер, как потом выяснилось принадлежит мошенникам. Как нам объяснили в офисе компании Билайн, этот номер не обслуживается на территории Архангельской области и поэтому мы должны обратиться по телефону, который указан на квитанции. Супруг позвонил и пообщался Подробнее>>
Каждый раз после пополнения снимают деньги при отключенном "хамелионе". Обращаться к операторам надоело, при каждом пополнении ещё раз отключаю, но деньги уходят. Сколько ушло? Думаю 2 тысячи. . . И эта мука длится 2 год!!! Я больной человек, на связи должна быть постоянно, но денег постоянно нет. Пополнила 14 апреля, сделала 2 звонка менее минуты и 92 рубля снова ушло. Подробнее>>
Это просто жуть!! Скорость отвратительная!!! Не хватает даже на несколько дней, всего через пару часов после того как я заплатила, скорость снизили. До каких пор я буду писать жалобы чтобы компания Билайн перестала снижать скорость? Если вам нравятся такие жалобы я буду писать каждый день, и с каждым днём жалобы будут ещё хуже предыдущих. Подробнее>>
С моего мобильного номера 89605151536 постсянно снимают деньги. Пожалуйста разберитесь. Иначе придёться обращаться в прокуратуру. Подробнее>>
Находясь на сети Facerook внук играл в какую то викторину, отвечал на какие то вопросы а потом ему сообщили по компьютеру, что он что то выиграл и ему положен при, велев дать номер его телефона. Так как телефона у него еше нет, , то он схватил мой мобильник и дал им мой номер. А потом начались звонки, вернее смски. Что Подробнее>>
Очень сильно разочаровалась в этой компании. Отношение начальства к работникам как к рабам, огромная текучка кадров, работников не ставят ни во что, собеседование как на допросе в суде, зарплата низкая, очень неприятное начальство (особенно в отделе телемаркетинга на Добролюбова), девушек устраивают по трудовому договору срочному пока основной работник находится в декрете (то есть самому отпуск по уходу за ребёнком не Подробнее>>
Операторы сотовой св язи Билайн неоднократно подключали мой телефон к каким то услугам например к информационно развлекательным якобы я к ним подключилась через их сайт .Деньги за эту услугу они исправно снимали но услугу не предоставляли так как мой телефон не поддерживает интернет. Получается двойное мошенничество. Сейчас якобы опять через их сайт я подключила услугу zakacharhiv . ru В чем Подробнее>>
У меня списывались денежные средства с телефона в количестве 20р ежедневно и в день по 3-4 раза. после получения детализации выяснилось, что на номер 2838 отправлялись деньги. общая сумма 20р*23 дня=460р!!! прошу вернуть мне МОИ ДЕНЬГИ!!! Подробнее>>
Я являюсь абонентом "Билайн" уже на протяжении 10 лет. И каково же было разочарование, когда я узнала, что меня бессовестно "грабят средь бела дня" на протяжении 8 месяцев. Деньги, которые я думала, что трачу на мобильную связь, уходили на оплату не известных и неведомых мне услуг от партнёров моего "любимого" оператора на номер 9107 и подписку на номер 2839. А Подробнее>>
Здравствуйте! с моего номера билайн 22.10.2014 затем 27 .10. и 28.10 2014. были списаны деньги за якобы отправки мною смс сообщения на короткий номер 7019...но я ничего не отправляла . Тоже Билайн и тоже 7052. Возвращал по мылу на support..[]..alt1.ru, info..[]..alt1.ru. Я обнаружила списание денежных средств со счета своего мобильного номера 89065971494 за услугу на номер 7019 "Доп.сервис партнера". В средствах массовой информации (Интернет) Подробнее>>
Живём в СВАО. Заказали домашний интернет у Билайна, теперь поняли, что зря. Устанавливать приехали какие то неадекватные поддатые алкаголики на чёрном Volkswagen Passat за номером В689ВК69. Хамили, грубили, явно намекали добавить "сверху" уже уплаченной по контракту суммы, получив отказ стали матюкаться.. Но тем не менее вроде абы как бы провели интернет. Ну так вот интернет в их исполнении оказался совсем Подробнее>>
Компания Билайн незаконно списывает денежные средства на счет компании Аванс-мобайл.Ребенок уехал в Болгарию, не могла дозвониться.В компании сказали:отрицательный баланс, хотя было 240 рублей и подключена услуга мультиплекс для роуминга.Выяснилось, что все деньги списаны на номер1020, причем "Мы сами эту услугу подключили", а всего списано было 340 рублей с 26 июня.Вот так БИЛАЙН ворует деньги абонентов Подробнее>>
Основное название: Билайн Другие названия: ОАО ВымпелКом Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры Страна: Россия Адрес: г. Уфа Рейтинг компании: Рейтинг 2,30/5,0 Просмотры: 1 Всего отзывов: 2 Автор: Аноним (работал(-а) в компании и знает её изнутри) Должность: спец в офисе Дата начала работы: г. Дата увольнения: г. Подробнее>>
Добрый день! В очередной раз у меня возникла проблема с компанией Билайн. 01.12.2013 я написал заявление на перевод номера из компании Билайн в компанию Мегафон. Но у Билайна возникли какие то тех. сложности, и меня попросили написать заявление повторно. Девушка очень извинялась, и сказала, что при повторном заявление таких сложностей не повториться. После долгих разбирательств и выяснений мне пришлось повторно, Подробнее>>
Валентина:
Отрицательные стороны:
Сегодня меня обслуживала оператор Жанна, не знает свою работу, не компетентна, очень грубая, свою работу не выполняет. Подробнее>>
Маргарита:
Отрицательные стороны:
Прошла обучение 13 дней, вышла на работу официально по трудовой книжке. Отработала 2 дня и заболела ковидом, мне открыли больничный на 2 недели. и как бы уже выходить через день на работу, но у меня пошли осложнения , поднялась температура и больничный продлевают ещё на неделю. Я сообщаю руководителю о продлении б.л. и тут начинается самое интересное. Мне рассказывают что я не подготовлена к работе , мой разговор с клиентами это просто ужас, и вообще у меня ничего не получается, эта работа не для меня( на минуточку ,у меня стаж 5 лет на звонках, и на обучение мне говорили что речь отлично поставлена, работа с сайтами далась на раз,два ,все было идеально). И мне говорят писать заявление по собственному желанию. Т.е пока они думали что я выхожу с больничного , никаких вопросов и проблем ко мне не было ( повторюсь на больничном была 2 недели и за это время я думаю они прослушали все мои разговоры ,но притензии начались только после того как они узнали что я продолжаю болеть и мне придется оплачивать б.л)У меня просто челюсть отвисла, ну да ладно , я бы и не стала там Подробнее>>
ИДИТЕ НАХУЙ ТУПОЙ еБЛАЙН ТУПЫЕ ОЛЕНИ ВЫ БУДЕТЕ ГОРЕТЬ В АДУ БЕСПРЕДЕЛ ПОЛНЫЙ, ПОДНЯЛИ ЦЕНЫ НА СМС ЗА ОДНУ СМСКУ ПО РОССИИ 10 РУБЛЕЙ !!! БИЛАЙН ВЕРНУЛ ЦЕНЫ КАК 2001 ГОДУ! ПОДАЁМ В СУД НА БИЛАЙН, В ИХ ОФИСЕ ПРОЙДЁТ ОБЫСК!!! МАЛО ТОГО ОНИ МИЛЛИАРДЫ ПОЛУЧАЮТ ТАК ЕЩЁ ЦЕНЫ ОТКАТИЛИ НА 2001 ГОД ДА И СПАМ РАССЫЛАЮТ И ИНФОРМАЦИЮ О Подробнее>>
Юлия:
Отрицательные стороны:
Хотелось бы поделиться негативным опытом работы в данной организации. Компания после того, как люди увольняются, решает не выплачивать премиальную часть. Изначально мне не хватило какого-то % до выполнения показателей, руководство направило письмо на согласование, где премию утвердили, но сообщили, что придёт она через месяц,как и действующим сотрудникам. Прошёл месяц, премиальная часть не пришла, я изначально подумала, что возможно сбой, но на следующий день решила уточнить. На мой вопрос поступил следующий ответ: "Так как ты уволилась, решили не выплачивать премию". Считаю со стороны компании это не очень красивый поступок. Подробнее>>
Ошибочно перевел деньги на чужой номер, 4000 рублей. Написал заявление о переводе данной суммы с ошибочного номера на мой, сотрудник Билайна сообщил, что в течении 3 дней все исправят. Прошел месяц, денег не поступило. Несколько раз пытался дозвониться- все бесполезно. Приехал опятьв офис, а там мне сообщили что мое заявление утеряно. Соответственно за месяц деньги ушли, т.к. сотрудники их не Подробнее>>
Отрицательные стороны:
компания ужасная!!!!!!! купили планшет и на следующий день он перестал включаться, вернули в магазин на ул.Красной 22а, город Солнечногорск.Сразу его забрали на тестирование и сказали подождать 20 дней, через 20 дней приехали-акта о проверке качества нет, предложили написать заявление на возврат денег и подождать еще 20 дней!!!!!!!!!!!!!!!!т.е за то, что мне продали некачественный товар я еще и 40 дней не могу забрать за него деньги!!!а девушка-продавец вообще грубая и хамка. в общем обслуживанием не довольна категорически!!!!!
Положительные стороны:
не найдены ... Подробнее>>