Поиск отзывов
Результаты поиска
Билайн - ОТВРАТНЫЙ "СЕРВИС", КАЧЕСВО ОБСУЖИВАНИЯ НА НУЛЕ!
Отрицательные стороны
с 12.07.16 не работал домашний интернет, каждый раз, после долгих трений с операторами по телефону (куда я дозванивалась каждый раз по 60-90 минут, каждый раз меня откровенно сливали (- приходилось перезванивать по 5-7 раз), каждый раз мне предлагали подождать до конца недели, потом до следующего конца недели и т.д.), в итоге мне было предложено ожидать ВОЗМОЖНОГО восстановления связи до 30.07.16.... И больше НИЧЕГО! Это недопустимо! "Обслуживание"такого низшего уровня - это откровенный позор для такой крупной компании! После массы потерянного времени и нервов, 19.07.16 я написала ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА - СОБСТВЕННОРУЧНО! И В ОФИСЕ БИЛАЙН!!!! (Надо отметить, что сотрудник в офисе НЕ ЗНАЛ КАК и потратил около 30 минут на выяснение процедуры оформления заявления на расторжение по внутреннему, рабочему телефону и НИКТО из ПЯТИ ЕГО КОЛЛЕГ не смог ему помочь! - Повезло ему с более-менее компетентным коллегой только раз на 6й или 7й. (Более того, хочу заметить, что офисный сотрудник пытался спорить со мной, что у меня был трафик в дни отсутствия интернет соединения, т.к. ОН НЕ ЗНАЕТ и НЕ МОЖЕТ отличить обычный трафик от трафика из-за входа в Личный Кабинет)). После написанного мной заявления на расторжение договора, 22.07.16 мне перезванивали "из дирекции" Билайн для подтверждения моего заявления о расторжении договора, если не ошибаюсь - менеджер Галина, которая попросила прислать КОПИЮ МОЕГО НОВОГО ПАСПОРТА (т.к. он менялся) на почту [email protected]; я СРАЗУ ЖЕ ОТПРАВИЛА КОПИЮ на указанный адрес, менеджер Галина подтвердила, что данные получены!! 23.07.16 мне на моб.телефон пришло смс уведомление со след.текстом:"Уважаемый Клиент! Ваше обращение рассмотрено, Вам произведен перерасчет." Спустя 14 раб.дней, а именно 08.08.16 я явилась в офис Билайн, который нах-ся в г.СПБ, Коломяжский пр.,24, где после ДОЛГИХ выяснений "НОМЕРА ЗАДАНИЯ"(?!?! - о котором при написании заявления мне никто не сказал и на руки ничего не выдавали), ТОТ ЖЕ САМЫЙ сотрудник, (что был 19.07.16) ПОПРОСИЛ МОЙ ПАСПОРТ(!) и далее, блаженно, сообщил мне, что моё заявление, (цитата):"висит необработанным", на все мои вопросы с просьбой решить данную проблему либо предложить какие-то действия для решения данной проблемы, сотрудник с еще более блаженным видом предложил звонить на номер т.8-800-700-80-00 и самой как-то решать свой вопрос, т.к. у него НЕТ НИКАКОЙ ИНСТРУКЦИИ ПО РАБОТЕ С ТАКИМИ ВОПРОСАМИ. Я позвонила. Очередной раз, потратив 1 час своего времени, я дозвонилась до оператора, который не обладал никакой информацией по моему вопросу и более того - не имел полномочий связать меня с тем специалистом, который ЗНАЕТ И МОЖЕТ контролировать вопросы такого характера!!! Спустя 40 минут моих, конкретно, ВЫПРАШИВАНИЙ ПОМОЩИ всё-таки удалось соединиться с уже печально известной мне "дирекцией", где менеджер Анна, попросила в очередной раз проговорить суть моей проблемы... Анна очень внимательно меня выслушала и,наверняка, честно попыталась найти письмо на корпорат.почте, но... не нашла. (Я готова подтвердить факт отправки своего письма на корректную почту и в конкретный день с помощью скрин шот'а. И я повторюсь: менеджер Галина, 22.07.16 подтвердила мне по телефону факт получения моих копий паспортных данных компанией Билайн.!) Итак, 08.07.16 после тщетных попыток Анны разыскать утерянное письмо на корпорат.почте, НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, менеджер А. предложила мне отправить паспортные данные ВНОВЬ, но уже с другой эл.почты и далее - ожидать звонка из дирекции ЗАВТРА, для ОЧЕРЕДНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПОЛУЧЕНИЯ МОЕГО ПИСЬМА. Интересно вот что: даже если мне СНОВА подтвердят, что письмо со сканом получено, как я могу быть уверена, что работа будет выполнена, если у вас НИКТО НЕ ЗА ЧТО НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ??? Также Анна поинтересовалась, почему же я не принесла копию паспорта в офис (- сразу вопрос: А КТО МНЕ ОБ ЭТОМ СКАЗАЛ ??? МЕНЕДЖЕР В ОФИСЕ ОТПРАВИЛ МЕНЯ ЗВОНИТЬ НА ОБЩИЙ НОМЕР! И ЗАЧЕМ ТОГДА ГАЛИНА ПОЛ МЕСЯЦА НАЗАД ПРОСИЛА ПРИСЛАТЬ СКАН ПАСПОРТА НА [email protected], А ТАКЖЕ СРАЗУ ПОДТВЕРДИЛА ФАКТ ПОЛУЧЕНИЯ МОЕГО ПИСЬМА?!), кроме этого Анна попыталась обвинить меня в том, что я должна была периодически "позванивать" в компанию в течение этих 14ти дней и уточнять по поводу моего заявления: всё ли там в порядке, т.к. по её мнению, человек МОЖЕТ ПЕРЕДУМАТЬ РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР ПОСЛЕ НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ И ОТСУТСТВИЯ РАБОЧЕГО ТРАФИКА БОЛЕЕ ПОЛУМЕСЯЦА!!! Хотя я просто ПРОСТО ждала когда истечет этот срок (14 дней), т.к. я сделала ВСЁ, ЧТО ТРЕБОВАЛОСЬ ОТ МЕНЯ! Я, ПО-ВАШЕМУ, ДОЛЖНА НЕ ТОЛЬКО ЗВОНИТЬ И ТРАТИТЬ ПО 2-3 ЧАСА НА ВАШИ СЛОЖНОСТИ, НО И БЕГАТЬ В ОФИС КАЖДЫЙ ДЕНЬ, чтобы расторгнуть этот несчастный договор?!? Несмотря на мои пояснения ОЧЕВИДНОГО, что утеря контроля над операцией по моему договору - это полностью вина компании Билайн (!), менеджер Анна, спокойно добавила, что когда они всё-таки разыщут мои письма на своей так плохо функционирующей почте, то расчет будет произведен ВНОВЬ в течение 14 раб. дней!!!!!!!! Но, она конечно же сделает пометку, чтобы этот перерасчет сделали МАКСИМАЛЬНО БЫСТРО, - что является не более, чем абстрактной фразой, не дающей никаких гарантий. ПОЧЕМУ я должна ждать месяцами то, что в ответственных сферах делается за 14 дней?! Тем более, ждать НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ! Возможно, сотрудниками предполагается, что через 14 рабочих дней я снова приду в тот же офис и ситуация повториться, если, вдруг, СЛУЧАЙНО, всплывёт очередной КОСЯК КОМПАНИИ, за который НИКТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ и мне снова. как крайней, виноватой, придется тратить силы, время и нервы, чтобы достучаться хоть до кого-нибудь в вашей ЧУДЕСНОЙ КОМПАНИИ, в которой вам так плевать на людей.
Положительные стороны
нет
Комментарии:
у меня та же без мата уже общаться с оператором не могу качество отвратительное только обещания
Это просто ад какой-то!! Я позорнее обслуживания не видела нигде. Билайн это абсолютный колхоз в обслуживании! Связываться с ними просто себе дороже! Желаю продолжать им в том же духе.
Отзывы о компании
Положительные стороны:
Оплата отпусков, больничных и бесплатное обучение. Возможность работать с инициативными, энергичными коллегами, соц.пакет, ДМС, стабильная оплата труда.
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Положительные стороны:
Плюсы:
Прямая зависимость , сколько отработал столько заработал. Сам составляешь график.
Минусы:
Дать агентам возможность подключать (по технологии!) заявки с адресов где ГП.
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Комфорт, уют, дружелюбный коллектив, стабильная зарплата. Доставка до дома на такси в поздние часы, возможность работать overtime, что дает хороший финансовый бонус на выходе. Хорошо оснащенная столовая, кулеры, кофе машины. В целом молодой и активный коллектив. Подробнее>>
Зарплаты в рынке (особенно для разработчиков) Интересные проекты Коллектив профессионалов (дилетантов нет) Дружелюбная атмосфера в коллективе Возможность работы из дома Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю около двух лет в салоне продаж и все полностью устраивает. Почти каждый месяц перевыполняю план, поэтому зп очень даже устраивает. Коллектив - классные ребята.
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Что не очень устраивало - многовато приходилось ездить (до 70% рабочего времени), в остальном все норм. Официальное оформление по ТК РФ (СТД), постоянное обучение (тренинги), по з/п устраивало, хороший стартовый вариант, чтобы попробовать себя в сфере телекоммуникаций.
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работаю удаленно в контактном центре билайна, нравятся условия, которые предоставляет компания. ДМС, мобильная связь, у меня получается оплатить не только тариф, но и подписки типа Яндекс плюса. Нравится сама работа и коллектив.
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Альфия:
Белая зп, отпуска и больничные полностью оплачиваются, ДМС, бесплатная связь Подробнее>>
Марина:
Работа официальная, есть всякие плюшки, полис дмс, такси, коллектив. Зарплата своевременная. Подробнее>>
Юрий:
Работаю в компании уже пять лет. Прекрасный и дружелюбный коллектив. Выплаты ЗП и премии всегда вовремя. Зарплату за пять лет ни когда не задерживали. Есть гибкий график, для себя можно подобрать удобный вариант. Есть карьерный рост, при желании можно развиваться и расти в любой специальности и профиле. Подробнее>>
Андрей:
Если у тебя есть желание, тебе дадут все возможности! Подробнее>>
Елена:
Работаю в компании почти 7 лет. Объективно оценивая рынок труда и без зазрения совести скажу, что работа отличная. Как и везде, чтобы добиться успеха и получать желаемую оплату своего труда, необходимо учиться, вникать в процессы, погружаться в нюансы, при этом невыполнимых задач никто и не ставит. Радует сплоченность коллектива и забота о сотрудниках: ДМС, оплата корпоративной связи, возможность работать удаленно, карьерный рост, гибкий график, своевременная выплата и достойная ЗП, комфортный офис с бесплатным чаем /кофе и др. Однозначно рекомендую Билайн, как работодателя. Подробнее>>
Анна:
Работаю в компании почти 7 лет. Хочу отменить один из важных моментов работая в Билайн, это сплоченный, дружный коллектив, можно обратиться за помощью и каждый сможет помочь. Благодаря компании появились новые друзья. Кроме этого, официальное трудоустройство, карьерный рост, бесплатная мобильная связь( для меня и близких), возможность работать дом. Подробнее>>
Екатерина:
Работаю в кампании 3,5 года, устраивает стабильность. Работать можно как в офисе, так и дома. Есть возможность карьерного роста. Оплата всегда день в день, нравится, что размер премии зависит от меня лично. Оклад + премия, выходит достойный доход! Еще плюшки: по ДМС проходить врачей, посещать поликлиники. Корпоративная, оплаченная связь. Возле офиса есть парковка для велосипедов) Работой довольна. Рекомендую))) Подробнее>>
Оксана:
Белая зп, ДМС, удобный график, можно выбрать салон связи поближе к дому, прекрасный коллектив, адекватное руководство. Подробнее>>
Мария:
Общий стаж в компании 5 лет.Хорошие условия труда- белая ЗП,оплачиваемые больничные,возможность карьерного роста.Получаешь классные навыки,большое поле для развития.Много партнёров и льгот для сотрудников среди банков,сервисных компаний,оплата сотовой связи,ДМС.Для работы удаленно предоставляется оборудование бесплатно.Коллектив большой,дружный,приобрела много друзей. Подробнее>>
Неля:
Работаю в Компании более 5 лет. Для меня главными критериями являются стабильность, официальное трудоустройство и достойный заработок. Всё это я здесь получаю, поэтому продолжаю свою карьеру в Билайн. Есть ещё значительные плюшки- это классный дружный коллектив, полис ДМС, корпоративная связь, возможности для карьерного роста. Подробнее>>
Татьяна:
Работаю в кампании 4года , устраивает стабильность, карьерный рост,зп вполне радует,так как я на нее влияю сама, оклад + премия которая зависит от меня напрямую! Отличная возможность по ДМС проходить врачей, посещать поликлиники! Есть возможность планировать отпуск заблаговременно,это огромный плюс для меня ! Ни разу ещё не пожалела что работаю именно здесь! Подробнее>>
Екатерина:
Добрый день!Работаю в компании Билайн практически 2 года,могу абсолютно точно сказать,что своейработой я довольна!Главный плюскомпании стабильность.Достойная работа для людей,которые готовы работать и хорошо зарабатывать.ДМС,корпоративная связь,дружный коллектив,лояльное руководство,карьерный рост и зарплата не имеет границ Подробнее>>
Положительные стороны:
Работа разъездная, нормальный коллектив. Заниматься техникой нравится. Соц.пакет, по оплате интересные условия. Компания действительно вкладывает в сотрудников, если есть хватка и мозги тут можно чего-то добиться.
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Положительные стороны:
Оплата за каждую продажу (в завистимости от проданного тарифа), при выполнении норматива - дополнительный бонус. Возможность быстро приступить к работе, первую продажу помогает закрыть наставник, в дальнейшем помогают, поддерживают, указывают на ошибки.
Отрицательные стороны:
---
Подробнее>>
Добрый день! Каждый день, на протяжении нескольких месяцев снимают деньги ни за что, ни чем не пользуюсь, услуги не подключены, а деньги исчезают со счета на глазах и сумма приличная, операторы говорят что все нормально, что делать, к кому обращаться??? Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Устроились с друзьями в билайн, были обещания зарабатывать от 30к в месяц что в итоге: переработки невозможно взять выходной когда он нужен, в начале недели себе выбираешь 1 день и тогда только будет выходной, поработал на терретории, обходе, телефоне, заявок в общем сделал 3 и то 3 ем был я сам, в тот день не сделали симкарту сделал ее в Подробнее>>
Немогу отключить дополнительные услуги.Сделала детолизацию. там дополнительный сайт 2838.Отправляла 2раза команду стоп, но н какого результата.Последний раз 4.03.13., деньги как снимали так и продолжают.В Билайне никого недопросишься, только отговорки. Подробнее>>
Деньги сняты за оки, а услуга не подключена Подробнее>>
У нас в поселке один оператор сотовой связи - Билайн. Связь очень плохая, если хочешь куда то позвонить, то дозваниваешься только после нескольких попыток. Станция у них автономная, за ней никто не следит. Куда можно обратиться за качество связи? Подробнее>>
Отрицательные стороны:
— Отсутствие роста внутри компании. В нашем департаменте особо расти было некуда, но вот у коммерсов я ни разу не видел что бы кого то повышали. На освободившиеся должности руководителей групп, отделов и т. п. всегда приходили люди со стороны. — Много бюрократии ради бюрократии. — Когда пошла волна сокращений она затронула и меня. Первоначальное предложение условий было совсем не интересным, получилось поторговаться, но всё равно не до уровня ТК.
Россия, Самара
Подробнее>>В 02.38(НОЧЬ) 18ОКТЯБРЯ ОТ БИЛАЙН ОПЕРАТОР 0674 ПРИШЛА СМС С СОДЕРЖАНИЕМ - СРОК ДЕЙСТВИЯ УСЛУГИ 3 ДНЯ . ЭТА СМС РАЗБУДИЛА ВСЮ СЕМЬЮ, ДУМАЮ - НИКТО НЕ ЛЮБИТ НОЧНЫХ ЗВОНКОВ. УЖЕ НЕ ЗНАЮТ КАК ПОИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ, КОТОРЫЕ ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ ЗА ИХ УСЛУГИ И ПОЛУЧАЮТ В ОТВЕТ ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ. Подробнее>>
Акакий:
Отрицательные стороны:
просто потраченные в пустую полторы недели. в пятницу поехал на собеседование, в пн пришло сообщение типо "поздравляем, ты прошел все этапы, приглашаем тебя на оформление докуметнов в среду тра-ля-ля" приезжаю я значит в среду, заполняю все эти документы на ученический договор, там написно, что в следующий понедельник я выхожу. жду такой значит понедельника, и мне тут в пятницу в 9 вечера смотрю звонок, как вы думали? конечно же это сотрудник билайна позвонил, и сказал, что мы вынуждены разорвать с вами договор, так как нашли другого, более подходящего сотрудника сотрудника. Что это такое вообще ? Как после этого к ним относится? Решайте сами. Мое мнение, что HR отдел чисто у людей анкеты собирает, чтобы показывать начальству, что они типо работают, не сидят сложа руки. А на людей им *xxxxx*. я все Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Заплатив предоплату по тарифу Все за триста, у нас с женой эти деньги сняли на следующий день. И вот уже больше двух месяцев каждые 10-12 дней у нас неправомерно списываются деньги, тог да как в личном кабинете информация иная. Это - мучения без конца и края.
г. Москва ул. Краснопролетарская, 4
Подробнее>>