МГТС (интернет, tv) - Не работает интернет и телевидение

Отрицательные стороны

Добрый день, В декабре начали пользоваться услугами интернета и телевидения от МГТС. Подключали нам его 1,5 месяца, как объяснили, задержка была связана с техническими сложностями, это ладно. Далее 29 декабря 2014 года у нас перестал работать интернет, а телевидение начало показывать через раз, выборочные каналы или же вообще пикселить, при этом оплатили все заранее, еще даже не дождавшись выставления счета. Мы подождали несколько дней, Новый год же, мало ли какие на линии перебои. В начале января обратились в службу поддержки, нам предложили перезагрузить модем, после чего и телевидение пропало, сказали что придет мастер, но мастер не в указанное время, не в указанный день не пришел, только позвонил оператор и сказал, что мастер не придет, так как проблемы у мгтс на линии, и обещали все наладить в течении 5 - 7 рабочих дней. За это время ничего не наладилось и пришел мастер, быстро померил скорость и убежал, сказав что будет разбираться. В итоге 15 января 2015 года у нас заработало телевидение с теми же пикселями и перебоями. Мастер приехал 04.02.2015 померил скорость, сказал, что нужно перетянуть кабель и все наладится. Мастер должен был прийти в наше отсутствие и просто протянуть провод до нашей квартиры, но когда мы пришли у нас опять полностью было отключено телевидение. 05.02.2015 мастер пришел опять переподключил провода и на какое то время телевидение заработало, но не на долго, Со словами я вернусь через 30 минут мастер ушел и больше не вернулся, спустя 2,5 часа позвонила девушка оператор и поинтересовалась есть ли кто нибудь дома, мастер вернулся. В итоге мы опять сидим без интернета и телевидения. Когда встал вопрос с оплатой девушка оператор сказала, что нужно оплатить полную стоимость за месяц, а когда сделают перерасчет деньги нам вернут. После чего выяснилось что мы оплачивали не предоставляемую нам услугу интернет 20 мгБ, а до нас все это время доходило только 6 мгБ и не какого перерасчета. Я не против платить за услугу, только если ее все таки предоставляют. Создается впечатление , что чем больше фирма, тем пофигистически они относятся к своим абонентам.

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Добрый день!
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Со своей стороны готовы провести проверку качества предоставляемых услуг. Будем благодарны, если отправите нам данный отклик на [email protected], указав в письме телефон подключения, ФИО владельца договора и контактный номер. Поможем оперативно решить вопрос.

С уважением, Александр,
ОАО "МГТС"