Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Результаты поиска

2017-07-11 | Просмотров [1715]

0 0

Лэтуаль - Просроченный товар

Отрицательные стороны

09.07.2017 в 14 часов 51 мин. (согласно сведениям в кассовом чеке) в магазине «Л.Этуаль» по адресу: г.Воронеж, ул.Театральная, д.36, мне продали просроченный товар. Так, я просила для своей дочери подростка подобрать мне крем для удаления прыщей, наиболее эффективный. Консультант (по моему, Лариса), но в любом случаев, я запомнила ее внешне, на чеке указано «продавец 15, кассир 57, чек 10021992», посоветовала мне взять именно эти кремы, рассказав про их эффективность. На мой вопрос, почему на данные кремы такая скидка, продавец-консультант сообщила о том, что во всех магазинах сети Л.Этуаль в июле месяце проходит акция, скидка на многие товары, включая эти кремы. По поводу срока годности товара я также задавала вопрос продавцу (на упаковках кремов все сведения указаны мелким шрифтом, без очков не сразу разберешь эти даты), объяснив цель покупки – для ребенка. Продавец сообщила о том, что срок изготовления – 2017 год. Я приобрела товар, 2 крема (в чеке они указаны как паста антибактериальная и гель подсушивающий). Лишь дома дочь, радуясь приобретению, открыла упаковки, и, пытаясь прочитать рекомендации к их использованию, обнаружила, что товар просроченный. Точнее, паста антибактериальная, просроченная – указан срок годности «годен до 07.2017», то есть последний день ее использования в соответствии с пунктом 30 "Правил продажи отдельных видов товаров", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 - 30.06.2017! В соответствии с указанным выше пунктом и со ст. 473 ГК РФ срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Таким образом, указание на упаковке срока годности в виде "годен до 07.2017" означает, что товар может применяться до наступления указанного месяца, а не в течение его. Срок годности геля подсушивающего - «годен до 08.2017», то есть на 09.07.2017 остаточный срок годности товара составил несколько дней (в течение которого невозможно использовать все содержимое товара), что также является нарушением требований к качеству товара, изложенных в вышеуказанных «Правилах продажи отдельных видов товаров". Так, в соответствии с п. 23. - Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества; в соответствии с п. 24. - Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности. Далее, я позвонила на телефон «горячей линии», указанный в кассовом чеке, предполагая, что там мне могут разъяснить данные обстоятельства, принять меры к устранению недостатков или хотя бы извиниться за продавца-консультанта, который, по своей сути, совершил обман покупателя. Вместо этого парень, назвавшийся Романом, сообщил (вопреки требованиям законодательства) о том, что крем в соответствии с ... обмену и возврату не подлежит. Даже просроченный!?! На иные мои вопросы, касающиеся возврата товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества товара и продавца, которым нарушено законодательство, он заявил, что может меня проконсультировать по иным вопросам, а если иных вопросов нет (а какие при данной ситуации они еще могут быть), вежливо попрощался. Полагаю, что такое поведение продавца-консультанта заслуживает по меньшей мере, порицания, а более того, наказания, так как ею нарушено законодательство. Прошу вернуть мне деньги за просроченный товар и принять меры ответственности к продавцу. Кроме того, в чем смысл горячей линии, если консультант не способен дать квалифицированный ответ. Но более всего, я разочарована в целом. Если акция 2 по цене 1 является своеобразной возможностью реализовать просроченный товар в такой одной из крупнейших сетей, то что говорить об индивидуальных предпринимателях.

Положительные стороны

нет


точно как в запросе

Результаты поиска

Лэтуаль - Просроченный товар

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас