Поиск отзывов
Результаты поиска
Отзыв : интернет магазин KupiVIP.ru ООО Приват Трэйд
Отрицательные стороны
Уважаемые руководители и сотрудники интернет – магазина KupiVip ООО «ПриватТрейд». Приношу Вам свои самые полные извинения, настолько, насколько это вообще возможно выразить. Полностью раскаиваюсь в содеянном, допущенной мною ошибке.
Прошу, прочтите пожалуйста, если возможно все, что изложил ниже, ранее объяснения относительно обстоятельств дела представлены мной в отдел полиции.
Моя дальнейшая судьба целиком и полностью находится в Ваших руках.
Независимо от принятого Вами решения считаю необходимым донести до Вас слова раскаяния, так как не могу больше носить в себе тяжесть от осознания содеянного.
Я полностью осознал, что совершил, и обязуюсь в дальнейшем даже в мыслях не допускать ничего подобного.
Оформил на сайте KupiVip.ru заказ № 2077752465 – куртка (пуховик) Canada Goose Expedition размер L. По электронной почте и по телефону горячей линии 88001004499 подтвердил оператору, что действительно оформил заказ, подтвердил намерение его выкупить. Доставка осуществлялась курьерской службой Pony Express.
Доставили товар 27.10.2016 г., ориентировочно а промежутке времени с 09 ч. 20 мин до 09 ч. 50 мин. (так как непосредственно перед встречей с курьером сфотографировал купюры, предназначенные для передачи курьеру в качестве оплаты за заказ, в памяти телефона в информации о фото хранится дата и время создания фотографий именно поэтому так точно указываю дату и время). Курьер Pony Express Счастливцев Вадим Николаевич приехал ко мне на работу, по адресу Кировская область город Котельнич улица Полоса Отвода, 13, так договорились по телефону (подтверждением может быть детализация звонков (входящих, исходящих) на мой номер 89536767698 27.10.2016 г. в период с 08 ч. 00 мин до 09 ч. 50 мин, при необходимости можно установить), я заплатил деньги, получил квитанцию, забрал посылку на улице, посылку в присутствии курьера не вскрывал, курьер сразу уехал.
В связи с тем, что было в это время много работы, посылку поставил в своем кабинете. 30.10.2016 г. взял большой пакет для переноски куртки. Куртку приобретал для личного ношения. Осмотрел посылку, упакована хорошо, вскрыл. В посылке оказалась куртка - пуховик Canada Goose Expedition размер L, цвет зеленый. В конце рабочего дня примерил, куртка подошла по размеру. Положил куртку в пакет и принес домой, коробку из гофрокартона, в которую была упакована куртка, и бумаги, находившиеся внутри коробки, которые вкладываются магазином вместе с заказываемым товаром (опись вложения, бланк возврата, наклейки с адресами на случай возврата) оставил, чтобы после выбросить либо использовать коробку как емкость для макулатуры (черновиков, газет и т.д.) для последующей их массовой сдачи от предприятия в пункт приема.
После приобретения пуховика просматривал сайт KupiVip, зашел в личный кабинет увидел, что 02.11.2016 сменился статус заказа на «доставлен».
Возникла мысль оформить возврат. О подобном намерении никого в известность не ставил.
Мысль о возврате заказа № 2077752465 возникла примерно 05.11.2016 или 06.11.2016 г. после этого колебался, оформлять возврат или нет, решение о возврате заказа № 2077752465 окончательно возникло 12.11.2016 г.
12.11.2016 г. решил отправить возврат, взял костюм приехал с ним на работу, упаковал в коробку, поверх фирменного скотча, ранее разрезанного при вскрытии наклеил обычный прозрачный скотч для обеспечения видимой целостности упаковки. После вскрыл посылку, одновременно производя фото и видеосъемку, так как указано выше по правилам магазина нужно при возврате прикладывать фото осмотра и вскрытия посылки, осмотра содержимого.
Оформил возврат в адрес ООО «Приват – Трэйд», который был указан в сопроводительных документах к посылке с заказом № 2077752465, посылку отправил 12.11.2016 г. (номер почтового идентификатора 61260103036592). По номеру почтового идентификатора отследил на сайте «Почта России», что посылка была получена 18.11.2016 г.
По истечении срока отведенного интернет - магазином на возврат денег звонил и писал по электронной почте в интернет магазин с целью узнать, когда будет произведен возврат денежных средств за возврат заказа.
Прочитал вечером в начале декабря 2016 г. в Интернете статью (ссылка в сети Интернет www.the-village.ru/village/business/how/175137-kak-pokupateli-obmany vayut-onlayn-magaziny). Из ее содержания понял, что подобные действия все чаще осуществляются покупателями, если уж об этом стали писать. Следовательно, предположил, что продавцами должны предприниматься меры защиты. У меня возникли опасения, что мотивы моих действий станут известны интернет – магазину и это повлечет для меня негативные последствия.
Кроме этого в одном из переговоров (аудиозапись возможно имеется у интернет - магазина, так как при наборе номера горячей линии производится автоматическое голосовое сообщение, что разговор может быть записан) сотрудница интернет – магазина пояснила, что по материалам по оформленному мной возврату будет проводиться проверка службой безопасности интернет – магазина.
По общему правилу на работу в службу безопасности организаций как правило принимаются люди, имеющие юридическое образование и зачастую стаж работы в правоохранительных органах. Поэтому упоминание о службе безопасности, явилось достаточным доводом для принятия мной решения на фоне ранее прочитанной статьи раз и навсегда отказаться от попыток дальнейших действий с целью получения денежных средств по возврату заказа № 2077752465, так как сопоставив все обстоятельства я стал опасаться привлечения к ответственности. При этом не было доподлинно известно, о наличии службы безопасности у интернет – магазина. С этого момента меня не оставляли мысли о том, что ко мне возможен визит сотрудников полиции. Я ощущал и в настоящее время ощущаю постоянную тревогу, которая не оставляет меня ни днем ни ночью.
Осознавая неправомерный характер своих действий, решив отказаться от дальнейших попыток требований денежных средств от интернет – магазина по заказу № 2077752465, также решил отказаться от получения отправленного при оформлении возврата по заказу № 2077752465 костюма, решив, что эти потери только моя проблема, а костюм считай подарил интернет – магазину. Приняв подобное решение – об отказе от дальнейшего предъявления когда либо каких либо требований к интернет – магазину, я полагал, что ситуация исчерпана.
После 07.12.2016 г. я перестал звонить в интернет – магазин с вопросами относительно возврата денежных средств за заказ № 2077752465, не обращался с официальной претензией как планировал ранее, до 07.12.2016 г., так как отказался от дальнейших действий, попыток получения денежных средств от интернет магазина Kupivip.ru за заказ № 2077752465. По той же причине не обращался в Роспотребнадзор и Комитет по защите прав потребителей. Направил в интернет – магазин по электронной почте сообщение и позднее заказными письмами, что претензий к KupiVip о возврате денег за заказ № 2077752465, не имею, на возврате отправленного товара и возмещении почтовых расходов по его отправке не настаиваю, претензий не имею, принес свои извинения.
Куртку носил открыто в холодную погоду, не прятал, так как считал ситуацию исчерпанной, принял решение не предъявлять ни к кому, никогда никаких требований по возврату заказа № 2077752465. Отсутствие каких либо претензий к KupiVip по заказу № 2077752465 подтвердил 16.01.2017 г. и 20.01.2017 г. сотрудникам полиции.
Кроме этого претензии к интернет магазину KupiVip по возврату денежных средств за заказ № 2077752465 изначально уже были безосновательны, по следующему неучтенному мной обстоятельству. В условиях возврата интернет – магазина KupiVip в частности указано «…после покупки у Вас есть 14 дней на то, чтобы убедиться, подходит Вам заказанный товар или нет. Если по каким-либо причинам Вы решили, что данной вещи не место в Вашем гардеробе, вернуть ее очень просто…». Фактически заказ № 2077752465 был получен мной 27.10.2016 г., обстоятельства получения приведены выше, а возврат отправлен 12.11.2016 г. (номер почтового идентификатора 61260103036592), то есть на 16 день с момента получения.
В последствии по номеру накладной 17-6242-1441/1 на сайте транспортной компании Pony Express (ссылка в сети Интернет www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/track/) отследил движение, высветилось «доставлено получателю – 31.10.2016 г. в 10 ч. 40 мин.»). 20.01.2017 г. позвонил по телефону 8(8332) 71-40-21 в представительство Pony Express в г. Киров и задал вопрос: каким образом может быть так, что фактически с курьером встретился 27.10.2016 г. факт непосредственно передачи посылки номер накладной 17-6242-1441/1 произведен в промежуток времени с 09 ч. 20 мин до 09 ч. 50 мин., а на сайте при введении номера накладной отображается «доставлено получателю – 31.10.2016 г. в 10 ч. 40 мин.». Меня спросили - нахожусь ли я в г. Киров (осуществлялась ли доставка по г. Киров) либо проживаю в Кировской области. Я ответил, что живу в г. Котельнич, доставка соответственно осуществлялась в г. Котельнич. На что мне пояснили – разница в фактической дате и времени встречи с курьером и данные (дата, время) последующего отображения на сайте по номеру накладной может быть в случае если доставка осуществляется в населенные пункты по области, так как на сайте в качестве даты и времени доставки по накладной отображаются дата и время когда курьер передал в представительство транспортной компании документы по доставленным грузам.
Таким образом, один только пропуск срока, отведенного для оформления возврата товара, является уже достаточным основанием для обоснованного правомерного отклонения интернет – магазином каких либо требований, основанием не рассматривать их вообще.
Прошу Вас проявить снисходительность и не настаивать на привлечении меня к уголовной ответственности, так как ущерба своими действиями я не нанес, к уголовной ответственности не привлекался, всегда и везде и в работе и в быту характеризовался и характеризуюсь положительно.
Пожалуйста, не ломайте мою жизнь, позвольте просто жить дальше, так как жизненные уроки из этого я вынес, понял что то, ради чего все это совершил – это суета, не стоит обычного, но при этом самого ценного - иметь возможность видеть каждый день близких людей, находиться с ними рядом, открыто смотреть в глаза окружающим. Поверье, те душевные переживания, которые я постоянно и днем и ночью испытываю на протяжении последних месяцев в связи с этим, сами по себе уже достаточное наказание.
Хочу предостеречь всех, кто только планирует что то подобное или хочет повторить, не рискуйте, не стоит оно того.
Положительные стороны
нет
Отзывы о компании
Юрий:
Отрицательные стороны:
Заказал куртку Helium в KupiVip, 54 размер написано было, привезли, я в куртку еле влез. 54 мой родной размер на все вещи. Взяли еще 700 р за доставку пустую. Никому не рекомендую данный магазин.Хорошо что еще онлайн не оплатил-ума чуть хватило))Возмущает категорически что у них еще если вещь не подходит-700 р извольте оплатить)))Без уважения к Купивип. и к Хелиуму маломеркам.
Санкт-Петербург
Подробнее>>Ужасный магазин. Никому не рекомендую связываться. Часто заказываю в интернете, хуже сервиса не встречала. Отправляла возврат 23.12 (через pick up, Москва), до сих пор не были получены денежные средства. Заказ номер 2066221468, (прислали не тот размер). Прошёл уже месяц с момента отправки и полторы недели «общения» с клиентской службой. Каждый раз обещают «уточнить информацию и дать ответ завтра». Но до сих пор ответа не поступило. Требую вернуть мои деньги.
Россия, Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21
Подробнее>>26/07/17 оформила заказ № 2035528932 на сайте KupiVip! ( оплата сразу же была в день заказа,тк без предоплаты,они не принимают заказы) В назначенный день заказ не привезли,никто не предупредил,пока сама не перезвонила несколько раз за уточнением.Договорились привезти в другой день,но заказ принимала не я,тк пришлось отлучиться,и проверить сразу не смогла заказ ,и получила платье,не то что было в заказе,тк были выходные,и вызов курьера за возвратом был на понедельник 31/07/17 назначен. Заказ приняли ,деньги не вернули,пока опять не начала писать им,что с возвратом,начались отговорки мы проверяем ,тк вложение было правильным,а вы нам вернули не то.И до сих пор они все проверяют,нет
Россия, Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21
Подробнее>>Добрый день! Уже терпения нет, поэтому решила написать. Мы с друзьями ранее делали заказы на Купивип. Какое-то время все было нормально. Заказывали постоянно. За последние полгода мнение резко поменялось в худшую сторону. Если бы это была одна или две, три ошибки со стороны интернет-магазина, - но нет! Постоянно какая-то нелепая ситуация, постоянные разборки и сплошные извинения со стороны компании. 28 октября мои 3 заказа и один заказ моего друга поступили в ПВЗ на комсомольской. Попросили перенести доставку на следующие выходные. Везде все зафиксировали, сообщили по телефону, что продлили доставку до 5 ноября включительно. Приезжаем в пвз, а заказов нет! Выясняли
Россия, Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21 +7 (495) 99-444-99 kupivip.ru
Подробнее>>Заказала мужу куртку. Прошли все мыслимые сроки, я и думать о ней забыла, как позвонили с радостным известием. Но по заявлению оператора, таможня сообщила "руководству", что у меня превышение таможенного лимита в 1000 евро и надо оплатить пошлину. На мои возражения, что куртка стоимостью 5000 руб. стоит меньше 1000 евро, мне оператор сообщила, что видимо я заказывала что-то в других магазинах и сумма набежала. Я ничего больше не заказывала, знаю совершенно точно. Попросила прислать мне на почту сведения, полученные "руководством" от таможни и ничего так и неполучила. Могу предположить, что это либо развод на дополнительные деньги, либо какое-то мошенничество со Подробнее>>
Заказывала здесь туфли Enzo Logana со скидкой 75%. Даже с учетом стоимости доставки покупка была супервыгодной. Туфли пришли в город через две недели. В комплекте была товарная накладная и бланк заявления на возврат. Осталась довольна заказом и сервисом. Подробнее>>
Совершала покупку в купивип первый раз. Заказ делала на ботильоны фирмы Masscote, из чёрной замши. Цена с учётом скидки вышла 4300. При получении своего заказа, пришлось расстроится, так как они оказались на меня маловаты. Возврат на больший размер мне оформили в этот же день, без каких либо претензий ко мне. Поэтому впечатления от сотрудничества с этим магазином, остались весьма хорошие. Подробнее>>
Я делала покупки на купивип не один раз. Последний раз заказывала там ботильоны фирмы Masscote, очень симпатичная модель , выполнены из черной замши со шнуровкой на носу. Цена со скидкой 50% была 4300. Но к моему сожалению обувь пришла с браком, на каблуке были следы от клея. Возврат мне оформили без проблем и все деньги вернули через несколько дней. Поэтому в очередной раз убеждаюсь что это хороший магазин. Подробнее>>
Покупала себе тут туфельки Loriblu на каблуке. Заказ сделала на сайте, мне перезвонила вежливый менеджер, мы с ней приятно поговорили. Доставка, к моему удивлению, тоже была быстрой. Пока курьер ждал, я их примерила и они мне подошли, красиво смотрятся. Качество, сразу видно, на высоте, каблук устойчивый. Ноги в них не устают длительное время. Мне нравится! Подробнее>>
Я в ужасе! Оформила возврат заказа через партнерскую службу доставки Курьер Логистик ДВ. Номер заказа 375837999. Посылка отправлена 04.06.2015! Сегодня 14.07.2015! Прошло больше месяца, а посылка на склад KupiVip так до сих пор не поступила!!!!! Сумма отправления 32080!!!! Средняя месячная зарплата, если что!!! Многочисленные звонки и разговоры со специалистами магазина ничего не дали! На письмо ответа нет! Чувствую, придется решать вопрос через суд! Я в ужасе от такого беспредела! Подробнее>>
Добрый день! Хочу с огромным сожалением оставить отзыв о сайте, услугами которого пользовалась много лет, но видимо другим способом справедливости не найти. 03 февраля 2015 года я сделала возврат товаров, которые не подошли по размеру (заказы № 988976098 и № 730652372) курьерской службой доставки СПСР-Экспресс, которые были получены сотрудниками сайта 04 февраля 2015 года (номер накладной 804 685672). К товарам было приложено заявление на возврат денежных средств, которое также было получено ими 04 февраля 2015 года. В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы Подробнее>>
Хочу оставить свой отзыв об интернет магазине WWW.KupiVip.ru. Совершать покупки в этом интернет магазине я стала недавно и хочу сказать , что очень переживала, так как это мой первый опыт покупок в интернете. Я сделала себе подарок на день рождение очки EXTE,а заодно и очки EXTE мужу (заказ № 720875539), заказ сделала 16.05.14 и по срокам выходило что заказ придет ко мне 1.06.14 , но как было приятно когда подарок пришел мне за 2 дня до дня рождения 23.05.14. Качество, упаковка товара на высшем уровне, одно удовольствие совершать покупки зная ,что там вся команда WWW.KupiVip.ru трудится и старается, что бы Подробнее>>
Покупка на KUPIVIP.RU стала моим первым опытом покупки чего-либо в интернете. До этого я, откровенно говоря, считала что интернет-магазины не надежны и вообще только и делают что обманывают наивного потребителя. Случайно набрев на kupiVip.ru в сети я несколько дней гипнотизировала страницы. Попала на акцию нижнего белья и не смогла устоять. Совершенно прозрачный, кружевной халатик-кимоно, был именно тем о чем я давно мечтала. Не удержалась. Зарегистрировалась и сделала свой первый заказ № 985608696. Не прошло и 30 минут как девушка-консультант позвонила мне для уточнения моих данных. Формировка, сборка, отправка произошли быстро, а вот с доставкой возникли проблемы, НО исключительно Подробнее>>
Компания Приват Трэйд зарекомендовала себя, как надежная. На сайте представлено много разных брендов, в принципе, есть из чего выбрать. За счет скидок и распродаж получается дешевле, чем в магазинах, что очень удобно. Так держать. Подробнее>>
Заказывала в Купивип брюки Gestuz и блузку Les Trois Graces - оригинал, к качеству претензий нет. Цены демократичные, часто проходят акции и есть скидки, к доставке претензий нет. Собираюсь сделать в Купивип еще покупку. Подробнее>>
Одеваюсь стабильно в Приват-трейд, в целом довольна качеством купленных мною вещей. Спасибо за регулярно проводимые распродажи и скидки. Магазин, на мой взгляд, отличный. Подробнее>>
В Приват-трейд можно подобрать себе красивых и качественных вещей, часто делаю заказы, на сайте постоянно присутствуют распродажи и скидки. Посылку всегда жду с нетерпением. Подробнее>>
Давно знакома с KupiVIP, много вещей покупала, как себе, так и мужу, а также детям, есть все, что можно пожелать. Нравится ассортимент, а так же цена соответствует товару. Сам сайт очень удобный, все распределено по категориям, выбрать вещь очень просто. На этом сайте меня особенно привлекают брендовые вещи, с удовольствием ношу футболки Stefanel и YELL, которые покупала по евроскидке, платье DZYN Line по тоже довольно низкой цене. В целом, я таким шоппингом вполне довольна. Подробнее>>
Магазин в общем хороший, и ассортимент солидный, и цены адекватные, обслуживание понравилось. Где то месяц назад купила у них спортивный костюм-тройку Relax Modе, качество неплохое, я довольна. Вместе с покупкой получила бонус купон купивип со скидкой на следующий заказ. Спасибо. Подробнее>>
Вещи, которые я купила в Купивип, изюминки моего гардероба, пишу как покупатель с двух летним стажем. Очень нравится наличие известных брендов, все вещи приходят нужного размера, нужного цвета, возвращать ничего не приходилось. Отличные цены, заказывала со скидками и на распродажах платья, джинсы, юбки. Крутой магазин! Подробнее>>
КупиВип - отличный интернет-магазин для модного шоппинга! Обслуживание отличное. Заказывала кеды Converse по евро акции - цена радует, и качество супер. Однозначно стоит заказывать здесь. Советую! Подробнее>>
Давно пользуюсь этим шоппинг-клубом, бывало всякое, и возвраты, и доставку задерживали, но это в любом интернет-магазине так. Что мне нравится в KupiVIP - это то, что здесь я уверена за качество вещей, и мне фейк не пришлют, по ценам по-разному, бывает и большая разница с другими магазинами, надо внимательно смотреть, но всегда выгодней. Обслуживание хорошее, если есть вопросы, в таком случае работает тех поддержка круглосуточно. Если вы отдаете предпочтение оригинальным вещам, то этот шоппинг-клуб для вас. Подробнее>>
Я в Купивип только раз заказывала, в целом покупкой и сервисом осталась довольна. Я купила суперовый пуловер вязаный Roland Mouret оригинал по акции с 65% скидкой, точно такой же видела в обычном магазине по цене, но только без скидки. Конечно, доставку подождала, для меня две недели казались вечностью, да и в первый раз было боязно, но оказалось все ок. Подробнее>>
Наткнулась случайно на kupivip, просмотрела все предложения и акции, заинтересовалась, почитав отзывы, сомнения отпали. Покупала гольфы, свитера, пояса, юбки, жакеты, пальто, сапоги. Всё с приличными скидками, к качеству больших претензий не было. Вот на днях еще и платье пришло, шикарное, подошло по фигуре идеально, качество на высоте. Менеджеры, конечно, очень помогают, слаженная и четкая работа. По сроку выполнения заказа - как указано на сайте. Очень довольна сотрудничеством. Подробнее>>
Добрый день! Хочу поблагодарить интернет магазин kupivip за хорошее качество товара, за проводимые акции, за хорошие скидки, за быструю и бесплатную доставку, за информацию о доставке товара.В июне заказывала там товар на подарок мужу куртку и очки. Все пришло очень быстро, порядка 2 недель. Заказ на куртку номер 379046812 и на очки номер заказа 27716352. Все понравилось! Качество хорошее и товар как и указан на странице вся информация верна. До этого еще много что заказывала, вот например себе платье номер заказа 534670798. Очень красивое и хорошее. Один раз только была проблема с доставкой. Обещали привезти в один день, а Подробнее>>
Нравится, что в kupivip можно купить брендовые вещи не переплачивая. Отмечу положительные стороны магазина. Удобно пользоваться сайтом, легко сделать заказ, отлично представлены товары и дополнительно все можно уточнить. Советую консультироваться, если сомневаетесь. Сотрудники вежливые и охотно помогают. На случай неудачной покупки есть возврат в купивип. Основная сложность для меня - определиться, что нужнее. В купивип ассортимент огромный и много привлекательных акций. Недавно я купила джемпер Philippe Carat, заплатила на 60% меньше. Очень довольна. Подробнее>>