Компания "Экология-плюс" (Россия, Орел) - Заказывали у них воздухоочистители, пришли по почте, но с опозданием

Положительные стороны

Оплачивали заказ в данной компании 100% предоплатой по безналу, доставка Почтой России, воздухоочистители пришли в целости и сохранности.

Мое знакомство с компанией "Экология-плюс" началось после прочтения книг Вадима Зеланда. Данная компания специализируется на производстве и продаже электронных средств очистки воздуха. Зеланд рекомендует для очистки воздуха и ионизации очистители компании "Экология-плюс", в книге он указывает ссылку на их сайт. Зайдя на сайт, я ознакомилась с продукцией, мне все понравилось, я посоветовалась с мужем и мы решили заказать у них два воздухоочистителя: для дома и для авто. На сайте требовалось заполнить анкету со своими данными, затем компания высылает счет на электронную почту для оплаты. Можно было выбрать разные способы оплаты и доставки. Мы выбрали 100% предоплату и доставку Почтой России. Заполнив анкету, я стала ждать счет. Через несколько дней мне перезвонила девушка-менеджер, очень приятная, культурная, спросила, действительно ли я буду делать заказ и оплачивать его по предоплате, я сказала, только если не возникнет никаких проблем. Девушка меня заверила, что проблем не возникнет, только одного очистителя воздуха пока нет на складе, он должен быть позднее, поэтому можно не торопиться с оплатой и заплатить через две недели. Через две недели муж оплатил заказ согласно присланному счету. Оплата производилась по безналичному расчету. К слову сказать, мы не первый раз что-либо заказываем в Интернет-магазинах и обычно всегда при получении средств, продавец уведомляет, ставит в известность, присылая квитанцию об оплате на электронную почту. Здесь же никаких уведомлений не приходило. Куда ушли деньги и получил ли их продавец не известно, через неделю я не выдержала и написала письмо в компанию "Экология-плюс", мне ответили на следующий день, что деньги поступили и заказ будет выслан через 5 дней. Через 5 дней снова никакого уведомления, что заказ выслан или не выслан. В общем мы стали просто ждать. Компания находится в городе Орел, мы живем в Краснодарском крае. Прошел месяц, ни ответа, ни привета, ни очистителей. Я написала письмо в компанию, мне ответили, что воздухоочистители выслали, но не в обещанную дату, а на две недели позже и сообщили мне идентификационный номер для отслеживания. На следующий день мне принесли квитанцию с почты для получения воздухоочистителей. Они пришли в целости и сохранности. Претензий нет. В данное время пользуемся, отзыв о них будет позднее. Только опять же возникли некоторые вопросы по использованию очистителей, а спросить не у кого, снова написала письмо в компанию, на этот раз в ответ молчание, наверное я им надоела со своими письмами. В целом впечатление о компании такое: Неплохо было бы принять во внимание качество обслуживания клиентов. Мне бы например хотелось, чтобы меня во время информировали, что происходит с полученными деньгами, когда сформирован заказ, когда отправлен. Компания "Экология плюс" производит товары полезные для здоровья, спасибо им за это. Осталось немного наладить сервис продаж.

Отрицательные стороны

Компания не информирует о получении денежных средств и времени отправки заказа.