Поиск отзывов
Результаты поиска
Прокат автомобилей "Кенор авто" (Россия, Москва) - Они же "Чайка" ( ул. Профсоюзная). Туда я больше ни ногой! Есть продолжение ...
Отрицательные стороны
низкий уровень предоставляемых услуг; работа с клиентами; культура менеджеров; сами о себе пишут положительные отзывы!
Впервые воспользовалась услугами автопроката летом 2011. Однажды, в силу своей занятости, поручила супругу обратиться в компанию по аренде авто, которую я нашла в Интернете. Выбрала марку автомобиля, период аренды. Муж покорно согласился мне помочь. Он очень проникся этим вопросом, тем более, что мы никогда раньше не пользовались данной услугой. Моим выбором был очень маленький автомобиль (уже не помню что я рассматривала). Супруг решил выбрать мне сам, но понимал, что на какие-то топовые модели я не соглашусь (незачем вкладывать лишний рубль в аренду). Нашел другую компанию и выбрал Nissan Note. Это была компания "Кенор авто". Ладно, убедил! Муж позвонил им и договорились о визите в офис. Первое знакомство с компанией в лице менеджера Андрея не произвело на меня положительного впечатления: человек много суетился, долго оформлял бумаги, потом исправлял ошибки в договоре, которые мы сами обнаружили. Когда принимали автомобиль и получали документы то заметили, что талон техосмотра был просрочен. Уехали без талона под ответственность компании. На следующий день обнаружила перегоревшую лампочку в фаре (в Салоне все горело), а через неделю сел аккумулятор. Поскольку с автомобилем я на "ты", то и под капотом знаю, что искать. Когда заглянула под оный, то увидела совершенно не обслуживаемую машину, загаженную до нЕльзя. Клеммы аккумулятора были очень грязными, сама батарея болталась (крепления отсутствовали). Пришлось самой зачищать и что-то исправлять. Салон автомобиля только визуально был чистым. Мне бы зафиксировать это безобразие на гаджет и попросить заменить автомобиль, но время-деньги. Привела машину немного в порядок и каталась. В "Кенор авто" всегда заказывала одну и ту же модель. Во второй раз мне попалась машина, у которой постоянно спускалось правое переднее колесо (прокола не было обнаружено, но стояла очень старая резина), сломан один дворник (при поднятии отваливался), а задний не работал вообще. Зимой, как я поняла, компания очень сильно экономит на жидкости для стекол. Брала машину в сильную слякоть, еле доехала до дома. В бачке, наверное, было около 100ml жидкости. При таких дорогах в Москве, а их постоянно поливают реагентами, просто необходимо заливать полный бачок специального средства для стекол. С каждым разом, при возврате автомобиля, всегда указывала на проблемы. Думала, что менеджеры исправляют все недочеты по первому клику. Нет, этого никогда не происходило! Очередной раз понадобился автомобиль. Заранее дала заявку на сайте, указала желание по доставке автомобиля. Настал назначенный день и час, а автомобиля нет ... Прошло еще 15мин, а автомобиля нет... Звоню сама, беспокоюсь, ведь у меня все расписано по часам. Я услышала в трубке тяжелый вздох Светланы и поняла, что они вообще не собирались осуществлять доставку автомобиля, они вообще забыли о моем заказе... С каждым часом мои запланированные дела и визиты рушились как карточный домик. От проспекта Вернадского, где находятся кеноровцы, до моего дома ехать 15-20 минут. Путем сложных переговоров с менеджерами: Алексеем, Дмитрием, Антоном, Светланой, машина была доставлена по адресу через 2,5 часа. Нет, ни о каких извинениях с их стороны и речи не было. Чек на доставку автомобиля никогда не выписывали! Машина была грязной (внутри/снаружи), спущено переднее колесо, изношены тормозные колодки (страшно свистели при торможении), на летней резине в зимний период, а также в компании принято сдавать машину, практически, с пустым бензобаком. Если бы речь шла о серьезной порядочной компании, то менеджеры оной никогда бы не допустили безобразного пререкания с клиентом, а сделали бы все возможное, чтобы клиент остался доволен. Тогда же я осознала с какой командой имею дело. Да уж, лучше поздно... Про настроение не говорю, машину приняла только после того, когда накачали колеса. Не буду рассказывать, как/почему самой пришлось ехать в сервис менять резину. Андрей (менеджер) назвал адрес сервиса куда я обязана была пригнать машину, а ему было некогда этим заниматься (на это у меня ушло более 2-х часов). "Классно", "удобно", "оперативно" - да, все для клиентов компании "Кенор-авто"! Также убедилась в том, что аренда авто для постоянных клиентов может варьироваться не в пользу клиентов (зависит от настроения менеджера и его финансовой чистоплотности). Этот раз - последний раз, когда я к ним обращалась. Ушла по-английски! Кстати, у нас были изменения в регистрации и появились новые телефонные номера, адрес. Менеджеров "Кенор-авто" 5 раз просила в устной и письменной формах исправить, но этого сделано до последнего договора не было. Здесь, без комментариев... К сожалению, зря так долго (больше года) надеялась, что компания "Кенор-авто" умеет исправлять свои ошибки. На своем опыте скажу, что менеджеры и руководитель не способны видеть свою вину, принимать грамотные решения и предоставлять качественные услуги клиентам. Продолжение... Работникам данного автопроката не понравился мой отзыв и они, вместо того, чтобы повышать качество своих услуг решили действовать вот так: стали регистрироваться в "Отзовик" под разными именами, посещать мою страничку, оставлять нелестные отзывы в мой адрес (как под моим отзывом, так и в личных сообщениях), писать О СЕБЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ, например: " Отзыв заблокирован за нарушение правил Пункт 2.8. Реклама, либо заказной/проплаченный отзыв. Если Вы заинтересованное лицо, то рекомендуем стать официальным представителем и поднять имидж своей компании. Отзыв: "Время от времени беру автомобили в прокат, так как своего авто нет, а ездить общественным транспортом не всегда удобно. Компанию "Кенор-авто" мне посоветовал мой знакомый. Сказал, что его фирма больше года арендует у них авто и никаких проблем нет... Я нашла их сайт (ксати очень удобный) и сделала заявку онлайн. Где-то через час мне перезвонили. Я заказала доставку автомобиля к дому, доставили вовремя (даже немного раньше). Цены у них по сравнению с другими компаниями низкие. Вообщем я осталась довольна!!! Рекомендую друзьям: ДА" _ "Vladimir 1967 "Если экономите то садитесь на метро или автобус там и цена в разы ниже и ходит он по расписанию, я посмотрел вы любитель тут отзывы пописать наверное вам делать нечего вот и выносите мозги людям" "Vladimir1967" "Mrs Lana вы сами то свой отзыв читали? Зачем вам доставка если вы живете в 10 мин езды??? авто заказываете у них постоянно и тут же поливаете их грязью!!! машины у них новые и чистые. Наверно клиент вы такой какое к вам отношение было !!!" "Vladimir1967" "Советую найти себе работу может что то полезное заделаешь в этой жизни я вижу времени свободного у тебя море почитал твои отзывы:)))) либо малолетка либо климакс уже пришел". Вот, например, еще: Нашла диалог менеджера Алексея ("Кенор") со своим клиентом на независимом сайте: "12.08.2011 Михаил написал: 15р. за 1км обалдеть! еще и залог и 200км за день, еще и слежка как за преступником! Нет слов!" Ответ менеджера:" 25.09.2011 Алекс написал: Уважаемый Михаил у Вас наверно есть проблемы с финансами, а ТОЧНЕЕ ИХ ПРОССТО НЕТ так как вы хотите все сразу и нахаляву. Условия у нас(не спрятаны между строк), а такие как и у всех вменяемых прокатах. И более того у вас наверное никогда небыло автомобилей иностранного производства(большая часть их оборудуется спутниковой сигнализацией и НИКАКОЙ МАНИИ ПРЕСЛЕДОВАНИЯ если ты конечно не ВОР)Вот и все слова!!! Оценка: Хорошо"_ denis14, oн же был Vladimir1967:"мазда 6 new в кеноре. После отправки онлайн заявки, мне позвонили (где-то мин через 20-30)с автопроката и сказали:"Заявка одобрена, можете приезжать в офис". Ну вот я приехал в офис, на проходной меня встретил дружелюбный менеджер, мы прошли в кабинет, оформили договор(10-15 мин), на все интересующие мне вопросы ответили и я заплатил за аренду. И вот мне выдали Мазду 6. Машина в идеальном состоянии (чистая, без царапин, с бензином ). Отъездил с радостью. Сдача авто прошла быстро и без претензий (машину вернул такую же как и брал, то есть чистую, без царапин и с бензом), после чего получил свой залог обратно". О каком профессионализме здесь можно говорить? Адекватны ли они, вменяемы? Не нужно лишних слов, они сами о себе все сказали... Не могу также согласиться, что цены у них низкие, - кричалка! Перед арендой советую пробежаться по сайтам и сравнить цены. Внимание! Они же компания - "Чайка" (ул. Профсоюзная), их страничка: *************************************************************************** Пару раз компания "Кенор" от них машину мне предоставляла. У меня сложилось впечатление, что там машины списанные, - такой у них был вид и состояние. Возможно, в будущем компания достойно будет вести себя с клиентами и предлагать хороший автопарк. Надеюсь, кому-то мой отзыв поможет сделать правильный выбор! Удачи!
Положительные стороны
За 1,5 года так и не нашла.
Отзывы о компании
Положительные стороны:
Клиника отличная. Врачи опытные, контроль за их работой хороший, содрать деньги без надобности они не пытаются, т. к. на полноте их карманов это никак не отразится. Очередей нет, запись на прием, в процедурный, всегда свободно.
Москва
Подробнее>>
Положительные стороны:
Ехал по промокоду за 150 руб. с Юбилейной до Силикатной.
Водитель бурчал, что денег мало. Но я как пассажир в целом доволен.
Московская область, Мытищи г., Веры Волошиной улица, 14
Подробнее>>
Положительные стороны:
Услугами такси пользуюсь редко, и "Чайкой" воспользовалась на свой страх и риск, и, о чудо! За такие смешные деньги приехала чистенькая аккуратненькая серая иномарка, за рулем вежливый и приятный водитель, довез быстро и аккуратно. Лично мне очень понравилось.
Московская область, Мытищи г., Веры Волошиной улица, 14
Подробнее>>
Положительные стороны:
Позвонила накануне вечером в четверг в такси "Чайка", чтобы заказать заранее машинку на утро пятницы, для поездки на работу. Девушка диспетчер уточнила информацию и записала данные. Утром в пятницу машинка приехала на 20 минут по раньше (что несомненно порадовало), мне пришло смс, что меня ожидают. Сев в такси, было очень приятно, что салон чистый, не прокуренный, а водитель вежливый и опрятно выглядит. Очень понравилось, что водитель НЕ курил в поездке! До места довез спокойно и во время. Поездкой осталась очень довольна. Более того, благодаря промо-коду на сайте еще и
Московская область, Мытищи г., Веры Волошиной улица, 14
Подробнее>>
Положительные стороны:
В последнее время в Чайке время подачи с 15-20 минут сократилось до 9 минут. Судя по всему, автомобилей в городе стало больше.
Московская область, Мытищи г., Веры Волошиной улица, 14
Подробнее>>
Положительные стороны:
Пользуюсь такси "Чайка" постоянно, с работы на работу.
Уровнем обслуживания вполне довольна.
Вежливые диспетчера, крутые водители, подкупают цены.
Спасибо, так держать! Ваш постоянный клиент.
Московская область, Мытищи г., Веры Волошиной улица, 14
Подробнее>>
Положительные стороны:
Уже около года пользуюсь их услугами. Быстро и недорого. Машины всегда чистые и исправные. Водители вежливые. Спасибо Максиму и удачи Вам!
Московская область, Мытищи г., Веры Волошиной улица, 14
Подробнее>>
Положительные стороны:
Много раз заказывали такси по городу. Ожидание машины в других организациях составляла минут 40, и хорошо, если машина вообще подъезжала. Попробовали заказать такси "Чайка". Преимуществ множество! 1. Подача машины в среднем 15 минут. 2. Недорого. 3. Не знаю, как некоторым, но нам всегда попадались приветливые, аккуратные и общительные водители! Если водитель видит, что вы возвращаетесь с торжества (например, с дня рождения), поздравит, скажет теплые слова, да еще и музыку поставит веселую. Так, что даже дорога до дома может добавить праздничную атмосферу! Всем рекомендуем!
Московская область, Мытищи г., Веры Волошиной улица, 14
Подробнее>>
Положительные стороны:
Не могу нарадоваться работе в данном такси. Заказов много, порой даже слишком много, что из-за руля не вылезаешь по полдня. Клиенты попадаются разные, но по большей части вежливые и спокойные. Спасибо диспетчерам, что следят за накатом, за временем на смене. Если, что помогут и адрес найти и до клиента дозвониться и спать уложат и разбудят.
Московская область, Мытищи г., Веры Волошиной улица, 14
Подробнее>>
Положительные стороны:
Хочется сказать спасибо сотрудникам такси "Чайка" за оперативность и адекватность при возвращении забытого в машине телефона.
Московская область, Мытищи г., Веры Волошиной улица, 14
Подробнее>>
Положительные стороны:
Подскажите куда можно на них пожаловаться.
Пришел к ним по объявлению устраиваться, подписал договор аренды и оплатил 3000 аренду за машину, отправили в начальнику колонны за машиной, а то сказал мол ждите как будет машина мы с вами свяжемся.
В итоге остался без денег и работы.
Московская область, Мытищи г., Веры Волошиной улица, 14
Подробнее>>
Антонина:
У дочки в саду был выпускной, с последующим посещением кафе, где она и испачкала свое платье. Отдала его на чистку в Чайку, слава богу отчистили от посаженного пятна, даже ничего не осталось видно. Спасибо!
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Не обнаружила.
Положительные стороны:
Проработала 3 года и всё нравилось - работа интересная, обстановка спокойная, условия комфортные, ЗП всегда вовремя - без задержек. Коллектив хороший. Фирма развивается. Расположение офиса удачное - недалеко от остановок, магазинов, столовых. К сожалению, пришлось уйти в карантин по личным обстоятельствам. Расчёт получила полностью. ...
Кострома, Москва
Подробнее>>
Екатерина:
Обращаюсь не в первый раз по поводу химчистки кожаных изделий, и всегда остаюсь очень довольна их проделанной работой. Цены у них приемлемые, качество их услуг на высоте, рекомендую.
Москва
Подробнее>>
Гость Максим:
У специалистов фабрики химчистки Чайка заказывал чистку старого кожаного портфеля, который дорог мне, как память, да и вообще недешевая, брендовая вещь. Был приятно удивлен качественном выполненной работы. Портфель стал совсем как новый. В таком состоянии я этот аксессуар уже и не помню. Им удалось даже убрать пятно от протекшего Паркера внутри кейса. Буду и впредь обращаться к этим людям и буду рекомендовать их услуги. Это ответственные профессионалы, которые работают по самым современным технологиям.
Москва
Подробнее>>
Гость Анастасия:
Неоднократно уже пользовалась услугами этой химчистки. Постоянно сдаю брендовые вещи, детские игрушки, кожаные вещи. Сотрудники очень приятные и вежливые. Всегда всё готово в срок, чистят замечательно, не придраться. Однажды сдала светлый плащ, который испачкала помадой и не сразу заметила, пятно успело хорошо въестся и засохнуть. И не надеясь, что отчистят, но удалили без следа.
Москва
Подробнее>>
Полина:
Сдавала в Чайку два ковра и дубленку. Удобно, что есть и забор и последующая доставка вещей домой. Таким образом сэкономила массу времени, а изделия почистили очень хорошо. С ковров были удалены практически все пятна. Что было невозможно вывести, меня предупредили. Очень довольна.
Москва
Подробнее>>
Lena:
Дома собралось много дочкиных праздничных платьев. Я решила их продать, потому как она уже из них выросла, а вид у них очень приличный. Отнесла все скопом на фабрику химчистки Чайка. Их там отлично отчистили от мелких пятнышек, отутюжили, привели в общий презентабельный вид. Спасибо большое работникам химчистки, благодаря вам, у меня эти платья за месяц раскупили по нормальной цене.
Москва
Подробнее>>
Александра:
Я, можно сказать новичок. Первый раз обратилась к услугам химчистки. Пледы, а особенно подушки требовалось тщательно почистить. Стирать - не вариант, шерсть могла "сесть". Выбрала химчистку Чайка из-за бесплатной доставки. Ну, что сказать.. Приехали, забрали, через два дня позвонили, что все готово. Доставка мне и вправду получилась бесплатной. А качество чистки вещей - да просто прелесть! Подушки, как новые, пледы чистейшие. И такой мягкий приятный аромат. Вот честно, руки так и "чешутся" отдать в химчистку еще пальто зимнее и сапожки. Наверное сделаю ))
Москва
Подробнее>>
Гость Марина:
Мое постельное белье всегда идеально чистое и выглаженное, так как я стираю его в химчистке Чайка. Персонал вежливый и очень ответственно относиться к работе. Поэтому и результат отличный.
Надежда:
Работаю ежедневно практически, поэтому всю женскую работу за меня выполняют девочки из химчистки Чайка. Всегда вежливые, приятно с ними поболтать.
Москва
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Ничего про компанию сказать не могу. Ничего про компанию сказать не могу. Ничего про компанию сказать не могу. Ничего про компанию сказать не могу. Ничего про компанию сказать не могу.
Положительные стороны:
+ ...
Краснодар, Ростов-на-Дону, Тольятти, Москва
Подробнее>>
Наталья:
В химчистку Чайка отдаю чистить, в основном, ковровые дорожки. Качество выполняемых работ меня вполне устраивает. Персонал вежливый, всегда порекомендует, даст совет. В ближайшее время обращусь к Вам. Подробнее>>
Инна:
Уже два года свою одежду доверяю только химчистке Чайка. Сдавала сюда и дубленки, и шубы, и пуховики. Работу всегда выполняют отлично в сжатые сроки. По окончанию сезона часто проходят акции и одежду можно сдать на чистку со скидкой. Сотрудники вежливые по отношению к клиентам. Если загрязнение сильное, предупреждают о возможных нюансах. В целом все устраивает.
москва
Подробнее>>
Гость Максим:
Набралась куча белья. Стиралка сломалась, и я решил отнести бельё в химчистку. Пришел сюда и думал увидеть и услышать шум и гам. Наоборот - приняли приветливо. Обстановка приятная. Сотрудники вежливы и всё сделано по деловому чётко, но просто. Приняли вещи, всё прописали в накладной. По двум вещам сделали предупреждение о возможных рисках. Сроки оговорили( весьма короткие). Определили цену( очень, даже на удивление, дёшево). Всё выполнили в срок. Одежда превосходно была выстирана и отглажена. Молодцы.
Москва
Подробнее>>
Мария:
Для меня химчистка чайка давно стала родной. Такие вещи как ковры, костюмы мужа, платья свои и дочери я всегда доверяю только им. Во первых я уверена, что сотрудники сделают все профессионально, а во вторых это неплохо сэкономит мне время. К тому же цены всегда на стороне покупателя.
Отличное место для отдыха с друзьями. Удобные кресла, уютный зал. Порадовало наличие кондиционера. Доброжелательный персонал. Впечатления очень приятные.
Россия, Судак, ул. Ленина, д. 72
Подробнее>>