Поменяные запчасти не отдают, бросаю трубки, ничем не помогают
Добрый день! Я не любитель писать отзывы, тем более негативные, но тут не удержался. Обратился в сервисный центр Самсунга, мне сказали, что есть возможность бесплатного выезда курьера по адресу для забора ноутбука, так будет быстрее, типа на след день привезут уже сделанный, а если везти самому, то это только в распределительный центр, а оттуда пока его отправят в сервис потом обратно, всё это займет 3-5 рабочих дня. Думаю ну конечно же лучше курьером. Приехал курьер, забрал ноутбук, на след день мне позвонил мастер с рассказал о результатах диагностики. Стал называть вообще неадекватные цены на ремонт: контроллер 7800, клава 5000, плюс сама работа. Я попросил ещё проверить почему он шумит при работе, сказали просто нужно прочистить (ну это и так было понятно), цена оказалась 5000, когда мастер понял, что в я шоке от такого ценника, то снизил цену до 2000, типа ему его всё-равно разбирать. Откуда такой ценник вообще? Я естественно стал сомневаться в необходимости чинить ноут за такую цену и хотел его забрать и отвезти в другое место, но мастер начал лечить типа надо быстрее делать иначе там что-то совсем перегорит и тогда от уже ничего не сделает и стоит вам по телефону подтвердить ремонт и сказать слово "Да"(как по глупости сделал я и согласился на ремонт), то всё, можете забыть про свой ноут, так как мастера кладут трубку и потом её не берут, а звонили вообще с номера Екатеринбурга, хотя находятся в Краснодаре и я естественно сразу не смог дозвониться напрямую до мастера, чтобы отменить ремонт. Минут через 15 я опомнился и посоветовался со знакомыми, что не может ремонт столько стоить и решил отменить ремонт, дозвонившись до менеджера, чей телефон был указан в договоре я попросил в срочном порядке передать мастеру моё решение, менеджер сказал конечно сейчас всё сделаем и мастер с вами свяжется, прошло 40 минут и никто не позвонил, я ещё раз позвонил, менеджер сказал, что всё передал и сейчас ещё раз скажет мастеру. В итоге мне позвонили только через 1,5 часа. Мастер сказал, что он работу уже начал и её нельзя остановить и вернуть всё обратно и мне надо ждать звонка по окончанию работ и бросил трубку. Так же он поставил меня перед фактом, что заказал клаву, но черного цвета, хотя у меня была белого. И в итоге ремонт трех клавиш мне обошёлся в 17 тысяч. Когда курьер привез ноут, то у меня вариантов не было, что либо доказать, так как все разговоры записываются и я сам дал согласие (да косяк с меня, но само отношение к клиенту мне не понравилось). Забрать ноут можно только после уплаты всей суммы. У них, видимо, политика такая. Понятно, что я сам виноват, что изначально согласился на ремонт, но желание обращаться в эту контору и советовать её друзьям у меня пропало. Претензию у меня, кстати, приняли (уже после того как я через 1,5 часа переговорил с мастером), но никак не отреагировали. На след я день хотел оставить отзыв на сайте, но на мой вопрос по телефону где я могу оставить отзыв? мне отвечали: "на сайте" (хотя я ничего там подобного не видел), либо "какой отзыв?" и бросали трубку. Вот он Самсунг. НИКОГДА не обращайтесь к ним. Правда хочу заметить, что это не именно компания Самсунг производила ремонт, а так называемая ВКС (Ваш Компьютерный Сервис), но обращался я изначально в Самсунг и они потом уже перевели меня на ВКС. Работают как-то вместе они, так что это всё Самсунг. БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ И ПО ТЕТЕФОНУ ИМ НИЧЕГО ЛИШНЕГО НЕ ГОВОРИТЕ!!! А то они вас вообще без денег оставят. В офис хрен дозвонишься, говорят, что претензионный отдел свяжется, а сами не перезванивают.
Курьер приезжает
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Кто живет в Воронеже не обращайтесь в "типа сервисный центр" телефон этой шарашкиной конторы 7473(3003367),офис на ул.Платонова д.7 офис 4.Полный развод.Приезжает курьер забирает телефон,озвучивает цену одну 1500 рублей за замену разбитого стекла у Cамсунга j3.Потом выясняется, что невозможно поменять одно разбитое стекла надо еще что менять итого сумма ремонта 5000 рублей.Если не соглашаешься на ремонт с большей суммой,то тогда надо заплатить 1000 рублей за непонятный какой то ремонт.Обратилась в другой сервисный цент все поняли без проблем.Когда выйдем из самоизоляции обязательно напишу заявление в несколько проверяющих структур.
Россия, Уфа, Гурьевская, 41а, корп.1
Подробнее>>Мне диагностику насчитали 1250!!! Ремонт якобы со скидкой 8000! Хотя ранее озвучивали без скидки 1500 за замемну стекла, с барского плеча сделали скидку итого 1300! От ремонта отказалась, теперь будьте добры приехать по адресу казань улица галии кайбицкой дом 2! Конченые уроды! Не ведитесь! Не поленитесь сами сьездить в сервис качественный и за всем проследить. Так и не вернула телефон. Не знаю чем закончится! Кстати, номер отдела качества 88005002318 не рабочий!!! Слов нет, тварье.Подробнее на Отзовик:https://otzovik.com/review_1938788.html
Россия, Уфа, Гурьевская, 41а, корп.1
Подробнее>>Развод на лоха. По телефону сказали стоимость работы по замене тачсрина на планшете. приехал в сервисный центр, мне говорят, что надо оставить час на диагностику, спрашиваю о какой диагностике идет речь, тут либо да, либо нет и все. что там диагностировать? Ведь по электронике у меня нет претензий. Если ты отказываешься от предлагаемого ремонта или сумму выкатят такую, что проще новый гаджет купить- надо оплатить 550 рублей ни за что. Не видитесь, лохов еще на свете много - поэтому и существуют такие сервисные центры.
Россия, Уфа, Гурьевская, 41а, корп.1
Подробнее>>
Положительные стороны:
качественно, гарантию дают Подробнее>>
Положительные стороны:
Быстро, качественно, не дорого. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Будьте внимательны. Не пробуйте на себе.Это фирма работает недобросовестно. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
шарлатаны Подробнее>>
Отрицательные стороны:
[цензура] Потерянные деньги и время Подробнее>>
Положительные стороны:
быстро, вежливые работники, объясняют, что чинят и почему Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обдирают население! Просят очень завышенные суммы за свою работу, либо требуют деньги за мнимую диагностику! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
свою технику вы не вернете или много заплатите за свое же Подробнее>>
Положительные стороны:
Быстро Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Мошенники Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Все остальное Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Хотелось бы еще быстрее. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
потеряна неделя...нервотрепка...и теперь просто недоверие нормальным мастерам Подробнее>>
Отрицательные стороны:
одни минусы Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Кроме курьера, одни минусы! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Одни минусы Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обман, развод Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Чистой воды криминал Подробнее>>
Отрицательные стороны:
высокая цена обман покупателя о фактической стоимости услуг Подробнее>>
Положительные стороны:
Для моей модели оказались недешевые детали Подробнее>>
Необходима была замена дисплея. При обращении по телефону, указанному на сайте, была озвучена очень хорошая цена на зап. часть (в наличии) с ремонтом, якобы оригинальная и с гарантией. Приехал курьер бесплатно, заполнили бланк договора, забрал телефон и обещал что перезвонит менеджер сегодня-завтра, после диагностики. В итоге так никто и не перезвонил. Позвонил я сам на следующий день уже ближе к вечеру. "Да у вас замена дисплея..." (спасибо КЭП) "Но есть только ОРИГИНАЛ..." (за цену в ТРИ раза дороже изначально озвученной). На мой вопрос: "Как так, была же другая цена?", ответили: "В колл-центре не знают всех цен и наличие... мы поищем,
Россия, Уфа, Гурьевская, 41а, корп.1
Подробнее>>
Положительные стороны:
Обошлось заменой одного тачскрина Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Полный обман потребителя. И никакой ответственности и страха. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
минус в том что не ремонтируют в этом сервисном центре ничего Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Бандитская группировка по всей росси Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Только одни минусы Подробнее>>