Поиск отзывов
Результаты поиска
Компания "Цифрал-Сервис" (Россия, Новосибирск) - Обезопасит ли дом видеонаблюдение?
Положительные стороны
хороший домофон, за несколько лет проблем не возникало, эффективное круглосуточное наблюдение
Итак, сегодня хочу рассказать вам о домофонах, видеокамерах и в целом о безопасности домов. Наш дом обслуживает компания Цифрал. Сразу сделаю небольшое отступление - есть практика, что многие домофонные компании заключают индивидуальные договоры непосредственно с жильцами, а не с управляющими компаниями или ТСЖ. Это не законно. По закону дверь и всё что располагается на ней (общий домофон, доводчики и пр.) относится к общедомовому имуществу, а следовательно если есть какие-то нарушения, поломки, то оштрафуют управляющую компанию, так как по закону она отвечает за дом, домофонная компания к дому отношения не имеет и ответственности не несет. Штраф - 250 тысяч рублей. Как думаете из чьего кармана деньги? Естественно из кармана жильцов. Оно вам надо? Так что не ведитесь на сказки домофонных компаний - в законе всё прописано. К чему это я? К тому, что наш дом к Цифралу подключен централизовано, через единый договор с ТСЖ, счет за него включен в ежемесячные платежные документы, отдельно никуда не платим - всё как и предписывает закон. Цифрал один из крупнейших представителей на рынке домофонов. Вот так выглядит домофон: Вот так ключи от него: Согласитесь - отличается от китайских ключей, которые предлагают мелкие домофонные компании. Вот так выглядит домофон изнутри: Услугами этой компании пользуется уже несколько лет. Каких-то проблем с дверьми в подъезд за это время не было. К тому же, благодаря тому, что всё у нас установлено согласно требованиям закона, то и со службой поддержки с случае каких-то неполадок общаются исключительно представители ТСЖ, жильцам не нужно самостоятельно обращаться, оставлять заявки и прочее. Читала очень много жалоб, связанных как раз с обращениями в эту службу. Поймите одну простую вещь - если вы заключили индивидуальный договор - то виноваты сами, по закону ваше обращение они могут вообще не рассматривать, так как ваш договор не имеет силы. Все решения касательно общедомового имущества принимаются только на уровне ТСЖ/управляющей компании. Установка домофонов - не единственная услуга, которую оказывает Цифрал. Сейчас очень популярна система Безопасный дом, когда кроме домофонов устанавливают ещё и камеры видеонаблюдения. У нас такие тоже стоят: Однако стоят они только в подъезде. Так что если на вас нападут перед входом в подъезд, то найти преступника будет не просто. Камера направлена на входную дверь: В том что камеры работают, а сотрудники ТСЖ бдят - убедилась лично. Как только вышла из подъезда после фотосессии камеры - председатель ТСЖ поинтересовалась зачем я снимаю и для чего. Благо все в доме знают, что я журналист и время от времени от меня можно ожидать подобных выходок. Вообще полноценная система Безопасный дом включает в себя установку видеокамер не только в подъезде на входе, но и напротив лифта - именно у лифта или в нем совершается значительная часть нападений. У нас как видите камеры там нет: Кроме этого камера должна быть вмонтирована в сам домофон на двери. Она снимает не только входящих в дом, но и часть двора (благодаря записям с таких камер по горячим следам поймали нескольких воров), кроме этого сейчас популярность набирают видеофоны, когда вы можете видеть, кто к вам пришел. Так же, что бы охватить видеонаблюдением весь двор (детская площадка, парковка и пр.) камеры ставят на фасаде дома. У нас таких пока тоже нет. Зато как и полагается по закону - весь дом увешан объявлениями о том, что ведется круглосуточное наблюдение: Даже на пожарном выходе всё оборудовано домофонами: И вот последнее требование закона - информация о видеонаблюдении на фасаде дома: Зачем же нужна такая система. Как я уже говорила - во-первых обезопасить жильцов от нападений - многие преступники просто испугаются нападать под прицелом камер. Во-вторых - если всё таки человек решился на нападение, кражу и пр., видео с его преступлением в течении считанных часов будет передано в полицию. И в третьих - отвадить от дома наркоманов. Это интересная тема и я в курсе, так как делала целую серию сюжетов по домофонной теме. Итак, сейчас наркотики распространяются путем закладок - когда один человек прячет пакетик где-то (зачастую именно в домах, подъездах и пр.) и с помощью смс сообщает покупателю адрес. Что бы обозначить место закладки есть ряд обозначений. Раньше на подъезды клеили кусочки цветной бумаги, но это вызывало подозрения. Сейчас рисуют крестики. Разная форма и наклон обозначают, по всей видимости, разные виды веществ. Вот такая картина, несмотря на систему безопасности была на моем подъезде ещё год назад: Три разные метки. Такие были на первом и третьем подъездах. Пропали через 2-3 недели после того, как я их заметила. С тех пор больше не появляются, хотя я периодически обхожу все подъездные двери - проверяю (вот такая журналистская привычка). Может благодаря камерам их удалось поймать, может просто сменили дом, а может изобрели новые обозначения. Так что будьте бдительны - проверяйте свои подъезды, и в случае нахождения чего-то подобного - сообщайте в полицию. А я в целом очень довольна домофонами от Цифрала - у жильцов моего дома с ними проблем не было - дверь работает исправно, всегда надежно закрыта, домофон тоже всегда в рабочем состоянии. В эффективной работе камер убедилась лично) Так как даже мое фото не осталось незамеченным. И хочется верить, что именно наша система безопасности отвадила от нашего дома наркоманов. Хотя изначально она их не остановила. Выбирайте домофонную компанию грамотно. Доверять можно только крупным и проверенным фирмам. В нашем регионе я к таким отношу Цифрал и Факториал.
Отрицательные стороны
не всех преступников останавливают видеокамеры
Отрицательные отзывы
Возмущению нет придела!!! Обслуживание просто ужасное!!! Диспетчер - дура какая-то, с руководством связаться не реально!Очень жалею что раньше про эту контору не прочитала отзывы в интернете!!! Подробнее>>
У меня установлен домофон. 4.01.08 вышел из строя, дал заявку. По правилам они в течение 72-х часов обязаны устранить поломку, 8.01, позвонил поинтересоваться, мне сказали мастер был и все сделал.Как же сделал если ничего не изменилось. приняли повторную заявку, записали мои телефоны мобильные, чтоб мастер созвонился со мнной перед визитом. в общем тягомотина длилась месяц. пытался выйти на руководство, но в Подробнее>>
Операторы не обучены работать с клиентами, От них откровенно несет совдеповской торгашеской этикой (это единственная методика, которой они обучены). Не компетентны ни в одном вопросе, кроме как открыть окно копьютера и констатировать номер договора. Все!!! Это ниже плинтуса!!! ПОЗОР такой работе!!! Хамство, видимо, привычное дело. К примеру, Оксана Щербина - редкий образец такой парадигмы поведения. На каждом шагу обман. Условия договора не выдерживаются. Наша Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Не клиентоориентированны, алчны. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
наживаются на людях Подробнее>>
Отношение к клиентам, которые приносят им же прибыль, просто отвратительное. Два месяца не выполняют свои обязательства по договору. Руководство с клиентами не разговаривает. Ужас!!! Достучаться невозможно. Идет постоянный футбол. Крайнего найти невозможно. Уважаемый директор "Цифрал-сервис"! Обратите внимание на своих клиентов и организацию работы на вашем предприятии, а также уделите внимание корпоративной этике Ваших сторудников. Вы закрываете уши и не хотите слушать Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отвратительный сервис, много мошеннических схем, обманывают, безграмотные. Подробнее>>
Добрый день! В сентябре 2007 года в многоквартирном доме г.Ирпень, ул.Северная 79Б был установлен домофон ООО « ЦИФРАЛ-СЕРВИС технический центр домофонизации». По истечении нескольких месяцев на каждого из жильцов дома стали приходить квитанции на оплату за сервисное обслуживание домофона. Договор на сервисное обслуживание с данной организацией не заключался и акты выполненных работ жильцами дома не подписывались. Часть жильцов оплачивали данные счета. Несколько Подробнее>>
Полная хренотень, а не фирма. Двери только с виду ничего, а при ближайшем рассмотрении, полный бред. Створка малая не открывается, а должна, по всем нормам и снипам и т.д.Экономия называется... Подробнее>>
Никогда не обращайтесь в эту компанию, договорных обязательств не выполняют. Мы заключили с ними договор №5939 от 18, 12, 08, работы должны были уже быть закончены к 03, 02, 09, а они ещё не начинались. Операторы Call-центра никакой информацией не владеют, повторяют только "Вам перезвонят" и всё, а с администрацией никто не соединяет. Какая-то закодированная контора. И никто даже не Подробнее>>
Некомпетентные! Неразумные, ушлые людишки, которые обманным путём вытаскивают из людей деньги - прикрывающиеся добродетельными намерениями! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Если домофон перестал работать, остаётся либо смириться, либо не оставлять безуспешных попыток вызвать мастера Подробнее>>
Секретари очень грубо и неквалифицированно отвечают на вопросы. Сроки поставки оборудования и самого обслуживания нарушаются. Руководство компании скрывается от клиентов, что не допустимо. Представитель компании не является к жильцам в оговоренные сроки, что показывает истинное лицо компании. Подробнее>>
Обещали устранить поломку в течении 36-ти часов...Прошел месяц, принято кучу повторных заявок с новыми "завтраками"! Потом пошел полный бред с обвинениями, что 3 раза приходил мастер, а я отказываюсь платить 10 грн.Домофон проплачен на год вперед, а пользоваться не могу!!! Подробнее>>
Полный отстой!!!Компания "ЦИФРАЛ СЕРВИС", не выполняет своих обещаний по сервисному обслуживанию. ДОВОДЧИК НА ДВЕРЯХ МЕНЯЮТ УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ. Живу на первом этаже, маленький ребенок в квартире, обещают каждый день что выедет специалист и поменяет доводчик. Так никто и не приезжает вообще. Советую всем: НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ. Подробнее>>
Оставили после себя в подьезде "свинарник"... Мусор, бумага, провода, окурки, плевки ... Просто быдло, а не мастера... Подробнее>>
Господа, цыфрал-сервис это сплошной развод пользователей. Ваш домофон является электронным устройством, не требующим ОБСЛУЖИВАНИЯ. Он требует РЕМОНТА в случае поломки. Никакую абонплату за СЕРВИС вы брать не должны. Это квалифицируется как получение платы за несуществующие услуги. С таким же успехом прожавцы телевизоров могут брать ежемесячную плату за сервис, хотя, к слову, телевизоры хотя бы раз в год хорошо бы почистить Подробнее>>
Будете платить вечно прогрессивно увеличивающуюся аб.плату, а ведь прстейшая детская схемка срабатывающая от звука вызова уничтожает все их коды и открывает всем дверь. Подробнее>>
Фирма Цифрал-Сервис заключила с жителями нашего дома договор об установке дверей и домофона. Сегодня истек срок исполнения договора, а у нас никто и ничего не сделал. Безобразие! Подробнее>>
Ужас.Цифрал-сервис в Киеве-позор и стыд вам.У нас дома лежит онкобольной человек.Просим поставить быстрее домофон потомучто скорая не может попасть в квартиру а они говорят ждите две недели.КОМУ ЖДАТЬ .ЧЕЛОВЕКУ У КОТОРОГО СИЛЬНЕЙШИЕ БОЛИ. Подробнее>>
Не советую связываться с этой компанией.Жуткий непрофессионализм, ихамство, и отстой.Дождаться мастера по заявке практически невозможно.Операторы хамы.В Общем я бы подумал прежде чем заключил с ними договор, а вернее не заключал вообще. Подробнее>>
Установили домофон вместе с дверю в доме моей матери полгода назад. Сразу подсунули ответственному в подъезде договор на обслуживание с абонплатой хотя первоначально должен быть гарантийный срок. Перед этим стоял старый рабочий домофон, который ремонтировали эпизодически раз в 1-2 года обещали, что теперь будет лучше. По какой-то причине мать не платила несколько месяцев и домофон отключили. Получил по факсу счет, оплатил, Подробнее>>
Отвратительный сервис!!! Да здравствует СОВОК!!! Секретарша ХАМКА, ДУРА НАБИТАЯ!!! Подробнее>>
Две с половиной недели назад заказал установку трубки... до сих пор жду... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Это моё мнение, так я себя чувствовала на этой работе. Из недостатков, коллектив. Сплошь бабы, были пару раз пареньки, долго не задержалиь. в колцентре галдеж до такой степени, что во время тишины, аж в ушах сверебит. Руководитель, молодая и очень полная девочка, любит подлизывание со стороны подчинненых девок. На обед всего 20 минут и ещё в течении дня можно 20 минут взять. Всем надо впихивать видео домофоны. Бывает предлагаешь человеку, а тебя на три буквы уже шлют.
Самара
Подробнее>>
Положительные стороны:
Нет задержек по зарплате, хороший коллектив, дружелюбное отношение руководства
Самара
Подробнее>>
Положительные стороны:
Имела удовольствие работать в этой фирме, от работы в которой остались только самые хорошие воспоминания. Очень многому там научилась. Руководство требовательное ,но справедливое, зарплата всегда вовремя плюс за хорошие показатели... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
дорого Подробнее>>