Ремонт бытовой техники "Белый сервис" (Россия, Санкт-Петербург) - Отвратительная работа мастера и call центра

Положительные стороны:
Сломалась стиральная машина, причем еще на гарантии и тут цирк. Я им позвонил, и они сказали, чтобы я привозил машинку. Разве не молодцы? Пришлось иные пути искать. В этом сервисе мастер приехал сам, не скажу, что все сделано быстро, но вполне так нормально по времени.

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Положительные стороны:
Заказывал тут установку и подключение вытяжки. Жена рада, говорит приехали и за час управились, даже подмели за собой. Спасибо, я бы долго с этим разбирался, но не пришлось)

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Положительные стороны:
Начала сильно вибрировать стиральная машина, я от греха подальше отключила её. Муж потом смотрел, но причину не нашел, он и вызвал мастера отсюда. Приехал ко времени, заранее отзванивался, починил, мне очень понравился сервис.

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Положительные стороны:
Совершенно неожиданно сломался холодильник, а я на зиму наморозила ягод-овощей. Технобыт меня не подвел, т. к. выслал нам мастеров в день обращения, а они все сделали холодильник заработал! Очень слаженная система, спасибо, вы спасли мои заготовки!

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Положительные стороны:
Вышла из строя посудомойка, перестала включаться. Обратились сюда, мастер забрал её на диагностику, так как на месте не смог найти неисправность, на следующий день звонят рассказывают, что сломалась какая-то плата и её нужно менять, цена платы тысяча с копейками плюс замена, согласились. Через неделю привезли, работает замечательно, сервисом доволен.

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Положительные стороны:
Сушильную машину после поломки сдавала в этот сервисный центр. Неделю они что-то делали, думаю это долго, но результат есть, так что опускаю недовольства по этому поводу. Спасибо сервисному, рада, что обратился именно сюда.

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Положительные стороны:
Есть и минусы, но плюсов больше. Не очень понравилось, что сушилку забирали на ремонт куда-то, все же такую массивную технику не стоит перевозить. Ну а по результатом наоборот, понравилось, т. к. сушилка работает!

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Положительные стороны:
Сломалась стиральная машина, вызвала мастера из данной сервисного центра. при диагностике мастер уверял, что нужно купить две запчасти, ценой в 3500 и после этого машина будет в порядке. на след день он приехал их устанавливать. в конце он мне сказал, что купил еще одну запчасть и мне нужно заплатить за нее сверху 2500, потому, что до этого стояла китайская, а он купил итальянскую, а без именно этой запчасти машина работать не будет. после слов, что вы меня не предупредили даже словом, что требуется еще покупка дополнительных запчастей, ни их

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Положительные стороны:
Обращался с ремонтом стиральной машины. По телефону сказали, что ремонт будет стоить деталь и работа не больше 2500 руб, в итоге объявили цену в три раза больше. После обращения в фирму сказали, что разберутся, но на следующий день ни ответа, ни привета. После моего звонка сказали, что считают эту стоимость нормальной и по телефону ничего не говорили про цену, хотя я специально узнавал цену ремонта и замены клапана. На сайте указано, что есть скидка 20% но тоже придумали отмазку. Будьте осторожны с этой фирмой!

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Положительные стороны:
28.05.2017 г. вызвали мастера. Нужно было заменить манжету в стиральной машине. Сумма была указана от 650 рублей. Мы дали согласие. Через минуту перезвонили, чтобы уточнить точную сумму, т. к. прочитали отзыв некоторых клиентов. Нам сказали, что действительно замена будет произведена за эту сумму. Мастера прождали 2,5 часа, указано было, что 30 минут. Пришёл приветливый мужчина. Мы указали, что нужно сделать. Он назвал, что нужно заплатить 3700. Откуда такая сумма? Если мы отказываемся от ремонта, то должны заплатить 500 рублей. За что? Чтобы услышать сумму? Вызов бесплатный. От работы мы

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Положительные стороны:
Вызов был на 18 часов. Приехали в 22 часа. Вызвали потому, что на сайте конкретно указана цена за починку течи в машинке 300 руб. Ремонтник снял крышку, с нашей помощью обнаружил, что отошел маленький шланг и с него текла вода. Поставили шланг на место. Спросили сколько стоит. 3500 рублей. За что???? Цена на сайте указана 300 р. - звоните в фирму. Звоним. Диспетчер переключила на какого-то менеджера, который нас же стал и отчитывать за то, что мы не уточнили цену у мастера, когда он должен был ехать к нам

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Положительные стороны:
Жарким летним днём у меня сломался холодильник. Как грустно мне было без его холода. Ни пивка остудить, ни молочка. Решил позвонить в Белый Сервис и призвать супер наладчика, чтобы восстановить справедливость и справиться с жарой и жаждой. Приехал Мастер. Как только он появился на пороге я уже почти почувствовал вкус холодного пива и молока. Но позже, мои грезы превратились в прах. Я понял, что мне проще купить новый холодильник! Цена за ремонт старого приравнивалась с ценой нового! И это пугающее сочетание слов "фреон" и "заправить" привело меня в ужас.

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Положительные стороны:
Быстрота и качество Подробнее>>

Положительные стороны:
Быстро, качественно Подробнее>>

Положительные стороны:
Качественная работа Подробнее>>

Положительные стороны:
Оперативность. Качество. Вежливость. Подробнее>>

Положительные стороны:
Быстро, Не так дорого как ожидали, вежливо)) Подробнее>>

Прочитав на сайте http://be..ervice.ru/ о том, что в сети автосервисов «Белый Сервис»производиться бесплатная диагностика ходовой части http://beli..alog/524391.htmlзаписался через интернет на бесплатную диагностику ходовой части на 05.08.2015г в 11-00.После того, как приехал по адресу Рязань, 184 км ад Москва-Самара, стр.3,мне предложили дополнительно сделать бесплатную диагностику тормозной системы ,я отдал менеджеру Лузгину ключи от моей машины http://bel..alog/524369.html и вдруг узнал, что диагностика на самом деле платная 250 руб и стоимость диагностики вернут, при следующем моём обращении в сеть автосервисов «Белый Сервис».Деньги на самом деле небольшие, но зная раньше о таких услугах, я обратился бы в сервис поближе к дому, где реально делают диагностику бесплатно, а не зазывают клиентов невыполнимыми обещаниями. ...

Рязань, р-н Московский, Окружная дорога 184 километр, стр. 3

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Поменял лично привод. Приехал на белый сервис на диагностику и результат замена двух передних приводов. Не поленился разобрал тот что менял целый а в правом разбило подшипник. Цена подшипника 600 р. А мне насчитали 7000 р. Лохотрон полный.

Приморский край, Владивосток город, Руднева улица, 8-Е

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
По совету родственника два раза пытался записаться на приём. Очень ему сервис понравился. Оба раза кинули. В первый раз позвонил менеджер и обрадовал, что у них "компьютеры полетели" и на указанное время меня не примут. На мой вопрос: какие предложите варианты, ответ был обескураживающе незатейлив - никаких. Во второй раз записался на сайте, пришло подтверждающее письмо, но никто даже не перезвонил. В топку такой сервис.

Приморский край, Владивосток город, Руднева улица, 8-Е

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Пример из практики по Белому сервису. В прошлом году привез на эвакуаторе Ниссан НП300 в этот сервис. Анамнез: ехала машинка, ехала, при попытке переключить передачу коробка (механика)отказалась работать. Рычаг в нужных положениях фиксируется, но передачи не включаются. Мастер (не юных лет) загнал машину на подъемник, посмотрел-подергал, сказал, что вынесет вердикт попозже. Через пару дней позвонили- сломан рычаг (палка) переключения передач. Контора заказала новую (цену не помню, в Атике, примерно 10 тыр.). Привезли в сервис, сказали, завтра заберете машину. Ждали, ждали, ждали. Дней через 10-звонок- извините, рычаг не при делах, у вас шестеренки

Приморский край, Владивосток город, Руднева улица, 8-Е

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Не знаю как на счет ремонта, но косяк ихнего установщика сигнализаций имеет место. Купил я Обходчик иммобилайзера фортин, что бы можно было заводить приуса штатным брелком, но как оказалось на приуса его надо было прошить. Знающие люди подсказали, что в Белом сервисе есть чувак который прошивает (имеет оборудование для этого). Да действительно мне там сказали кто этим у них занимается. Этот чел. прошил Фортин, но он все равно не стал работать как надо, машина заводилась и сразу глохла. Но содрали с меня 1000р. В итоге оказалось, что прошил просто

Приморский край, Владивосток город, Руднева улица, 8-Е

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
По телефону подробно расспросили в чем проблема, переговорили с кем-то, послали рабочего, тот позвонил, еще раз выслушал о засоре. Сообщили, что прочистка будет стоить 500 р. Этот работник приехал и через 6 секунд после осмотра машины цена увеличилась в 9 раз. Я отказался, отдал 500 р., хотя в рекламе вызов бесплатный. Квитанцию выдал, уехал.

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Добрый день. 08.10.2017 заказала установку телевизора на стену, оператор сказала, что диагностика бесплатна и установка будет стоить 1500 руб. Мало того, что мастер вместо оговоренного времени приехал на 2 часа позже, так он еще посчитал диагностику платной и сумму назвал 3500 руб., дома была пожилая мама которая отдала данную сумму. Может прекратите обманывать людей и постить ложные отзывы, что все прекрасно. На самом деле это контора, которая обманывает людей, не стоит обращаться в данную фирму.

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Позвонил. Заказал мастера. Сразу не понял почему мастера нельзя телефон получить или почему он должен приехать без звонка, типа время и адрес есть - ждите. Жду час - тишина. Звонок оператору "Ой, сейчас вам мастер перезвонит", еще 2 часа прошло - тишина. Господа - это очень конкурентный рынок, клиентский сервис решает все. Никому не посоветую данную компанию. Сам занимаюсь оборудованием и его сервисом, поэтому разбираюсь в вопросе.

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Мастер приехал на 1.5 часа после обещанного, сказал адрес дали мой, а телефон чужой. К установке претензий пока нет. Однако, цена, озвученная уже после установки, оказалась в 3 раза выше указанной на сайте. Материалов у мастера при себе не было, за ними он отдельно ходил в магазин. На звонки трижды ответили: ждите звонка менеджера. На вопрос сколько времени ждать оператор сначала сказали 10-15 минут, на следующий раз, через 25 минут, сказали «Сказала ЖДИТЕ! Или пусть мастер звонит.» Мастер позвонил своему руководителю и тот сказал, что на сайте указана цена «от». А то, что

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Приехали ремонтировать холодильник. Цена увеличилась в три раза. Не советую обращаться к ним!

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Диспетчеры сознательно занижают возможную стоимость визита мастера в разы и это откровенный обман, и разводка. Бегите от конторы Белый сервис, как можно дальше.

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
У стиральной машины перестал крутится барабан. Выбрала "Белый сервис", у диспетчера уточнила, какую сумму оплатить мастеру за выезд, если меня не устроит цена. Можно сказать поклялись, 500 руб. Приехал мастер Сергей Колбин, со своим прайс листом, диагностика у него 1500 руб. и в итоге он нашел проблему, оказывается слетел ремень. Предложил поставить новый за 3200, хотя на сайте 320 руб. Вместе с работой цена поднялась до 6000 тыс. Отказалась от нового ремня. Чтобы натянуть старый ремень на шкиф он взял 3000 руб. В итоге, при стирке ремень слетел. И мне

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Вчера вызвала мастера, не было подачи воды в стиральной машине, сняв крышку с машинки мастер затребовал 2,500 рублей за диагностику с разбором, указал в квитанции. Причина оказалось в шланге подачи воды из стены. На мои вопросы, что вы сделали на эту сумму, мастер ответил, что выявил причину. Номер квитанции 066974, ООО "Меркурий". Никита - мастер 10.01.2017 г.

Москва, Отрадное, Сигнальный проезд, 7-А

Подробнее>>