Дом Дерева

Лет 7-8 назад я заказывал в "Доме дерева" мебельные фасады и щиты. Тогда "Дом дерева" располагался недалеко от Можайского шоссе, кажется, на Верейской улице. Заказ выполняли долго, но качество товара оказалось вполне соответствующим ожиданию, да и при заказе меня предупредили о сроках исполнения. Поэтому летом этого года по старой памяти решил заказать у них фасады и паркетную доску из лиственницы (Счет № Л-1641 от 11.08.15).Взяли предоплату, месяц мариновали деньги, потом объявили, что заказ исполнять не будут, потому что паркетную доску из Сибири мелкой партией не повезут. Деньги готовы вернуть. При этом то, что осталось в заказе кроме паркетной доски, продать готовы, но стоимость доставки менять не будут.Манера общения такая: продавец Д...я К...нова на все звонки отвечает, что она все понимает и сильно извиняется, но коммерческий отдел иначе торговать не велит, поэтому на других условиях ничего не будет. Короче, сначала берут деньги, потом выясняют возможность исполнения заказа, а если что пошло не так, то все головотяпство продавца должно оплачиваться покупателем.Счет на предоплату выставили от имени ООО "Лесторг", хотя на сайте никакой связи между "Домом дерева" и "Лесторгом" обнаружить нельзя. Отзывов об этом "Лесторге" немного, но все негативные, и понятно, что компашка часто меняла адреса. Похоже, что истинные держатели "Дома дерева" расположены в "Лесторге" и это проходимцы, которые сначала наследят под вывеской "Дом дерева", потом под вывеской "Дом пенька" и т. д. Сервис при этом самый рваческий и ненавязчивый. Так что если Вы заказали в каком-нибудь месте пиломатериалы, а у вас потребовали предоплату по счету от имени "Лесторга", лучше отказаться от заказа.

Обратился в ваш магазин за товаром и попал в отвратительно-нелепую ситуацию.4 декабря в 18:30 подъехал к "Дому дерева", чтобы приобрести жалюзийные фасады 294х850 мм в количестве 2 шт. Предварительно позвонил по указанному на сайте телефону и уточнил режим работы магазина - женский голос подтвердил, что до 19:00, как заявлено на сайте. Фасады на складе были в наличии, но приобрести их оказалось невозможно. Кладовщик (как выяснилось потом заведующий складом С....й) сослался на отсутствие света на складе. С мужчиной в офисе (к сожалению, не узнал его имени) договорились поступить следующим образом - оплатить фасады сейчас, а забрать в любой другой день. Мне любезно выдали документы на оплату (сумма меньше 500 рублей), но кассир отказался принять купюру в 5000 рублей, сказав, что выручка сдана и денег на сдачу в кассе нет. Никто из сотрудников разменять деньги, к сожалению, не смог. Мужчина в зале посоветовал зарезервировать нужный мне товар по телефону через оператора (сделать это в магазине отчего-то также было невозможно) и подъехать в другой день.5 декабря я зарезервировал фасады по телефону 8 (495) 781-71-05 на свое имя и фамилию и подчеркнул, что забрать товар смогу только с 18:00 до 19:00 на следующий неделе, поскольку сам до шести вечера тружусь.9 декабря в 18:42 прибыл к магазину в надежде купить забранированные фасады и наткнулся на закрытые двери магазина. На табличке перед входом красовался режим работы c 9:00 до 19:00. Удивительно, что склад при этом был открыт и работал. Молодой кладовщик (в длинной бежевой куртке) развел руками и сказал, что ничем помочь не может - склад живет своей жизнью и к магазину он не имеет никакого отношения. На звонки по указанным на сайте телефонам никто трубку уже не снимал. Отпустить фасады со склада за наличные деньги, чтобы на следующий день их пробить по кассе, кладовщик наотрез отказался.В итоге остался без фасадов.

Мой отзыв отвратительный!!! Менеджер Кр....ва Д...я совершенно не профессиональна и рабатать не умеет!!.Из всего ,что она обещала при обращении-выполнено малую долю-обещано в срок-неделю-ждали 3!!! доставили не то, что обещали первоначально, 2-ю чась обещали -25 августа, и опять -доставки нет !!! на вопрос-когда будет-ответили-звоните: хоть каждые 15минут! Деньги за заказ взяли полностью, когда конктретно будет доставка-ответить не могут! Нет никакой конкретной информации, ответ один-звоните! Кр....ву Д...ю совершенно не интересует иммидж компании, тогда зачем эта компания присутсвует на рынке, если  она не может отвечать за свои обязательства, если сотрудники могут вести переговоры с клиентами по-хамски, если на конктретно заданный вопрос нет никакого ответа! Не делайте заказы в фирме-Дом дерева, вы ничего не дождетесь!!

Имела несчастье приобрести в прошлом году имитацию бруса для отделки дома в фирме "Дом дерева".Камерная сушка оказалась мифом.- дерево абсолютно сырое. Толщина ниже заявленной.Четвертая часть вагонки была с дырками насквозь , рваными пазами и поломанная транспортером. Сами пазы очень мелкие: одна вагонки еле-еле цеплялась за другую.С директором данной организации мы разошлись во мнениях. Я посчитала перечисленное браком, а он - товар в допуске по техническим условиям.В итоге через два месяца после возведения стен я силиконила стыки по длине дома. так как в него попадала вода. А в этом году имитация бруса высохда и разошлась из за мелкого паза  и мне придется обшивать срочно дом сайдингом.Итог: качество материала ниже среднего. Годится в лучшем случае только для внутренней отделки.Чтобы не портить себе нервы и не тратить силы зря на такой материал советую с данной фирмой не работать. Просто попадете на дополнительные деньги при строительстве.