Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Добавить отзыв

Результаты поиска

2015-11-01 | Просмотров [2082]

0 0

Оконный Континент

Vlada:

Отрицательные стороны

Товары: Окна и двери Остекление лоджий Услуги: Расчет стоимости Заказ от А до Я Сроки изготовления Гарантия Способы оплаты

Положительные стороны

нет

Договор № 1471 от 12.10.2015 г.Хорошее качество обслуживания: прием заказа, замер, доставка.С монтажом вообще несказанно повезло, монтажник А...рей мастер высшего класса.Спасибо ему!Человеческий фактор никто не отменял, поэтому если еще понадобится устанавливать окна буду просить этого же монтажника.P.S. Фирма “Оконный континент” дорожит своей репутацией. По прошлому монтажу разногласия были решены. Поэтому снова обратилась в эту фирму.

Владимир.

Заказ№М5Ц-1072. Моя большая благодарность компании Оконный Континент. После обращения в компанию на следующий день приехал замерщик. Все очень грамотно объяснил и посоветовал. Через 3 дня изготовили и привезли окна. На следующий день приехали установщики О..г и А...др. Без суеты и спешки они установили 4 окна, балконную дверь, подоконники и откосы всего за полтора дня. На качестве работы это ни как не отразилось потому что работали настоящии профессионалы. Они с полувзгляда понимают друг друга и все делают очень оккуратно и тщательно. Весь мусор вынесли и даже подмели. Я в восторге от их работы и благодарен компании за то что у нее такие мастера. Мои родственники тоже собираются менять окна. Будем обращаться только в Оконный Континент. Большое спасибо.

nat13-k

Добрый день!Меня зовут Н...я. Хочу выразить благодарность сотрудникам фирмы "Оконный Континет". Офис в "Люблино".Остеклили балкон 25-26 сентября 2015 г. Договор №М5Л-1287. Всё привезли в срок, установили качественно. Особую благодарность хочу выразить отделочнику Ф...ну А.П.. Отличный мастер, золотый руки, выполнил отделочную работу на 5 + глаз радуется. Огромная благодарность и большое спасибо.

Галина

Мой договор М5П-0886. Продавец Б....ов 25 августа обещал, что в состав работ за мою сумму будут входить и откосы на балконе. Несколько раз переспросила его (в присутствии свидетеля), уточнила. Да, заверил. Посмотрел на мое кухонное окно, сделанное "Ф..кой ...н", раскритиковал его: "Они сделали плохо, без откосов. А мы сделаем с откосами". По факту монтажники ничего не сделали - сказали, что это не оплачено и в Приложении не отражено. Считаю это обманом и м..еством. К тому же мне привезли бракованную дверь, которую еще надо переделывать. Б....ов заверял, что дверь будет с балкона закрываться, но у нее даже нет механизма для этого. Кто ответит за обман? За невыполненные обещания? Если бы ваш Б....ов не заманил меня откосами, я бы выбрала "Ф...ку ...н", где у меня была скидка. А вы даже дисконтную карту не дали. Прошу доделать то, что обещано. Глубоко разочарована.

anatoly

Спасибо бригаде А.П....ва за выполнение заказа № М50-0701.Приехали вовремя, как договорились. Ребята работали слаженно, не торопясь, но очень быстро. Работу выполнили качественно и чисто.Молодцы.

Екатерина

Договор М4ВЛ2763Был очень неприятный опыт общения с данной шарашкой - "Оконный континент". По совету одного из наших друзей обратились в эту фирму-забегаловку для застекления балкона и установки окна и балконной двери, и очень пожалели. Всё это хотели сделать по пожеланию нашей бабушки, ветерана ВОВ и инвалида 2-й гр. в её комнате. Замерщик приехал, всё померил, заключил договор (правда пошли у него на поводу и заказали совсем не то, что хотели), принял деньги - предоплату (кассовый чек не выдавался!!!) Заверил, что накануне того, когда привезут окна - нам отзвонятся. В результате ни кто так и не позвонил. Когда я сама набрала в эту шарашку, мне ответили, ждите, вам перезвонят и опять тишина. В день доставки перезвонила очень неприветливая и наглая работница Т....на и сообщила, что привезут нам наш заказ с 20-00 до 23-30. До этого время доставки со мной ни кто не обговаривал, а у меня маленький ребёнок и в 20-00 он уже ложится спать. После долгих переговоров, переругиваний по телефону с этой Т....ной удалось перенести время доставки на более раннее. Привезли окна. Молодой человек пришёл в квартиру и сразу же стал требовать деньги под какую-то бумажку за окна, которые мы ещё в глаза не видели и за не выполненную работу, опять без предоставления каких-либо фискальных документов. Муж категорически отказался оплачивать неизвестно что до тех пор, пока привезённый товар не разгрузят у нас в квартире, мы его осмотрим, и не предоставят кассовый чек на всю сумму включая задаток. Молодой человек ушёл, Ничего разгружать не стали и начался опять телефонный скандал с сотрудниками офиса по поводу условий соблюдения договора и оплаты. Работники этой конторы (не могу назвать это убожество фирмой) в скандально-ультимативной форме настаивали отдать им деньги без чека и без принятия товара, ссылаясь на договор. Да, действительно, в договоре написано, что оплата за не принятый товар и за ещё не выполненную работу, производится до разгрузки этого товара с автомобиля, который привёз этот товар, но это входит противоречие с законами РФ о защите прав потребителей. Вообще договор составлен так, что у заказчика нет ни каких прав, а только обязанности. А обязанности такие - заказчик, ты не прав, и ты только должен платить, потому, что мы так хотим. Короче говоря, видя нашу принципиальную позицию в том, что без чека и без принятия товара мы отказываемся от договора с нашей потерей задатка и взыскания потом этих денег через суд, из офиса приехал молодой человек (к стати очень любезный), привёз чеки на всю сумму, нам разгрузили окна и мы всё оплатили. Но это стоило огромных сил и нервов. Очень много сил ушло на то, чтобы убедить работников фирмы исполнять законы государства, в котором они живут. Окна и все материалы сгрузили в комнате к бабушке, заставив при этом шкаф с её личными вещами и лекарствами, ограничив при этом возможность пользования жизненно-важными лекарственными препаратами и даже одеждой.Так как на следующий день, утром, по договорённости с "Оконным континентом" должны были приехать монтажники, бабушка готова была потерпеть это неудобство до утра, При этом этим вечером, нам было заявлено, что совсем скоро нам перезвонит старший монтажник, чтобы договорится, когда они завтра утром приступят к работе. Конечно же вечером, в оговоренные сроки ни кто так и не перезвонил. Только утром, в назначенный день установки, примерно в 10 утра позвонил какой-то непонятный гражданин и сообщил, что сегодня ни какой установки производится не будет, них другие планы а Вы, что же делать, потерпите. В результате, на сегодняшний день установка в оговоренные с подрядчиком сроки, не производится. Комната ветерана Великой Отечественной Войны и инвалида 2-й группы заставлена, что ограничивает её жизненное пространство и принятие необходимых для неё жизненно-важных лекарственных препаратов. Мне пришлось взять отгул на работе, который пропал, мне его ни кто не оплатит. Испорченное настроение и очень неприятный осадок от общения с так называемыми менеджерами, а попросту - хамами и непрофессионалами от шарашки - "Оконный континент". Когда нам установят окна и застеклят лоджию, и сделают ли всё это вообще - не знаю, только хочу предостеречь от этой конторы всех наших граждан. Не ведитесь на "шоколадные" условия и радужные обещания и лучше никогда не обращайтесь в эту контору. Оконный континент - это обман, некомпетентность, хамство, пренебрежение к клиентам, издевательство и цинизм по отношению к пожилым людям и ветеранам.Да, самое главное - просто космические цены при отвратительном обслуживании. Со своей стороны хочу сказать, что просто так я этого не оставлю.

Иван

Договор М4З-1304:Компанию "Оконный Континент" сложно будет забыть. Рассказываю, как было. Договор подписали быстро. Оплата была через интернет. Окна доставили быстро. Единственная странность в договоре доставки вместо 3х окон было написано, что доставили 2 окна и 1 балконную дверь. Почему? Чтобы служба доставки не перепутала (sic!).Монтажники пришли во время. Дальше началось самое интересное:1. При демонтаже старых деревянных окон из окна выкинули один камень на улицу. Слава Богу, что там никто не проходил.2. Неровно смонтировали откос (см. фото)3. Сломали старые батареи. То ли наступали, то ли сбитыми камнями, но батарея протекла в двух местах. Сразу в доме стало полно народу: 4 сантехника, главный инженер ЖЭК, сварочный аппарат и + 2 монтажника.4. Дырки от старого подоконника ничем не заделывали и не утепляли. Просто сверху прошли шпатлёвкой прямо по обоями. В итоге прямо под обоями огромные дырки, из которых идёт холодный воздух.5. Почему-то в некоторых местах дырки вовсе не зашпатлевали. (см. фото)6. Во время монтажа сломали один подоконник. Это отложило окончательную отделку окон ещё на неделю. Снова доставка, потом несколько раз передоговарились с монтажниками - работают с 8 до 21 и всё время на объектах. Объекты расписаны очень плотно на несколько недель вперёд.7. Брак фурнитуры - в вертикальном положении одна из ручек не располагается вертикально (см. фото). Чтобы исправить или посмотреть этот брак нужен специальный человек. Этот человек может приехать раз в две недели. Договорился, чтобы приехал и посомтрел (на третью неделю после старта монтажа и на 5 после заключения договора). В назначенный день мне звонит девушка из call центра и говорит, что специалист приехал ко мне, а меня не было. Я дома был весь день, весь день на телефоне. Никаких звонков, никакого специалиста. Единственное объяснение, что он мог заявиться в 8 утра без звонка, когда я ещё спал. А теперь внимание, в следующий раз этот человек может приехать только ещё через 2 недели. К этому моменту пройдёт 7 недель с момента заключения договора. В общем, если у вас есть время, недель так 10, если вы умеет шпатлевать и выравнивать откосы, то вам сервис и монтаж обязательно понравится.

Katerina

Долго выбирала компанию, чтобы застеклить балкон, т.к. У меня 5 этаж и надо было делать каркас и т.д. И хотелось конечно качества и хорошего сервиса. В итоге долго сомневаясь, остановила выбор именно на "оконном континенте".Приехал замерщик, я много раз повторила, что особо во всем этом не разбираюсь, но мне нужен балкон "под ключ", я девочка и конечно же далека от этого всего, к сожалению и мой муж тоже... К замерщику претензий не было, в общем он доходчиво все рассказал и мы решили делаем легкий каркас(потому как балкон может не выдержать тяжелую конструкцию), утепление, облицовку, покрытие пола ламинатом, все это вышло в тыс. 80... На мой взгляд, это и есть балкон " под ключ"!Но!!! Я работающий человек, соответственно, чтобы делать балкон пришлось отпрашиваться с работы, на изготовление надо какое-то время, это понятно. Все началось с доставки обещали привезти в пятницу и за выходные сделать... В пятницу привезли не все и доставка перенеслась на понедельник, началась работа, уже во вторник выяснилось не хватает одной доски ламината, в итоге работа закончилась в среду и мало того что задержали все сроки, я это все списала на то, что у всех бывает и это не все, когда приехали монтажники выяснилось, что утепление всего на одну сторону и потолок, для меня, это не понятно, я же просила "под ключ" где мое утепление на остальные стены и пол??Опять же не особо хотелось выяснять "отношения" мы доплатили монтажникам они купили утеплитель и сами доделали, когда работа подходила к концу у меня возник логичный вопрос - почему весь каркас, который они сделали - обшили пластиком, а стена которая была с улицы осталась в прежнем состоянии, на что я опять услышала, это не входит в стоимость, хотите мы купим материалы и сделаем, это все конечно очень здорово, но все это начало меня изрядно раздражать, почему нельзя было изначально посчитать все и если бы я посчитала, что мне что-то не нужно я бы отказалась, в итоге мы вам все посчитали под ключ вот цена, а потом начали всплывать подводные камни, что крайне негативно настаивают против компании в целом!Не особо довольна всем происходящим, я уже мечтала быстрее бы они все доделали и это все закончилось. Все было готово, мне сказали проверить створки и принять работу, ну я и посмотрела - открыла, закрыла все окна, в общем все нормально, подписала акт приема, видимо это и являлось роковой ошибкой, т.к. Походу подписал акт и всё, проблемы компании на этом заканчиваются.Через два дня я заметила на каркасе около стекла скол, выгдядит как небольшая дырочка и от нее трещина, конечно же мы начали звонить в компанию, чтобы створку заменили. Приехал "независимый эксперт" сделав пару фото, и написал в заключении "створку под замену", но не могло же все закончится так просто, через пару дней приезжает монтажник и посмотрев на трещину говорит, что вины он своей не видит, трещина выглядит так будто "в нее вбивали гвоздь" умиляясь от этого идиотизма, я не могу представить себя вбивающую гвоздь в створку окна , на предложение замазать жидким пластиком и проблема решена, я конечно же отказываюсь, я не хочу ничего ззамазывать в своем балконе за такие деньги.Через несколько дней, звонит в обед мне девушка из офиса и говорит "я конечно смотрю на фото трещины и хочу вам сказать нашей вины в этом нет, это выглядит так будто стреляли из травмат. Пистолета" сказать, что данное заявление повергало меня в шок, ничего не сказать ... Я вышла с работы и не поверите, мы пол часа говорили о том, как это вобще все возможно, мои доводы к тому, что я живу на пятом этаже ее не остановили, она начала предполагать, что все же могли стрелять из дома напротив, я пыталась конечно объяснить, что дом напротив далеко от моего, но я поняла меня не слышат или не хотят ... На вопрос "к чему вы видете" я услышала "хотите делайте независимую экспертизу или (не может она успокоиться) вызовите милицию ведь у вас хулиганы там какие-то) и все это не гарантирует того, что это поможет признать их вину, либо мы поменяем за ваши деньги т.е. Все предложенный варианты за мои деньги!!! На что я категорически не согласна, только потому что меня это все достало, в силу вступило дело принципа! Что это вобще за сервис? Что это за компания, которая не дорожит своим статусом? Ведь вся цена вопроса 4600тыс. И мой принцип.В заключении всего, данная девушка, оказалась не компетента в таком "очень сложном" вопросе, мы связались с офисном продаж, они в свою очередь пошли решать этот вопрос с директором, после чего он общался с мужем и начал давить на то, что акт же подписали, проблем же не было, не доказать, что это наша вина, вроде как мы идем на встречу клиентам и не обвиняем вас, давайте оплатим попалам .... Мда .... Да, что это???Кто все эти люди, которые так общаются с недовольными клиентами, почему я должна слушать о каких гвоздях, стрельбе и чьи то доводы, мне на это все плевать, я плачу и я хочу видеть идеальный результат, мне больше ничего не надо. Я первый раз в жизни пишу комментарий к компании, похоже реально достала вся череда непонятных мне событий, я так же работаю в сфере услуг, менеджером по продажам и общаюсь с клиентами, поэтому я очень хорошо вижу все нюансы общения со мной и это все дает очень хорошее понимание о компании целиком, хороший специалист не разведет такой беспредел, а достойная компания лучше уладит вопрос по-хорошему, дабы не кинуть тень на всю компанию, соответственно я теперь не только не посоветую(хотя пока у меня делали балкон, многие начали интересоваться кто мне делал и как получилось) я расскажу всем о замечательной своей истории связанной с "оконным континентом" и при чем рассказав все это родственникам, все просто смеются, ведь, это все просто смешно. Позорище да и только.

Анна

Отличная компания!!! Всё быстро и качественно сделали,убрались,подмели.Всё аккуратно и красиво.Спасибо!!!

людмила

Компания очень понравилась. Бригады были разные (монтажники и установщики окон, откосники и отделочник Олег). Все работали спокойно и добросовестно. Сработала отлично и доставка (сначала привозили окна, через несколько дней отделочные материалы). Материалов хватило с запасом, это лучше чем ещё раз довозить. За это спасибо замерщику В..талию.Сейчас доделывает отделку балкона О..ег, из центрально офиса Митино. Очень толковый и рукодельный товарищ. Да , не сказала об установщиках окон Д...виде и Д...ме. Молодые ребята, а мастерство чувствуется, мне даже некчему придраться. Желаю всем ребятам, добросовестно делающим свою работу, здоровья и конечно Новогодних премий, если таковые имеются.

ИРИНА АКИМОВА

Поставили окна месяц назад. Приезжала в офис сделать заказ. Обслуживание отличное. Все обьяснили и показали. Не осталось никаких вопросов, чтобы выбрать именно эту компанию. Сделали все за один день. качественно и аккуратно. Бригада просто супер. Настолько слаженно и профессионально все сделали. Огромное спасибо компании и всем кто там работает. Процветания и успехов.

Оля

У нас пока ребенок не родился, то мы как то не особо обращали внимание на уличный шум, потом стали ощущать дискомфорт из-за постоянного шума. Поменяли в детской сразу окно на пластиковое, чтобы максимум было шумоизоляции потом у себя в комнате поменяли окно. Остались довольны, что заказали в Оконном Континенте, хорошее качество при разумной цене, дефектов за время использования не обнаружили.

Viktor

У нас офис Оконного континента рядом с домом, поэтому тут и заказали,чтобы долго не искать. Посчастливилось попасть на нормальных сотрудников, которые умеют разговаривать с людьми и объяснить что к чему. Выполнили заказ вовремя, № договора М3Ю-0671. Мусор за собой выносят на лестничную клетку. По возможности стараются сохранить обои (в нашем конкретном случае это ни к чему, но все-таки приятно). Компанию оцениваю на 5.

Ксения

Год назад меняли первое окно дома, сейчас дошла очередь и до второй комнаты, Обратились опять в оконный континент, потому что в прошлый раз были всем довольны, тогда еще и на акцию попали. Сейчас правда обошлось без акций, но сделали тоже все хорошо. К клиентам относятся с вниманием. Окно заказали Рехау 5 серия.

Ирина

Когда решила менять окна, обратилась в оконный континент. Много слышала хорошего про эту фирму, что ставят в срок, что качество наилучшее по городу. Так все и получилось. Заказывала в рассрочку, очень удобно. № договора М3Я-1468


точно как в запросе

Результаты поиска

Оконный Континент

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Комментарии:

Добавление комментария

Отрицательные отзывы

О нас