Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Результаты поиска

2019-09-27 | Просмотров [273]

0 0

Отзыв : Сервисный центр по ремонту цифровой техники ООО "Горизонт"

Отрицательные стороны

Отвратительный сервис ООО "Проспект" (он же ООО "Горизонт", он же сервисный центр "Руки из плеч" и ещё множество названий, так как с подобным качеством обслуживания, думаю, юридическое лицо они меняют очень часто). Расположен на ул. Арсенальной, 4 рядом с магазином "Harley Davidson". Даже сам "офис" производит впечатление фирмы-однодневки, разводящей лохов. Именно поэтому, наверное, в схеме их мошенничества присутствует курьер, заботливо забирающий у вас технику для ремонта и возвращающий её вам. Ранее располагались на ул. Большой Морской, другие адреса у них тоже есть, но меняются они, скорее всего, ещё чаще, чем название юр.лица.
Эта шарага выдаёт себя за официальный сервис HP, Asus и многих других фирм. Ремонтируют, а, скорее, ломают они всю технику - от кофеварок до ноутбуков, от холодильников до вибраторов - только везите и платите денежки!
Именно так 09.06.18 к ним и попал мой ноутбук с проблемой неконтролируемой перезагрузки операционной системы. Курьер осмотрел его, выдал талон приемки и пообещал, что звонок с заключением эксперта о причине поломки и стоимости работ поступит в течение пары часов. Естественно, в тот день звонка мы так и не дождались (первый звоночек!). На следующий день, уже после обеда, нам позвонили и начали рассказывать о страшных поломках, которые устранить практически невозможно, но только ради нас они смогут это сделать "всего" за 9800 (второй звоночек!). Так как ноутбук был нужен исправным в ближайшее время, было принято решение согласиться на ремонт. Поломку пообещали устранить в течение трёх дней. Позвонили через четыре дня и сказали, что поломка слишком сложная и нужно ещё около недели (третий звоночек!), но, так как нам уже была озвучена итоговая стоимость ремонта, доплат от нас не потребуется (это уже не колокол, а набат!!!). Позвонили спустя неделю после первого общения и приезда курьера и сказали, что ноутбук готов, исправен и привезут его на следующий день, предварительно позвонив. Обрадовавшись, что рабочий инструмент наконец-то вернётся домой, стали ждать приезда курьера, но радость была преждевременной. Когда ноутбук привезли нам домой, при включении было обнаружено, что у компьютера отсутствует звук - ни внутренних, не внешних аудиоустройств он не находил. Курьер позвонил менеджеру, который говорил что-то невразумительное про то, что можно воспроизводить аудио через Bluetooth-колонки и Bluetooth-наушники (ага, операция на гландах через анальное отверстие) или они могут устранить, но придется доплатить ещё 5 тысяч. Доплатить за устранение неисправности, которой не было до ремонта, которой не было выявлено в результате диагностики и о которой не было ничего сказано после так называемого "ремонта".
Так как ноутбук использовался для видеомонтажа, для меня отсутствие звука равносильно просто не работающему устройству. Менеджер по телефону так ничего толкового и не сказал, поэтому было принято решение ехать в офис, чтобы разобраться в ситуации. Приехав, мы восхитились вышеуказанными "прелестями" офиса и поняли, что никакого руководства там нет, только админы, принимающие технику. Общение с менеджером продолжилось снова по телефону. Исправлять то, что они испортили, они отказались и возвращать деньги за некачественно оказанную услугу тоже. Пока мы находились в помещении, туда пришли ещё ТРИ (!!!!!) человека, недовольные качеством обслуживания (кому-то также вернули неисправную технику, кому-то не вернули, накручивая ценник ремонта с каждым днём, у кого-то на технике волшебным образом появились царапины после ремонта). И ещё один момент: мужчина пришёл за своим телевизором и при включении ему сказали "у нас тут антенна не очень - не показывает". В СЕРВИСЕ! АНТЕННА! НЕ ОЧЕНЬ!!!
Мы написали претензию, в которой требуем возврата денег за ремонт (не говоря уже о моральном вреде и упущенной выгоде, выплате неустоек заказчикам из-за невозможности работать на ноутбуке). Кстати, в чеке, помимо других сомнительных пунктов, появилась строка "доставка - 250 рублей", при том, что изначально заявляли о бесплатной доставке техники.
При обращении за экспертным заключением в другой сервисный центр, выяснилось, что помимо отсутствующего звука, был сломан крепёж экрана, а северный мост, о замене которого они отчитались, стоял нетронутый заводской.
При отказе ООО "Проспект" от полного возврата средств за ремонт, требуемый в письменной претензии, будем обращаться в правоохранительные органы, с исковым заявлением в судебные органы, Роспотребнадзор, Общество Защиты Прав Потребителей, писать коллективную жалобу в прокуратуру, а также добьёмся масштабного освещения ситуации в региональных и Федеральных СМИ, социальных сетях, интернет-ресурсах.

Положительные стороны

нет

Россия, Санкт-Петербург, Невский пр, д.13/9 пом.1


точно как в запросе

Результаты поиска

Отзыв : Сервисный центр по ремонту цифровой техники ООО "Горизонт"

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Добавление комментария

Отрицательные отзывы

О нас