Автор: Салов Антон Борисович
Я сдал в ремонт кофемашину, в конце мая, на следующий день должен был перезвонить мастер, НО только после моего третьего звонка через две недели они соизволили ее продефектовать, 11.06. Пришла СМС о том, что надо делать ТО, я перезвонил и сказал, чтобы делали. Еще через неделю, звонит мне мастер, и говорит, что надо делать ТО, подбесило, но сдержался, скрепя зубами, объяснил ему, что уже звонил и говорил, чтобы сделали и, что в ней есть и другие проблемы. СЕГОДНЯ 15.07.2015г. Приходит СМС, что надо делать ТО! Ооочень быстро работают ребята, ДВА МЕСЯЦА определяют, что надо сделать ТО
нет
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Отрицательные стороны:
Ужасный сервис, вместо 45 дней положенных по закону, гарантийный ремонт выполняли 5 месяцев! На оставленную претензию сказали, что отвечать не собираются, т. к. не считают нужным и в принципе им глубоко плевать на эту проблему. № заказа NLN045890.
Теперь будем судиться.
Никогда не обращайтесь туда, если дорого время и нервы! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Пионер-Сервис, что расположен на Лиговке, поразил меня своей "работой" и отношением клиентам. Сдал в ноябре ноут с просьбой заменить клавиатуру. До 5 февраля меня кормили обещаниями, что клавиатура вот-вот сейчас придет, что проблемы не у них, а у поставщиков. Администрация все это время недоступна по телефону, от встречи отказалась, заявив, что принимают претензии в письменном виде. За невыполненную работу деньги взяли в полном размере, а потом только одни обещания.. По телефону дозвониться практически невозможно, минуты 2-3 бубнит автоответчик, а потом несколько раз пришлось просто ехать по пробкам, чтоб в Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отвратительный Сервис Центр. Отфутболивают клиентов. Хамское отношение. Постоянно одни отговорки, то нет мастера, то нет руководителя и тому подобное. Не хочу тратить свое время на писанину, по этому выкладываю письмо, которое отправил в компанию производителя техники: В июне 2012 года, я приобрел триммер Babyliss E870XE в компании М. видео, триммер сломался, перестала работать электронная система выбора длинны стрижки, гарантия на данный продукт 3 года, коробка, полная комплектация и гарантийный чек были сохранены. 06.04.2015 г. я обратился в сервис указанный на официальном сайте ООО «Авторизованный Центр «Пионер Сервис» в Санкт Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Сдавал ноутбук на замену детали, вернули с помятым корпусом. Последний поход к ним был. Делайте акт осмотра, когда будете сдавать дорогую технику, потом ничего не докажете.
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
17 января я приобрел Планшет Digma И только недавно обнаружил, что клавиша пробел не работает. Привез в ремонт на Просвещения 87. "Специалист" осмотрел все и сказал, что не хватает зарядного устройства, которые всегда имеются в наличии в любом сервисном центре (тем более авторизированном)! Когда я сказал, что о зарядке меня не предупредили, он ответил что в ремонт не примет. После чего обозвал меня пьяным (а я вообще не пью), а просто шепелявлю. Я предложил ему проверить меня алкотестером, после чего он меня послал далеко и надолго. Но планшет Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Вижу, что здесь есть и положительные отзывы. Если они не проплаченные, то, скорее всего, люди обращались в какой-то другой пионер-сервис в параллельной вселенной. я обратился туда в связи с поломкой посудомойки. Позвонил 7 августа в 16. 00. мне пообещали, что со мной свяжется мастер. Это была пятница и никто со мной не связался. В понедельник 10 августа я позвонил еще раз в 13. 17. После этого мастер связался со мной в 19. 21. сказал, что выезд будет стоить 2000 руб. ! Плюс стоимость шланга с аквастопом (я предварительно Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обратилась в сервис по поводу гарантийного обслуживания варочной поверхности Смакако (Икеа). Две недели ждала звонок от мастера, а потом еще неделю, чтобы он приехал на осмотр. Но он так и не приехал) Общался вяло и не охотливо, проблему никак не решил, а только создал дополнительную - ожидание и нервозность. Больше не буду обращаться! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обратилась в компанию Пионер-Сервис по поводу гарантийного обслуживания стиральной машины, 2 неделе жду мастера. Оставляла еще два раза повторную заявку, обещали, что мастер свяжется-но по сей день тишина. То ли мастер не заработал на телефон, и не с чего ему звонить, то ли вообще гарантия только на бумаге прописана, а по факту не исполнение обязательств. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Добрый день! 09. 01. 20. подала заявку на ремонт холодильника Gorenje, номер заявки LP2000036. Сказали мастер с вами свяжется. Устав ждать, 27 января я позвонила сама, диспетчер сказал, что все передаст мастеру и он со мной свяжется. По сей день никакой реакции. Отвратительный сервис, ОЦЕНКА 0 (ноль). Хорошо, что зима и можно на балконе продукты хранить, а если бы было лето. Никому не советую туда обращаться. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обходите стороной эту фирму! Отдала телефон на проверку (по гарантии). Вернули с трещинами на задней панели. Заметила, попросила заменить. Сотрудник на приемке - настоящая бизнес-находка для хозяина (груб настолько, что хочется просто уйти). Пересилила себя и все-таки настояла на замене панели. Заменили на другую тоже с трещинами. Плюнула. и отнесла в скупку на детали. Хорошо, что телефон стоил 8 тыс., а не 30. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
В марте этого года обратился в Пионер-сервис по ремонту смартфона LG. Мастер посмотрел и заявил, что "полетел" дисплей. Необходима замена. Если сервис центр заказывает дисплей, то стоимость 5000 рублей, если я, то, плачу только за работу 1000 рублей.12 апреля я принес сам смартфон и приобретенный, оригинальный, дисплей к нему. Сказали, что в понедельник, 15-го апреля, будет готово и мне придёт смс. В понедельник смс не пришла. Позвонив я услышал, что мастер сильно занят и мой смартфон сделают к пятнице, т. е. 19-ого апреля. В пятницу 19-го мне по Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Добрый день. 04.07.2018 оставляла заявку по телефону и на сайте на ремонт холодильника, на гарантии. Сначала перестал морозить, через два дня и холодильное отделение перестало работать. На улице жара - продукты портятся. При нескольких повторных звонках в офис о том, что мастер не уточнил, когда он приедет, так как много работы и он не в состоянии оценить свою загруженность, еще раз попросили связаться мастера - реакции ноль. При повторном звонке мастера (представился, как Голованев) просто разговаривал по-хамски, сказал, что у него есть 45 суток на ремонт по гарантии, Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Им плевать на своих клиентов! А дело было так - предпоследний день гарантии на холодильник Хотпоинт Аристон! Перестаёт морозить верхняя Камера : ( Делаем заявку на гарантийный ремонт по горячей линии!Через три недели звонят с Пионер сервиса и предлагают согласовать выезд мастера! Мастер приезжает к нам домой! По стечению обстоятельств, я не мог принять его работу, оставил жену проконтролировать сервис. Он разморозил холодильник нашим феном и клятвенно заверил, что холодильник теперь будет морозить как новый! И дал подписать акт выполненных работ и мол, претензий не имеем! На что Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Поменял платно (гарантия кончилась) компрессор в холодильнике Горенье. Прошло 7 месяцев, компрессор сломался. Гарантия на него 6 месяцев. Менять бесплатно отказались. Отличный бизнес - каждые 7 месяцев по 9000 руб! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Вроде называетесь Пионер Сервис, а позвонил с необходимостью починки магнитолы Pioneer. Сказали пионер не обслуживаем. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Не обращайтесь в эту компанию. Сплошной обман. Заявку приняли, но так никто и не приехал. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Поменял платно компрессор в холодильнике Горенье, новый отработал 7 месяцев. Гарантия 6 месяцев, менять по гарантии отказались. Формально правы, но 7 месяцев отработал, это крайне мало. Я, что теперь должен менять каждые 7 месяцев. А стоимость 9000 руб., это половина холодильника Атлант! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Купил стиральную машину "Hotpoint Ariston", она не отстирывает ни одного пятна. Позвонил на горячую линию производителя, они направили мастера с "Пионер-Сервиса". Заявка была сделана 27.02.17 г. и было сказано, что мастер будет 01.03.17 г. в первой половине дня. Наступило долгожданное 01.03.17 г., но о чудо, никто так и не приехал, и не позвонил. Жду день, другой, полоскаю потихоньку свое бельишко в новой стиральной машине. 05.03.17 г. решил узнать, когда же одноногий мастер дойдет до меня со своего Северного полюса, позвонил, сказали: "Сегодня вечером с вами мастер свяжется". Жду вечера, Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Здравствуйте, сдавал технику на диагностику, сказали от 3 до 5 дней. Прошло 5 дней, что мне теперь делать. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
10.10.2016 обратился по гарантии о ремонте холодильника (полностью не работает) стоимостью 150 000 руб.
17.10.2016 сервис-центр по прежнему предлагает ждать звонка мастера, пока мы неделю (!) Без холодильника!
Поберегите свои нервы и не обращайтесь в "Пионер Сервис". Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Ужасный сервис. Являются единственным сервисом, ремонтирующим по гарантии товары Oursson. Но на закон о защите прав потребителей и позицию компании Oursson им плевать. Технику более 5 кг они у вас не забирают и специалистов к вам не высылают. Такое отношение к закону прекрасно показывает их отношение и к другим моментам работы. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Оставила заявку на ремонт телевизора. Позвонил полуглухой дед, который не может по телефону расслышать название модели, вместо "плата" слышит "бесплатно", груит, на вопросы не отвечает и не дает договорить. Просто ужас какой-то. Разговаривать с таким я не стала, позвонила в сервис, а там сказали, что у них единственный выездной мастер на весь город! Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Заказ K LK0000081, ноутбук Lenovo Flex 2 2014 16-17.05.2016 г.
Предложили заменить мат. плату 29 тыс. руб, в другом сервисном центре заменили микросхему за 3,7 тыс руб.
Проходимцы. Отдал ноутбук на платную диагностику. Вернули не с заключением проблемы, а с диагнозом "Неисправная системная плата". Т. е. ремонтировать они не захотели, как и диагностировать неисправность - тупо взяли деньги за диагностику, не указали, что именно работает и предложили ее заменить 29 тыс рублей.
Отнес в другой сервис, где за 3700 руб заменили микросхему и все работает:)
На ресепшене мне начали втирать, что обычно Подробнее>>
Отрицательные стороны:
В течении месяца пытаюсь добиться ремонта по гарантии, результат ноль, написал уже производителю об данном сервисном центре и о качестве их "услуг". Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Принесла на ремонт две электронных книги, не починили ни одну, два месяца не позвонили, ни разу не сообщили выводы диагностики, одни отговорки - починить не сможем, нет какой-то там детальки. Пожалуйста, не связывайтесь с этим сервисом! Подробнее>>
Положительные стороны:
Обратилась в Пионер Сервис. С планшетом Oysters. Он не включался. Приехала, оставила планшет в надежде на лучшее, сказали, что все проверят и позвонят. Через час пришло сообщение, ремонт завершен, и действительно в 6 вечера приехала и забрала свой отремонтированный планшет. Спасибо огромное. Подробнее>>
Положительные стороны:
Хочу выразить благодарность мастерам центра на пр. Энгельса. Гарантийный ремонт микроволновой печи LG выполнен качественно и в короткий срок. Номер квитанции OL 000275. И еще хочется отметить очень вежливое отношение. Спасибо! Подробнее>>
Положительные стороны:
Принес ремонтировать планшет. Вежливо поинтересовались, есть ли у меня возможность подождать. В течении получаса сделали все! И самое главное - случай был очень спорный по поводу гарантии. Однако они сами пошли навстречу и отремонтировали - БЕСПЛАТНО! Было очень приятно иметь с ними дело! Respect! Подробнее>>