Воля - Качество услуг - среднее, качество персонала - никакое

Постараюсь предельно кратко: был у меня договор на получение телекомуникационных услуг от оператора ЗАО "КТС" г. Запорожье. В ноябре 2013 года, мне перезвонил менеджер компании "Воля" (из Киева), и обьявил, что мой договор недействителен (оно и понятно, в октябре 2013, произошло перелецензирование, путём слияния или поглащения компания сменилась, о чём я информирован не был), далее было предложено приехать в офис Подробнее>>

Почитав отзывы, порадовалась за людей. Воля сдает данные коллекторным компаниям якобы должники, а те в свою очередь пишут грозные письма. Итого не качеста, не избавиться от них и еще головняк с коллекторными компаниями.Так что всем удачи...кто подключился к этим .. Подробнее>>

С 2005 года мы являемся абонентами компании "Воля" (в момент заключения договора они назывались "Витал", № договора 20053018. Сначала стали пользоваться их услугами кабельного телевидения, а позже подключились и к интернету. Все было просто замечательно. Цена услуг значительно ниже, чем у других провайдеров, все неполадки и неисправности устраняли очень быстро, сервисный центр поражал небывалой вежливостью. Но в ноябре 2011 года у Подробнее>>

Подключался к Воле - три раза назначали время, ждал целый день - каждый раз мастера не приезжали и даже не перезванивали - беспредел вообще. Дозвониться же до колл-центра нереально. Обслуживание никакое - а еще шлют постоянно свои спам-письма "оплатите этот счет, чтобы подключиться". Ужас это, а не сервис. Выбрал альтернативного провайдера в районе - домашнюю сеть - и дешевле и трафика больше Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Рабство 21 века. Нет возможности заработать больше. Система штрафов, которая звучит как мониторинг и контроль качества. Сумашедшая нагрузка, огромные объёмы информации, постоянно все меняется. Никакой стабильности. Все праздники рабочие. Очень много негатива от абонентов. Раньше я жалела людей которые уходили, а теперь мне жаль нормальных коллег которые остались. Если hr...итд. напишет что я обиженна на компанию.Просто добавлю что 5 вакансий Воля, ни на одном из сайтов о поиске работы НИКОГДА НЕ ЗАКРЫВАЮТСЯ.
Положительные стороны:
Никогда не задерживали зп. Удобный чистый офис. Официальное трудоустройство. ... Подробнее>>

1. в колл-центре мне ни разу не хамили, но часто не могут дать внятного ответа по часу, а то и больше; зато в сервисных центрах - сидит 6 человек и все типа заняты (уткнулись в мониторы и ждут, что коллега займётся посетителем); 2. вызвали мастера для подключения роутера (который и сами прекрасно могли подключить, но нам сказали - без мастера никак) Подробнее>>

В апреле прошлого года заключен договор с компанией Воля ТВ на предоставление услуг интернет провайдера. В назначенный день пришли два мастера, принесли сразу 2 модема, объясняя это тем, что они часто не работают, так что они сразу носят несколько - какой "проканает". Один установили, сообщив, что интернет появится на следующий день. На следующий день интернет не появился. По телефону менеджер сообщил, Подробнее>>

Уважаемые гости данного сайта, я бывший сотрудник Компании «Воля», со своей стороны отмечу, работа в данной Компании интересна, динамична, наполнена различного рода сложности задачами, которые способствуют профессиональному и личностному росту каждого, кто этого желает. Как гласит мудрая истина: — «Все в наших руках и зависит только от нас!!!» На данном этапе в «Воле» сформирована отличная команда, на всех уровнях профессионалы своего дела, которые в ближайшее время приведут Компанию к успеху, это всего лишь вопрос времени. Проблема «Воли» в процессах, которые на данном этапе мешают Компании достичь желаемого результата и в частности показать/доказать каждому пользователю/потенциальному Абоненту по истине реально организованный в Компании высокий уровень качества работы с Абонентом. Как следствие неидеальных процессов, в частности отсуствие должного уровня внутренней коммуникации — негативный настрой сотрудников. Но, как уже было отмечено ранее, на данном этапе это всего лишь вопрос времени, в данной Компании отличная ... Подробнее>>

Основное название: ВОЛЯ Другие названия: VOLIA Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры Сайт: www.volia.com Эл. почта: info..[]..voliacable.com Страна: Украина Адрес: г. Киев Рейтинг компании: Рейтинг 2,52/5,0 Просмотры: 1 Всего отзывов: 48 Описание деятельности: Высокоскоростной Интернет Воля Бродбенд и цифровое телевидение Воля Преміум ТВ. Автор: аноним (работал(-а) в компании и знает её изнутри) Должность: сотрудник Дата начала работы: 2015 г. Дата увольнения: 2016 г. Подробнее>>

Осенью переключился на акционный тариф. с 1 января без всякого предупреждения переключили на обычный дорогой тариф и по их условиям поменять его нельзя целый месяц, это при том что я на переключение никакого согласия не давал. это откровенное хамство со стороны неволи. Подробнее>>

Корейское оборудование которое дает воля своим абонентам - г. полное. к примеру декодер хандан зависает по несколько раз в неделю. нужно вынимать из розетки и перезапускать. Подробнее>>

Живу в частном секторе подключилась к Воля интернету скорость просто ужас, невозможно отабразить ни какую старницу, постоянные проблемы с подключением, плачу исправно месяц в месяц до 20 числа как положенно и написанно в договоре, но после 15 числя скорость еще больше уменьшаеться, я очень не довольна этим провайдером((((( Подробнее>>

Решила заказать подключение кабельного телевидения и интернета. В назначенный день сидела дома и ждала, когда же наконец появится мастер. Вскоре мне поступил звонок о том, что заказ перенесен на неопределенное время. Позвонила им и попыталась узнать, кто был моим мастером, начала настаивать на чтобы немедленно кого-то прислали. Мне сказали, что нельзя какой мастер был за мной закреплен и что сегодня Подробнее>>

Ждала мастера для подключения цифры шесть часов! в единственный выходной. Так и не появился. Объяснений никаких! С таким отношением к клиентам не сталкивалась очень давно. Контора полный ОТСТОЙ. Подробнее>>

Больше с Волей никаких отношений. Операторы дыбилы не владеют информацией о ценовой политике фирмы. Украли 4 Гб! И я за это должен платить!? Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Пожалуйста, помогите, и, если не можете, отправьте в другую клинику, мне страшно. Подробнее>>

Крайне недовольны Вашим обслуживанием-заявки, на подключение к интернету, принимаются, назначается время и люди ждут, отпрашиваются с работы, а заявки переносятся. На такую работу необходимо в суд подавать, а "работников" увольнять! Договор № 1887194 Первая заявка 19.08.12 - не выполнена Вторая заявка 21 08.12 - не выполнена Подробнее>>

Основное название: ВОЛЯ Другие названия: VOLIA Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры Сайт: www.volia.com Эл. почта: info..[]..voliacable.com Страна: Украина Адрес: г. Харьков Рейтинг компании: Рейтинг 2,51/5,0 Просмотры: 1 Всего отзывов: 47 Описание деятельности: Высокоскоростной Интернет Воля Бродбенд и цифровое телевидение Воля Преміум ТВ. Автор: Аноним (работал(-а) в компании и знает её изнутри) Дата начала работы: 2014 г. Дата увольнения: 2015 г. Подробнее>>

Основное название: ВОЛЯ Другие названия: VOLIA Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры Сайт: www.volia.com Эл. почта: info..[]..voliacable.com Страна: Украина Адрес: г. Киев Рейтинг компании: Рейтинг 2,51/5,0 Просмотры: 1 Всего отзывов: 47 Описание деятельности: Высокоскоростной Интернет Воля Бродбенд и цифровое телевидение Воля Преміум ТВ. Автор: Татьяна (работал(-а) в компании и знает её изнутри) Должность: оператор call center Дата начала работы: 2014 г. Дата увольнения: 2015 г. Стартовая зарплата: $100 Подробнее>>

В течении трех месяцев вылетает интернет (по словам мастера) по причине оборудования провайдера, все бы ничего если бы это был единичный случай и помощь была бы своевременна. А так уже третий раз, и каждый раз жду мастера около недели. Я им обьясняю, что мне интернет нужен для работы и что мол столько времени ждать не могу, а они разводят руками, Подробнее>>

Основное название: ВОЛЯ Другие названия: VOLIA Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры Сайт: www.volia.com Эл. почта: info..[]..voliacable.com Страна: Украина Адрес: г. Киев, г.Украинка Рейтинг компании: Рейтинг 2,51/5,0 Просмотры: 1 Всего отзывов: 47 Описание деятельности: Высокоскоростной Интернет Воля Бродбенд и цифровое телевидение Воля Преміум ТВ. Автор: Titan2 Titan2 (работал(-а) в компании и знает её изнутри) Должность: техник Дата начала работы: 2014 г. Дата увольнения: 2015 г. Подробнее>>

Обращался в компанию Экодом по поводу покупки и установки теплицы Дачная-двушка. Договорились на доставку и установку 10 мая, потом по просьбе менеджера компании дату перенесли на 9 мая. В итоге 9 мая теплицу только привезли, доставщики сказали, что устанавливает теплицу другая бригада, и они не знают, когда будет установка.Позвонил в Экодом, спросить, когда все-таки установят теплицу. По телефону мне рассказали, как у них много заказов и порекомендовали звонить директору, уж он-то знает, на когда запланирована установка. директор 3 раза сбросил звонок. При повторном звонке в Экодом мне объяснили, что я сам виноват в случившемся, и отказались решить проблему. В итоге теплицу собрал сам, при сборке выяснилось, что в комплект не доложили планку к одной из дверей.Итого, горячо рекомендую не пользоваться услугами данной компании, относятся к клиентам как к быдлу, только нервы себе вымотаете. Есть куча других компаний, реализующих теплицы Воля ... Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Мегатекучка во всех структурных подразделениях компании. Жалко времени и усилий, потраченных в Воле. Руководство некомпетентное и хамоватое (Савченко особенно). Моя история о том, как с рекрутера с опытом работы переквалифицировали в оператора колл-центра, который должен выполнять бешеный план прозвона по резюме "всем подряд". Зарплату требуют говорить завышенную. На собеседовании обещали золотые горы, а в итоге, мало того, что не выполняют обещанного, так ещё и функции меняют. А ведь на собеседовании о планах прозвона и таком функционале речи не было. В компании выживают подхалимы и шестёры, а результат труда по достоинству не оценивается. Врагу компанию не пожелаю.
Положительные стороны:
- ...

Киев, Алчевск, Днепропетровск, Запорожье, Кривой Рог, Львов, Харьков

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Рабство 21 века. Нет возможности заработать больше. Система штрафов, которая звучит как мониторинг и контроль качества. Сумашедшая нагрузка, огромные объёмы информации, постоянно все меняется. Никакой стабильности. Все праздники рабочие. Очень много негатива от абонентов. Раньше я жалела людей которые уходили, а теперь мне жаль нормальных коллег которые остались. Если hr...итд. напишет что я обиженна на компанию.Просто добавлю что 5 вакансий Воля, ни на одном из сайтов о поиске работы НИКОГДА НЕ ЗАКРЫВАЮТСЯ.
Положительные стороны:
Никогда не задерживали зп. Удобный чистый офис. Официальное трудоустройство. ... Подробнее>>

Отрицательные стороны:
В отделе телемаркетинга(служба перехресних продажів) стало плохо работать,после прихода на должность руководителя отдела телемаркетинга Гришай М.Она поощряет только тех,кто лижет задницу руководству и стукачей.Те,кто делают результат и имеют своё мнение-враги народа.За период работы,Гришай М. она сделала целый ряд штрафов,запугала всех увольнениями и по увольняла людей которые перевыполняли план постоянно и делали работу качественно.Постоянности в отделе нету,всегда висят вакансии на места,так как многие люди не выдерживают таких условий,а других увольняет Гришай М. потому что они ей не нравятся.В отделе постоянно происходит беспредел,руководство не спешит заниматься важными вопросами,демотивирует коллектив,поступает как захочет.К примеру моему сотруднику влепили штраф 25% от бонусной части,просто за то,что он отвлёкся на стартовке и прослушал,что сказала руководитель.До тех пор,пока такое руководство не заменят адекватными людьми,ничего хорошего в этом отделе не произойдёт...
Положительные стороны:
Есть хорошие люди в коллективе,но их не ценит руководство. ...

Киев, Алчевск, Днепропетровск, Запорожье, Кривой Рог, Львов, Харьков

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Не рекомендую! После так называемого объединения с совковой Датагрупп наплевательское отношение к людям , хаос и датовские недО менеджеры на всех позициях. Профессионалов постепенно вытесняют неучи, которые понятия не имеют что делают. Мозги в компании больше не нужны . https://www.vnutri.org/volya 2/ Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Я пришла на собеседование и мне сказали вы нам подходите 100%, до этого я работала на гос службе. Расспросили у меня все про вся ну и я тоже, обещали оформление через 8-10 дней, я ж на позитиве уволилась с работы думала удобно близко ездить из дома на раб, но не тут то было, мало того что я 2 недели на шарик поездила на тренинги во главе с Тимуром (самовлюбленный, саркастичный тип, стукач), я просто ему один раз дала понять что хватит варешкой звиздеть не по делу, он настучал провайдерам, после этого я сдала тесты, долго сдавала с утра 10.00-15.00 так как у них база висела, и часик просидела на активной практике, на след день уже целый день отвечала на звонки, а на третий день мне сказали что меня не берут, мол я плохо ориентируюсь в их программе смешно. Вобщем я ... Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Их очень много.Не рекомендую данную компанию ни как провайдера, ни как работодателя. Перерыв на 12 часов 100 минут, более того по официальному табелю записывают не 12 час, а 11. Клиенты мозг выносят, зарплата мизерная 6000 Грн, что это для 2022 года, минимальные повышение получают люди, которые дружат с HR. Супервизоров много птушников. Отпус ставят 10 дней с выходного дня. ПЧ вышестоящие так и думают как себе отхапать ( придумуют разные КЛК), так что можно даже не стараться. Ещё данная работа забирает много сил и здоровья, после нее вы будете полностью выжаты, у вас не будет сил ни на что больше кроме нее, со временем вы будете превращаться в толстую клушу с больной спиной. Данный роботодатель очень плохо относиться к своим сотрудникам.Я думаю, такой подход к сотрудникам и клиентам рано или поздно закончиться крахом.
Положительные стороны:
Таких нет. Даже чай за свои деньги. Главное руководство настоящие жлобы. Зп, как у Африке, а требований, как к премьер-министру.Выходных на праздники нет. Отношение как к рабам. От данной работы болят сильно уши и спина. Человек у которого есть нормальная самооценка на такую работу не пойдет. Жлобы( высшее руководство компании Воля)!!! Бог вас накажет за ...

Киев, Алчевск, Днепропетровск, Запорожье, Кривой Рог, Львов, Харьков

Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Полностью согласна с комментарием ниже. Марина Гришай-это не руководитель,таких нужно гнать поганой метлой.На весь колл-центр нету настолько некомпетентных и ничтожных личностей.Никому не рекомендую отдел telesales,пока им руководит Гришай.Люди с этого отдела уходят один за другим,множество недовольных,запуганных,компани тратит деньги на рекламу для того что бы набрать на работу людей,которым Гришай не даст спокойно работать и в итоге они уйдут.
Положительные стороны:
Хороший коллектив ...

Киев, Алчевск, Днепропетровск, Запорожье, Кривой Рог, Львов, Харьков

Подробнее>>