Компания "Бани из Усвят" (Россия, Усвяты) - Для тех, кто ваще не заморачивается - пойдет, кто хочет по уму - не сюда!

Я тоже оставлю здесь отзыв (и видимо много где еще оставлю, т. к. накипело). Поверьте, я лицо не заинтересованное. Мой договор, если его можно так назвать – 2607Е. Итак: Я обычный клиент, не строитель, не профи, есть небольшой опыт ремонта квартиры и все. Да, чего-то начитался на форумах, немного разобрался в теме и решил заказать себе сруб дом-бани. Провел небольшой мониторинг в инете, нашел сайт "компании" "Бани из Усвят" - сайт понравился - так все по уму расписано, особенно понравилась рубрика "почему мы" - расписано, про лапу "ласточкин хвост" (как потом оказалось - мало, кто делает сейчас по другому и это не такое уж великое преимущество:), про стыки бревен, подпиленные под 45 градусов при рубке в лапу (это да - красиво с виду), про то, что не занижают толщину пиломатериалов (как оказалось - брехня), про слаженную работу бригад и грамотное разделение труда (тоже брехня), про опытных и добросовестных рубщиков (тоже брехня). Короче, зацепили меня, написал, начал общаться. Менеджер Елена - обходительная такая, молодец, умеет общаться - здесь нет вопросов - на своем месте человек. Да, не во всех тонкостях разбирается, но она и не должна - все же коммерсант, а не производственник. В общем - посчитали, по цене приемлемо. Дальше попросил учесть мои хотелки (полукруглый паз - здесь молодцы - сами предложили не экономить, а заказать, т. к. это очень важно для сруба, заменил стропила на 50х200, заказал частичный кругляк (собирался оставлять обработанное бревно в комнате), заменил половую доску 36 мм на 46 мм, заказал антисептирование половых лаг (сами почему то не предложили - странно для профи с опытом 15 лет), заказал козырьки под фронтонами (так понял, что редко такое делают, что тоже странно для профи с 15 летним оптом, т. к. такие козырьки обязательны, иначе вода с фронтонов будет течь по бревнам, что не есть гуд, заказал усиленные половые лаги, т. к. планировал лить стяжку, заказал усиленные потолочные балки из бревна 24 см - здесь НЕ молодцы, т. к. сами не предложили - лишь после того, как товарищ мой сказал, что у него потолочные балки на пролете 635 см прогнулись под собственным весом на 5 см (!!!), я сам попросил усилить, т. к. у меня 6 м пролет - на мой вопрос: "А разве на таком большой пролете не надо что то мудрить?", получил ответ: Да? Ну раз у товарища прогнулись, значит наверное надо ставить "матицу" или усиливать балки". Ответ озадачил, т. к. сруб стандартный и компания занимается этим 15 лет, как они пишут на сайте и этот вопрос, если он критичный не мог не вставать!!! Ну да ладно, подумал, что со всеми бывает... Поехали дальше. Поставил винтовой фундамент (заказал у их партнера - там тоже отдельная песня - качество работы на высоте, но вот сами сваи не бесшовные - не критично, но не приятно - не предупредили - ну здесь надо было самому не зевать) и дал отмашку на сруб. Делали 3,5 недели, за первые 3 недели даже не разу не позвонили, ну да ладно - вроде и не должны. Через почти 3 недели перезвонил сам. Начальник производства Сергей, после минутного раздумья сообразил, как сруб мой и сказал, что через несколько дней привезем. Прошло несколько дней - привезли. За день до этого заехала бригада - 7 молодцев - именно молодцев, т. к. самому старшему было лет 25-30. Особо не разговорчивые, ну да ладно, подумалось тогда - меньше слов - больше дела. Ан, не тут то было... Утром прибыл лесовоз - два кузова - в первом лежал мой сруб, во втором пиломатериалы и еще чей то сруб. Я пригласил опытных товарищей, которые 20 лет занимаются домами и попросил посмотреть качество сруба. И здесь начинается самое интересное. По договору бригадир должен мне сдать по накладной все материалы, я их принять и отдать деньги после разгрузки. Так получилось, что с бригадой приехал не только бригадир (его звали Николай), но и, как его представили, бригадир бригадиров Илья - т. е. товарищ, который должен быть очень опытен и профессионален. Я подхожу к Илье и говорю: "Ну, давайте, сдавайте мне материал, как указано в договоре, рассказывайте где что лежит и сколько". На что получаю ответ примерно такого содержания: "А моя не моя, я ваще не знаю проект и где то лежит... бе-меt... ыыы!". Это ответ Бригадира бригадиров. Ладно, думаю, зато, наверное, работящие молчуны:), сам буду искать свои материалы на лесовозе... Давайте, говорю, накладную. Нашли какую то бумажку помятую бумажку, где от руки написано кол-во материала (здесь не придираюсь - от руки, так от руки - лишь бы все грамотно). Беру бумажку - идем к лесовозу: читаем "доска 46 мм -столько то кв. м". Ищем, находим. Измеряем: разбег от 41 до 45 мм!!! Долго думаем...:). Читаем дальше: "Вагонка". Ищем. Видим какую то синюю доску с корой!!! Долго думаем. Читаем дальше: доска необрезная на обрешетку. Видим туже синюшную доску - что то смогли выбрать конечно, но не более 20-30%%. Звоню нач. производства Сергею, говорю: "Я ЭТО брать не буду - вычитайте из стоимости"!!!. Говорит - ОК. Помните на сайте у них написано следующие - цитата: "А многие фирмы грешат тем, что экономят на расходных пиломатериалах. Половую доску, половые и потолочные лаги, вагонку делают чуть потоньше, чем необходимо. Цена вроде бы такая же, а материала расходуется меньше". Конец цитаты. Прикольно - про себя написали:))). Ладно, едем дальше... Ок, говорю, разгружаемся... Начали разгружаться... Картина маслом - 5 стоят в сторонке курят. Двое на лесовозе пытаются поднять бревно 25 см. Еле-еле поднимают и ... сбрасывают на землю с высоты 4 метров (!) лапой вниз на мою же доску, которую потом будут на крышу класть. Я подхожу, говорю: "Вы что делаете то - лапа же сейчас отломится". Ответ: "А че, они же тяжелые, а если убьет кого - вы отвечать будете?". Немая сцена... Ну, думаю, наверное зато, сборщики они хорошие:)))... Еду за краном. Привожу кран. Оплачиваю его за свой счет (этого не было в договоре). Начинают разгружать краном. Брус, доску кладут на землю (!!!) ничего не подложив, пошел дождь - ничем не накрыли... Ладно... едем дальше. Начали снимать бревна. Бревно на 4-ку, где то толстое 26-28, даже где то 30 см, а где то до 22, даже 20 см доходит, морковки, короче. Вспоминаю, что на этапе заключение договора просил их прописать минимальный диаметр - отказались, прописывают только средний - теперь понял почему:)))... Само бревно обработано скобелем и плохо - не везде снята кора - той красоты, что на картинках на сайте нет и в помине. Подумал, что доскоблят на месте - ошибся - рубанка у бригады НЕТ!:))) Несколько потолочный лаг кривые - нормально так кривые - не критично, но все же - могли бы и отобрать... А теперь самое главное. Смотрим - на каждом 2-3 бревне ширина полукруглого паза сужается до 7-8 см на довольно широких участках - где то полметра, а где то и метр-два... Звоню Сергею. Ответ - да не может быть - я вроде проверял - все должно быть нормально, ну сам конечно постоянно над рубщиками не стоял, но вроде сделали хорошо (заметьте - сначала он даже не отрицает, что так не должно быть, а утверждает, что такого быть не может, т. к. он все проверял лично!) Говорю: "Сейчас пришлю фото и позову вашего Бригадира-бригадиров, чтоб он подтвердил". Зову. Подходит с рулеткой - померил паз один раз в самом широком месте - смотрю звонит, говорит - все ОК:))). Мне перезванивает Сергей - говорит: Илья все проверил - все ОК:). Я говорю - он что проверил? В самом широком месте замерил - это я и сам вижу, что там нормально. Подвожу Илью - показываю ширину в узких местах, спрашиваю: "Видишь?". "Да, вижу". Говорю: "Звони - подтверждай". Звонит, подтверждает. Теперь начинается другая песня от Сергея: "Ну, вы понимаете, это же ручная рубка, бревно же не оцилиндрованное, конечно в каких то местах уже в каких то шире". Я говорю: "Постойте, при чем тут рубка? если бы в каких то местах было 18 см, а в каких то 12 см - у меня вопросов бы не было, но у вас - 7-8 см, а сейчас мы вообще нашли пару-тройку бревен, где 5-6 см, это что? Нормально? Вы бы вообще кругляк на кругляк положили бы и сказали бы – проконопатите и будет нормально? Просто, видимо, кто-то либо хотел сэкономить венец по высоте (хотя, сказали бы сразу – я бы оплатил и этот венец – 14 000 руб. – не великие деньги для сруба по уму)., либо влом было рубщикам подрубать весь венец до нормы, когда увидели, что в узким местах ниже нормы в 1,5-2 (!!!) раза. Хотя, думаю, даже не в лени дело - они же предварительно, как я понимаю делают разметку паза каким то инструментом и сразу видят, где идет сужение и на сколько еще ДО (!!!) вырубки паза... Т. е. - это просто пофигизм чистой воды - типа клиент-лох и так схавает... И хавают 99% - на этом и стоят такие вот "бани-из-усвят" - мы (клиенты) сами виноваты - мы сами формируем стандарты качества для них... Ну да ладно - это уже из другой оперы - за жизнь:)... Едем дальше... Говорю Сергею: "Как вопрос будем решать? Меня такая халтура не устраивает. Вы же знали, что я не просто баню заказываю, где раз в неделю на два час можно при любых пазах до 100 градусов протопить печкой (хотя тоже не гуд) - у меня дом, где люди будут жить зимой при минус 30-40 град.". В ответ - ну вы же в договоре это не прописывали!!! Во, как запел...:) Помните сначала: "Да этого не может быть...!!!)?. Я говорю: "А при чем тут договор? Во первых, вы, как профи с 15-летним стажем работы должны были сами это прописать, как минимум предложить мне сделать выбор, во вторых - вы мне сейчас по сути говорите: ты сам - лох, и мы этим воспользовались, а в третьих - есть СНИПы, где написано, что МИНИМАЛЬНАЯ толщина паза для регионов с температурой воздуха -20 град должна быть 12 см (!!!) для - 30 град - 14 см, а для - 40 град - 16 см!!! Вы же не бревна мне по договору продаете, а сруб дома, а значит он должен удовлетворять СНИПам. Это все равно, что купить машину, а ее тебе привезут на 3 колесах и будут говорить - ну в договоре же не написан, что должно быть 4 колеса!!!:)))... Короче - в ответ: "Ладно, сейчас будем решать". Ок, решайте... Ждем. Через полчаса звонок: "ну, я тут посчитал, за половую доску, вагонку и обрешётку вычет 48 тыс - можете отпускать водителя!!!:)... Я говорю: "А вопрос то мой как решился?". "Какой вопрос?". "Ну, с толщиной паза". В ответ удивление - как будто и не было никакого разговора: "Ну, я же вам говорил, что это ручная рубка, что проконопатите и будет нормально, что вы же в договоре это не указывали ...". Короче, та же песня и все по новому кругу. И так раз 5!!! Я (заметьте – я, а не он) начинаю предлагать варианты: «Ну, давайте, пришлите рубщика, который на месте подрубит венцы с узкими пазами, оплатите мне утепление стен, которое мне придется теперь делать дополнительно, чего я не планировал и т. д». В ответ что-то не внятное, звоню Елене – продавцу – та тоже слилась через полчаса. Короче – клиент- лох. И тут я понимаю – как мудро я поступил, что заказал сруб в компании, которая не берет предоплату (теперь считаю, что это их единственное реальное преимущество?), т. к. если бы заплатил – давно бы уже послали бы прямым текстом, что в итоге и сделали, но слава Богу не за мои же деньги! Короче, позвонил Сергей: «Завтра приеду, заберу сруб!». Я: «Забирайте, только кран мне еще оплатите, тогда получите доступ на участок». Неделю уже лежит у меня на голой земле под дождем и без охраны, доски наполовину посинели, все в земле, как их побросали – так и лежат!!! …Но, самое смешное, что легко найдется покупатель и на такой товар (99% клиентов таких – на том и стоит армия халтурщиков). Примерно представляю, что будет с этим срубом. Его привезут обратно. Подскоблят, соберут, может даже подкрасят, красиво сфотографируют, выложат фото на сайт и впарят другому лоху, но уже по предоплате?…Вот так! Будьте осторожны и помните: «МЫ сами ответственны за тех, кого воспитали – а Рынок (подрядчиков) «воспитываем» именно мы своим благостным и пофигистично-невнимательным отношением к чужой халтуре!»