Два Берега

Отрицательные стороны

С самого начала пришла устраиваться как оператор колл центра, то есть оформлять заказы по телефону горячей линии, график выходного дня, пройдя обучение 3 дня, как и обещали они сказали, что надо будет работать совершенно по другому направлению и это ещё 3–4 дня стажировки, были люди как я, которые в будни, когда устраивали это обучение, работали или учились и они могли прийти только на выходных, я ждала опять это обучение неделю, когда могла уже выйти на смену полноценно, придя на 2 уже обучение через неделю, ничего нового не сказали, всё одно и тоже говорят и говорят, Владимир, который проводит собеседование и первый день обучения так предвзято относиться ко всем, будто это супер компания, будто все должны всё знать и будто ему все всё должны, видно же, что ему не нравится там работать, вот он и портит отношение и настрой всем остальным. Отработав смены уже как стажёр, я поняла, что это шаражкина контора, текучка нереальная, да, вы подписываете договор и данные свои выписываете, но копию договора вам не отдадут, официально не устроят. Выходя на линию уже, с вами никто рядом сидеть не будет, никто не поможет, днём менеджеры группы (то есть старшие менеджеры, которые занимаются графиком и руководят сменой) ещё более менее, были даже приятные девушки, но они не помогают как надо, на некоторые вопросы и сами не могли ответить, если спрашивать что то, то кричать надо по несколько минут или уже самим подходить, хотя клиент висит на линии. Если работаешь с вечера, в 8–9 вечера менеджеры группы меняются, и есть такая, которая вообще на вопросы не отвечает, просто сидит за столом и занимается своими делами, уходит на перерыв минут на 20, хотя это вообще нельзя, заказывает еду и сидит ест по всех, хотя за всю смену (10 часов) я отпросилась один раз и это было под конец смены уже, чтобы отпроситься, надо написать в беседу, так того, чтобы меня отпустили на дурацкие 10 минут, я ждала этого 40 минут, мое сообщение либо просто тупо не читали, либо она именно просто уходила куда то, есть те, кто там так же как и я работали, уходят на перерывы на 10 минут каждый час, части задерживают всех, с этим вообще ничего не делают, а люди, которые там работают уже долго так оценивают тебя взглядом, будто к змеям пришёл. Из удобств там ничего хорошего нет, стулья максимально неудобные, компьютеры и техника часто виснет, либо вообще не исправна, мало мест рабочих, текучка вообще нереальная, каждый день кто то новый приходит, в, кабинетах, где сидят человек 8 на 15 м?, нереально душно. Чтобы ставка была уже выше, чему они и обещали, нужно после стажировки пройти аттестацию, там такие вопросы есть, про которые вообще не говорят, например то, что помимо горячей линии ещё надо сидеть в чате Деливери клаба и разбирать жалобы, как это работает, какие требования ни на обучении, ни на стажировке никто не говорил, конечно аттестацию мегома заваливают, ты, если повезёт, можешь разобрать с кем то вопросы из теста, и можно прийти ещё раз написать, мне её хотели поставить на след день в полдень, хотя я в этот же день должна была приехать со смены в 3 утра. Самим менеджерам вообще всё равно на клиентов, после разговора их нереально посылают и обсуждают, им лишь бы от него избавиться. Так что ужасные условия в плане труда, глаза и спина за 10–11 часов смены без перерыва хотя бы в 20 минут просто выходит из чата, хотя старшие то и дело, что ходят куда то и хихикают с другими. У меня произошла трагедия в жизни, я предупредила, что неделю точно не смогу выйти, меня поняли и я предупредила, что в определённый день точно скажу, когда смогу выйти, так мне за день до этого дня написали и просто уволили, не спросив как и что у меня с планами по работе, за весь тот месяц ничего не выплатив, ни за обучение, как они обещали, и не за стажировку уже где я выходила на линию и полноценно работала, и да, коллектива там никакого нет, все как змеи.

 

Положительные стороны

---

 

Россия, Санкт-Петербург