Поиск отзывов
Результаты поиска
Магазин "ваш дом" - Наглость и хамство
Отрицательные стороны
Решил на новый год семье сделать подарок – заменить стиральную машинку… От старой избавился, пришло время покупать новую – выбор пал на магазин «Ваш Дом». Приметил одну не дорогую и по характеристикам довольно таки хорошую. Но как оказалось она б/у. Только собрался уходить, как продавец принялся меня «обрабатывать» – мол, машинка хоть и б/у, но она 100% рабочая, т.к. прошла сервисный центр и это не тоже самое, что брать с рук… В общем, поддался я его убеждениям и оформил покупку. Не совсем понимаю почему, но машинка не заработала – ее же «проверяли»! На следующий день позвонил в «Ваш Дом» и потребовал возврата уплаченной мной суммы, но все красиво «упаковав» мне отказали – причем так, что я сам поверил в свою неправоту. Но на этом мои проблемы не закончились – я обратился в сервисный центр…. Не буду вдаваться во весь процесс происходящего – только подведу итог: за 50 дней причину не то, что не устранили – ее не выявили! Тогда мое терпение было на исходе – я еще раз потребовал возврата уплаченной мною денег, но и тут продавцы без боя решили не сдаваться. Они всячески пытались мне дать понять – что я не прав, а на угрозы обращения в какие-либо инстанции – нагло прозвучал ответ: «обращайтесь, это ваше право, но выше претензии не к нам …». После обращения в РОСПОТРЕБ мне помогли сориентироваться. Я написал претензию и пошел в магазин с мыслью – теперь они никуда не денутся. После 10 минут спора с зав.отделом я пошел домой ни с чем – он просто отказался подписываться в ее получении и приводил всякие глупые причины отказа: «Это претензия не к нам, а сервисному центру», затем требовал от меня чек, т.к. только по нему он может проверить, что товар я покупал у них (а чек забрал сервисный цент) и т.д. и т.п. Придя домой, я решил так просто не сдаваться – я сел за изучение закона и выяснил для себя довольно интересные вещи: 1) При первом моем обращении – они не имели права мне отказывать, т.к. в течение 14 дней даже технически сложный товар подлежит возврату в случае поломки (ст 18, п.1 ЗоЗПП) 2) Отсутствие у потребителя чека - не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ст 18, п.5 ЗоЗПП) 3) Срок ремонта давно превысил допустимый (ЗоЗПП ст.20 п.1) 4) Требование обращаться в СЦ не обосновано (ЗоЗПП ст.18 п.2) 5) И в заключении - продавцами даже не было озвучено мое право на получение товара с аналогичными потребительскими свойствами на период ремонта (ЗоЗПП ст.20 п.2) Переписав претензию, я предпринял еще одну попытку, но при этом взял с собой свидетеля. Как и следовало ожидать – поначалу мне опять пытались отказать – но приведенные цитаты из закона в моей претензии ограничили кругозор продавца, также мне помог мой знакомый, который вовремя вставил нужные слова в разговор, и претензию приняли. Спустя 2 часа со мной связались. И в конечном итоге мое требование было удовлетворено (еще бы столько нарушений…). Чувство победы хоть и охладило мой пыл, но все же то, что мне устроили (эта наглость и хамство) – причинили мне и моей семье не малые душевные страдания. Особенно неприятно было моей жене, которая все это время стирала детские ползунки руками… Напоследок хочу сказать: «Если вы сталкиваетесь с такими проблемами – не нужно опускать руки. Спросите совета у друзей и не бойтесь обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР»… Примечание: статья с запозданием, но только сегодня узнал об этом сайте...
Положительные стороны
нет
Похожие отзывы
Положительные стороны:
Быстро, не дорого, учтены все наши пожелания, с гарантией. Подробнее>>
Так получилось, что мне потребовался вертолет в вечернее время. Нужно было срочно слетать с коллегами в один из городов для решения рабочих вопросов. Обратился в компанию «Ваш Чартер» (yourcharter.ru/zakaz-vertoleta). Мне предложили несколько вариантов, я выбрал Bell 206. Перелет прошел отлично, успели вовремя. Хочется отметить высокий уровень комфорта, в салоне удалось и отдохнуть, и поработать. Подробнее>>
Никогда не связыаайтесь с конторой по найму персонала - Ваш персонал с супервазером Марселем,з/п надо выпрашивать, за последние дни вообще не заплотил, и никогда не выходите на выкладку товара в магазин 5ка на ул.менделеева 201, там директриса деревенская быдло, может спокойно за отработанный день поставить отказ хотя человек отработал свою смену, туда даже выходить никто не хочет, видимо эта свинота Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Пришёл с болью в спине, врач невролог назначил лечение, через три дня повторный приём уже у врача общей практики Григорьевой Ольги Владимировны, которая сначала в первый приём отказалась меня осматривать сказав что с этим не по её части. Осмотрев меня не увидела следов инъекции сделала вывод, что я здоров, хотя боли присутствуют. лекарства принимал! Не советую категорически посещать этого "врача".
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Я отправила жалобу в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР SAMSUNG, на сайт se-center.ru, но жалобы, как я поняла там уже давно не принимают (при попытки отправить обращение, появилось окно , что "произошла ошибка, перезвоните нам). Жалоба вот такого характера. Сдан телевизор на диагностику с условием, что в случае отказа от ремонта - платим 750 рублей и все. В итоге, нам предъявили к оплате за диагностику Подробнее>>
Положительные стороны:
Дешево, быстро и на наш непрофессиональный взгляд, качественно. Подробнее>>
zhukova.tatyana.7575:
Спасибо большое за Вашу работу, Владислав Янович, Любовь Васильевна, Ольга Владимировна.
Очень хорошее отношение к клиенту, динамичное решение всех вопросов, взаимодействие с государственными и банковскими структурами. Благодаря Вам получилось все наилучшим образом и взаимовыгодно. Будем сотрудничать!
Россия, г Санкт-Петербург, пр-кт Новочеркасский, д 16/12
Подробнее>>
iliagubaidullin:
Бывают ситуации в жизни, когда от срочности и качества консультации риэлтора зависит очень много. В нашей ситуации, когда мы приобретали квартиру для дочери-первокурсницы, нам была нужна квартира с отделкой и мебелью. Таких вариантов на рынке немного в принципе, и важен бюджет. Под все наши критерии для нас подобрали сразу подходящий вариант. Это был первый и самый лучший вариант. Спасибо Владиславу и Любови за профессионализм и клиентоориентированность. Главное, что мы друг друга слышали и находили полное взаимопонимание. Агентство «Ваш дом» делает все оперативно, представляет все формуляры договоров, если необходимо - вносит правки. Понимая срочность вопроса, нас консультировали даже ночью. В итоге, мы вышли на сделку даже раньше запланированного срока, т.е., через 3 дня, даже несмотря на тот факт, что Росреестр в эти дни не работал в Санкт-Петербурге вообще.
Буду рекомендовать это агентство всем своим знакомым
Россия, г Санкт-Петербург, пр-кт Новочеркасский, д 16/12
Подробнее>>
a.kukshevitch:
С помощью агентства «Ваш дом» я продавал свою квартиру по адресу: пр. Александровской Фермы, дом 2. У меня были непростые отношения со вторым собственником квартиры, из-за чего продажа не получалась. Сотрудники агентства помогли провести переговоры со вторым собственником, грамотно консультировали по ходу всей сделки. Специалисты агентства проявили себя как порядочные люди и высокие профессионалы. И, самое главное, с помощью агентства я наконец-то продал квартиру и решил затянувшийся проблемный вопрос. Благодарен сотрудникам агентства, его руководителю Пашкевичу В. Я. и юристу Рысак Л. В. за совершившуюся сделку. Александр.
Россия, г Санкт-Петербург, пр-кт Новочеркасский, д 16/12
Подробнее>>
gratisaupair:
Хорошее агентство - одно из самых старых в Пушкине. Покупала через них земельный участок - не обманули. Все прошло хорошо
Россия, г Санкт-Петербург, пр-кт Новочеркасский, д 16/12
Подробнее>>