Самбери - Без вины виновата

Отрицательные стороны

Здравствуйте! Невозможно молчать, хочется кричать и чтобы как можно больше людей и покупателей настоящих и потенциальных узнали какие "приятные неожиданности " их могут подкидать при посещении ООО "Янтарь" самбери, расположенного в городе Хабаровске по ул. Суворова 25 -а. И так: первого августа в торговый зал магазина вошла пожилая женщина, маленькая, скромная, никому не желающая зла. заслуженный врач РФ, всю свою жизнь посвятила детям, на ее счету сотни спасенных жизней. Добрейший, подряд очный, душевный, отзывчивый человек. Перед посещением самбери, она приобрела покупки в другой торговой точке. Удивительная особенность этого супермаркета, при входе в зал, не найдете ни пустой камеры хранения, ни сотрудника, который бы предложил вам упаковать вашу сумку или спросить, есть ли что то в сумке!!! В торговом зале установлены камеры видео наблюдения. При проходе через кассу, зазвенела сумка, пожилую женщину заставили выложить весь приобретенный ранее товар. Уличили человека в краже, завели дело и передали в суд!!! Обвинение невиновных людей в супермаркет ах города уже встречались. На памяти людей случай с летальным исходом мужчины, которого также обвинили в краже! Кто позволил издеваться и унижать людей!!! Таким образом покрываются недостачи ? За счет людей, которые не могут за себя постоять? А не пора ли навести порядок в СУПЕРмаркете? Кто проявил такую СУПЕРактивность и поймал мою маму? Извините, но доверия нет, господа, к коллективу Вашей торговой точки!!! Человеку терпят нервы, обокрали и что дальше, пожилому человеку получать тоже инфаркт? Хотелось бы услышать что сделала уважаемая администрация магазина для того, чтобы честных людей не подставляли, а ловили настоящих воров. Прошу разобраться, принести извинения перед человеком. Но ваш супермаркет будем обходить десятой дорогой. Прошу сообщить о рассмотрении обращения в установленные законом сроки.

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Уважаемый Заявитель.

Мы не сомневаемся в заслугах Вашей мамы. Тем не менее мы не можем согласиться ни с формой Вашего письма ни с трактовкой изложенных в нем событий.

Если Вы сами были в нашем гипермаркете, Вы, наверное могли обратить внимание на бросающиеся в глаза правила поведения в торговом зале, расположенные в том числе на входе в торговый зал. В них содержится несколько рекомендаций для наших клиентов, в частности: не «входить в торговый зал с не оклеенным товаром, аналогичным продаваемому в магазине» и «обязательно упаковывать свои сумки при входе в торговый зал и распаковывать при расчете на кассе». С целью выполнения данных рекомендаций и для удобства покупателей перед входом в ТЗ имеются ячейки для хранения вещей, а также стол для упаковки сумок. Это сделано во избежание разного рода недоразумений. И если у Вашей матери был, как Вы утверждаете товар, приобретенный в другой торговой точке, то непонятно, почему она не приняла вышеперечисленных мер и зашла в торговый зал магазина самообслуживания с аналогичным товаром.

При этом мы знаем, что Ваша мама является неоднократным посетителем магазина, а до этого она, к сожалению, уже задерживалась правоохранительными органами в нашем же гипермаркете за подобные проступки.
Так произошло и 1 августа. Женщина была остановлена при выходе из торгового зала, когда после расчета на кассе на ее выход сработала антикражная система. Приехавшие сотрудники полиции обнаружили у нее не оплаченный товар: а именно: ветчину, окорок, колбасу, свинину охлажденную, на общую сумму 563 руб. 59 коп. Мы опросили сотрудников контрольной службы и они пояснили, что когда случилась сработка АКС, прежде всего, они просмотрели архив видеонаблюдения и установили, что женщина действительно подходила к полкам и брала вышеуказанный товар. Только убедившись, что товар действительно принадлежит нашему магазину, вызвали наряд полиции.
Почему Ваша мама не оплатила товар на кассе, для нас также остается загадкой.

Как Вы понимаете администрация нашего магазина не может мириться со случаями выноса неоплаченного товара. Поэтому мы всегда вызываем сотрудников правоохранительных органов, у которых есть все законные основания разбираться с конфликтной ситуацией. Если у Вас есть замечания по работе сотрудников полиции, рекомендую Вам обратится с жалобой на их действия к руководителю этого органа.

С уважением,
Директор гипермаркета Самбери «Южный парк»
Ольга Бутко

Полностью Вас Поддерживаю и сочувствую Вам и Вашей маме, поймите, что отмывание денежек при каждом вызове правоохранительных органов Важнее для Начальства данного магазина. С нами произошло подобное во Владивостоке, Черёмуховая 15, - напишу на этом сайте тоже отзыв! Удивилась, что Администрация вашего города - Хабаровска такое терпит, видимо..., думала ваш город по цивилизованнее, была там, и люди там добрее, улыбаются, на дорогах уступают автомобили - в общем хорошие впечатления остались... Получается, что они задерживают людей даже на пикалках АКС???? в Шоке, значит нам тогда в одном случае ещё повезло))) а я обиделась на охранника Руслана, что он моему знакомому угрожал на выходе уголовной ответственностью, что я не досмотрела одну вещь, к-рую ник-то не прятал, она висела п/д носом у кассира ценником на моем пуховике (главное за продукты рассчитались на сумму 2 тыс, а про неё забыла).... Во всех магазинах пикали постоянно работают, напоминая покупателям, что что-то не доглядели, тут же он поворачивается и определяется что не так, за что не доплатил... Часто охранники, естественно других магазинов) подходят и подсказывают до пикалок и иногда помогают вещи уложить. Народ пишите, не боясь огласки, так как правоохранительные органы в курсе этого объекта и сами просят помощи!!! судится не хочу - время нет, и дороже выйдет, с мельницами говорят бесполезно бороться, однако Говорить всё-равно надо!!! - я уже пожелала на Новый год им и их близким через их же отмытые денежки таких же стрессов и исходов при обратке в таких же количествах!!! Здоровья Вам и Вашей маме и Всем, кто столкнулся с этой диб-... Супермаркетом!!!!! Поверьте мне они ответят, сейчас быстро возвращается всё, время такое, жаль что бывает другими способами и люди даже не сращивают эти события в своей жизни!