Фабрика окон "Континент-Окна" (Украина, Донецк) - Все окна и двери в 2 домах этой фабрики.

Положительные стороны

Хороший, качественный и ответственный изготовитель.

Сегодняшний рассказ о фабрике окон "Континент-Окна". Находящейся в Донецке (и часть в Мариуполе). Сейчас в 2016 году. Когда построился первый (основной дом) остро стал вопрос о хороших, качественных окнах. Дело в том, что сама идея стен дома состояла в "чешской технологии). Когда между двух древесно-стружечных плит (пропитанных смолой) ставится арматура и сразу утеплитель. А потом заливается бетон. Получается "сендвич", который создает эффект термоса. То есть, зимой прогретый дом, при поломке (например) котла, может держать температуру (+23) еще пару-тройку дней. То же самое происходит летом: ( +25 внутри) постоянно, когда снаружи все +35 градусов. Теперь к окнам, было известно заранее, что будет двухкамерное остекление (3 стекла), ширина профиля окна не меньше 50 мм. Одна сторона солнечная и там нужно было поставить светоотражающие стекла. Вы думаете я все это тогда знал? Нет, это все выяснилось при встрече с менеджером и дальнейшем его приезде на сам объект. Как только я почувствовал ответственность за результат с их стороны, был подписан договор... Но перед этим: 1) Обсудили с менеджером ценовую политику. При большом заказе ( 17 только окон, 8 дверей) была сделана скидка 15%, что составило почти 800 долларов. То есть парадный вход (самое большое сооружение) нам вышел практически бесплатно. 2) Все подсказки, с фито-стеклами, энергосбережением, формой профиля были подсказаны сотрудником и было видно, что эти подсказки и пожелания именно нам полезны, а не просто, что-бы увеличить цену изделия. 3) Подбор фурнитуры (внутренней) и внешней (сетки, отливы) тоже был проведен с полной ответственностью. В результате всех этих действий все было согласовано, заказано и оплачено. Так как заказ был большой, а в доме еще никто не жил, доступ к дому был предоставлен полный (ключи от временных ворот). Срок исполнения был чуть больше месяца, но вышла заминка с изогнутым профилем, парадного входа и просрочка составила неделю. Все было установлено, а во входной группе отсутствовало верхнее изогнутое "окно". Мы совсем не возмущались и не подгоняли, но руководство отреагировало само и сделало еще скидку на москитные сетки и отливы. Срок гарантии 5 лет. За это время мы вызывали пару раз сотрудника для регулировки окон и дверей. Дом слегка "садился" и окна стали закрываться/открываться с трудом. Но сейчас уже все в порядке, прошло 6 лет и мы сами научились (если нужно) смазывать и регулировать окна и двери. Это не сложно и делается с помощью одного шестигранного ключа. Советы, как определить, хороший ли производитель: 1) Первое впечатление (оно самое верное) от встречи с менеджером. Хорошие компании не будут держать в штате сотрудников, не заинтересованных в добром и долгосрочном сотрудничестве с клиентом. А мы построили второй, гостевой дом и заказали окна и двери у них снова. 2) Гарантийное обслуживание: это важно, в нашем случае дом "садился" и вызов регулировщиков был обязателен. 3) Само отношение к клиенту, интерес и те советы которые вы услышите. Если сотрудник выслушал ваши базовые сведения и ничего не предложил дополнительно, это, как минимум, странно. Ведь он специалист и знает больше, чем вы о способностях предприятия. Принять его предложение или отказаться, это другой вопрос и зависит от вас, но предложить он обязан. 4) И сам договор. Отнеситесь к его прочтению и подписанию с большой ответственностью, там должно быть отражено все: сроки, какой профиль применяется, марка и изготовитель стекла, изготовитель фурнитуры. Финал: все закончилось благополучно, последнее "кривое" окошко подвезли и сдали все в целом Во втором доме окна "цветные" и раздвижная система для выхода на террасу. Ею мы пока не совсем довольны, ожидали более легкого открывания, но дом еще не совсем закончен и сотрудники сказали, что окончательная регулировка и смазка будет проведена еще раз позже, когда не будет строительных работ. Дом "легкий" из сип-панелей и не дает большой усадки. Резюме: рекомендую этого производителя, как надежного и ответственного. Честно выполняющего свои обязательства и гарантийные в том числе. Мира и добра! Крыши над головой и дружной семьи! Любите друг друга!

Отрицательные стороны

Не заметили.