Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Добавить отзыв

Результаты поиска

2018-02-26 | Просмотров [320]

0 0

Сервисный центр Samsung Repair (Россия, Тюмень) - Обманщики и разводилы!

Elena Usoltseva:

Отрицательные стороны

Криворукий мастер, развод на дорогой ремонт, хамство

Вот и у меня сломался телефон, мой любимый Samsung Galaxy A5. Не то, чтобы прям сломался, просто после пары падений перестала фокусироваться камера, в остальном претензий к работе не было. А камера то мне нужна - почти все фотки в моих отзывах были засняты именно на камеру телефона. Телефону третий год, гарантийный срок вышел. Пару недель я терпела и не торопилась куда-то обращаться, потом как то спонтанно набрала в поисковике ремонт самсунг в Тюмени и попала на сайт этой отвратительной конторы, мастера которой превратили мой телефон в инвалида. Конторка именуется как SamsungRepair Сервисный центр по ремонту Samsung. На звонок ответил менеджер приятным голосом, сообщил, что замена камеры стоит 1500 рублей и срок замены сутки. И, чтобы заявка быстрее попала в работу, лучше вызвать курьера на дом. Цена меня устроила и больше волновало, а не увезет ли курьер мой телефон в неизвестном направлении навсегда) На что мне ответили, что курьер будет с документами и договором и оплата после оказания услуг. На этом договорились, и курьер приехал утром на следующий день (была суббота). И вот потом начались нежданчики. На следующий день (в воскресенье) мне позвонил мастер Руслан и сообщил, что причина неисправности не в самой камере, а в субплате, и якобы заменить надо субплату и вместе с ней обе камеры телефона (при том, что фронтальная работала нормально). Цена вопроса 6500 рублей. Стоп, к такой сумме я не готова! Телефон стоит от силы в 2 раза больше. И еще он сообщил, что телефон будет готов в понедельник, т. е. на следующий день. От ремонта я отказалась, и тут началось... Со стороны мастера Руслана на меня началось давление, что мне нужен этот ремонт, что телефон хороший и тд и тп... Начались нравоучения, что за такую цену я ничего путного не куплю и всё в таком духе. Я терпеть не могу, когда мне заливают в уши и что-то нагло навязывают. Я ответила, что приеду за телефоном сегодня же. И тут выяснилось, что в таком случае я обязана оплатить диагностику 1250 рублей и выезд курьера 450 рублей, итого 1700 р. По этому поводу единственное, что сказал курьер, когда забирал телефон, что при отказе от ремонта, нужно оплатить диагностику 550 рублей. Это прописано в договоре, который я сразу не прочитала. А далее в договоре прописано, что диагностика смартфонов и планшетов стоит 1250 р. (при отказе от ремонта). Я спросила у мастера, есть ли варианты ремонта дешевле. Он типа поговорил с менеджером, типа выбил скидку как для постоянного клиента и назвал цену 5300 р. Вариант меня всё равно не устроил и от ремонта я отказалась. При этом мастер Руслан конкретно психанул (думаю денег очень хотел). Это ещё не всё. После этого неприятного разговора я пошла на прогулку с ребёнком и не слышала звонки, которых было 2 или 3. Когда увидела не хотела брать трубку - очень неприятно было с этим Русланом разговаривать. Но после очередного звонка всё же ответила, звонил уже другой человек Павел, вроде как их менеджер. Предложил цену 4480 р, типа проведет меня по его личной корпоративной карте. Короче, вцепились как клещи. На эту сумму я уже согласилась. Потому что отдать 1700р. и искать новый сервис - то на то и выйдет. По срокам Павел мне сказал, что ремонт займет примерно 5 дней, а Руслан говорил на следующий день. ... Я не стала выяснять этот момент, потому что просто от них устала. В итоге ремонт занял 3 дня, в среду мне позвонили и предложили доставить телефон курьером. Курьер привёз аппарат в назначенное время, я рассчиталась наличными и получила свой телефон немножко не в том состоянии, что отдала. ... Дело в том, что внешне состояние телефона было очень хорошее, а во время диагностики снимали экран и потом не очень аккуратно приклеили его назад. Видно клей, и царапина появилась изнутри, т. к. сверху наклеено защитное стекло, еще подсвечивается с краю Кроме внешнего вида телефон подглючивает - начинает периодически моргать и я не могу ни позвонить и вообще ничего сделать. В целом то он исправен, но как начнет иной раз жить своей жизнью... Камера телефона работает нормально, но сам телефон уже совсем не тот, что был прежде, а был то он в идеальном состоянии! И наверное еще годик или пару я с ним точно не отхожу( В Samsung Repair я обращаться точно не буду - во- первых я не верю, что они смогут улучшить его состояние, во-вторых у меня нет желания с ними связываться. Перебьюсь пока так, а потом куплю новый телефон. Что касается документов, курьер оставил вот такой договор Когда курьер доставил "исправленный" телефон, то привез вот такую бумажку Адрес и телефон чудо-конторы И старую родную камеру Изначально по телефону мне было сказано, что замена камеры стоит 1500 р., а в документах указано 3380р. И это якобы с корпоративной скидкой! В общем, я для себя сделала вывод, что на фиг все эти сервисы, если уж смартфон сломался, то надо брать новый. Сервисный центр Samsung Repair не советую - у мастера явно руки из одного места растут и губа до пола. Меня не покидает ощущение, что меня развели как дурочку, но больше всего жалко телефон. Вот как то так, досадно.

Положительные стороны

Выезжает курьер

Результаты поиска

Сервисный центр Samsung Repair (Россия, Тюмень) - Обманщики и разводилы!

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас