Микрофинансовая организация One click money - Службе безопасности нужно к неврологу

Небольшая прелюдия... Кристально чистая кредитная история, как в банках, так и в МФО. Ни одной просрочки за несколько лет регулярных займов. Решила моя матушка попробовать новую, ранее не известную компанию one click money, заинтересовала изначально партнёрская программа. Подала заявку на займ в 5000 руб., не суть...Подали заявку в 01:00 примерно +-. По завершении основное условие, это фото с написанным на листочке персональным кодом идентификации.Сделала, Прикрепляет, сигнал уровня интернет скачет с периодичностью (т. к. проживает матушка в частном доме, в удалённой местности в лесу, и модем 3G).В процессе прикрепления фото действительно был скачок, потом он переподключился и мама прикрепила повторно фото с листочком в руках.Все остальные док-ты уже были прикреплены ранее в ЛК. Статус на идентификации... Висит... Пишем в онлайн чат поддержку, говорят сроки рассмотрения заявки примерно 7 минут, но не более 20-30, в порядке общей очереди... Ждём. Должны позвонить со службы безопасности. Тишина. Час... Два... тишина... Легли спать уже все.БИНГО! В 03:50 раздаётся звонок. Мать подрывается, берёт трубку. Из трубки голос мужчины (я сижу рядом, слышу) с приказным тоном, коллекторскими манерами.-" Вы не прикрепили фото с идентификационным кодом на листе". Мама:- " да прикрепляли вроде"... Он её просто перебивает в наглую, бесцеремонно, и вещает: -- "слушай меня сюда... фото не прикрепили...! (с повышением интонации голоса). Матушка:- "да я сфотографировалась, и прикрепила", хотела было объяснить, что был скачок сети интернет сигнала, и может быть по этой причине загрузка не произошла, ведь не проблема прикрепить заново то! Но мужчина перебивает снова и кричит:- "слышишь! я тебе говорю сюда меня слушай ТЫ! фото не прикреплено!..." мама:- " а почему вы так со мной разговариваете? И почему на ТЫ??? Вы мне в сыновья годитесь, не говоря уже о субординации с клиентами! Я у Вас ещё даже не взяла ничего, и не должна, а вы уже разговариваете со мной, как со злостным не плательщиком!"В итоге неадекватный сотрудник OCM швыряет трубку.Через долю секунды приходит СМС заявка на займ отклонена!Уважаемая администрация, если вы (ну вдруг) нарвётесь на данный отзыв, я что хочу сказать... КОНТРОЛИРУЙТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ! Я прекрасно понимаю, что один сотрудник СБ, это ещё не вся ваша организация, и плохого о Вас в том числе сказать НИЧЕГО не могу, но так нельзя обращаться с потенциальными клиентами! Вы продаёте продукт, и люди им пользуются! К вам приходят НЕ МИЛОСТЫНЮ ПРОСИТЬ, а брать заём на определённых условиях за СВОИ деньги.Вы ведёте себя так... словно вы подань выдаёте! Хотя и подань выдают более благородно. Если вы так относитесь к потенциальным заёмщикам с хорошей кредитной историей. то какие же взаимодействия у вас с заёмщиками? Этот вопрос назревает волей-не волей. Матери 71 год, она не девочка, и говорить вот так " слушай меня сюда я сказал!"... ребят! Ну ни в какие ворота ж не лезет! Она же Вам ещё даже ничего не должна?!И потом... Если вы работаете круглосуточно, это вовсе не значит, что люди не спят вообще при подаче заявки. Одно дело если вы хотя бы в течении 30 минут связываетесь, это благоразумно. Раз человек подаёт онлайн заявку, значит он само собой разумеется не спит. Логично!Но совершенно другое спустя столько часов! Люди спать легли. Ночь глубокая. Не дождались от Вас звонка. Так тоже работать нельзя. Это не профессионально!Это ущемляет права граждан/потребителей, и вообще как минимум это настораживает, возмущает и отталкивает от Вас к конкурентам. Разберитесь как минимум со своими сотрудниками! Это ситуация не когда человек у вас взял осознанно, подписал договор, и не отдал, а человек хотел взять, а вы хамите, что называется " с порога". Неприятненько мягко говоря. Пока что из десятка других МФО, с которыми имели честь работать вашу не рекомендую! Отвратительное отношение к клиентам! Не компетентно, не вежливо. На мой отзыв в службу поддержки по данному вопросы не был дан ответ ВООБЩЕ!!! Игнор! Отличные Вы ребята!