Поиск отзывов
Результаты поиска
Белтелеком - Горе-сервис
Отрицательные стороны
Решили мы с женой подключить интернет byfly в конце уходящего 2014 года, к тому же подошла вынужденная необходимость к переоформлению и смене номера телефона в связи с заменой линий связи на оптоволоконные. 31 декабря написали заявление, заключили договор, оплатили необходимые квитанции. Время прихода мастера в СЦ #3 на Матусевича 13 назначили на 6-го января наступившего года. Думалось мне, хорошая дата, к Рождеству буду с интернетом. Но, это мне только показалось.... Мастер пришел в оговоренный срок, даже подождал немного у двери, так как я выходил из дома на пару минут. Был приятен и вежлив, сделал работу четко. Подключил и настроил модем. Также настроил wi-fi соединение на ПК. Проверили с ним и телефон, и интернет: все работало. Но, минут через 10 после ухода мастера, интернет перестал работать. Мои мытарства по "9-ти кругам Белтелекома" начались.... Для начала, звонок в службу техподдержки 123. Разговор с оператором. Номер договора на подключение к интернету в своей базе они не увидели. Оператор сообщил номер телефона техподдержки непосредственно этого злополучного СЦ по Матусевича 13, но предупредила, что туда очень сложно дозвониться... Ладно, набираю номер 8(017)200-34-98. Каким-то чудом, слышу голос живого человека (а не автоинформатора) на другом конце провода, объясняю проблему. Оператор берет паузу и чере пару минт сообщает, что по моему договору на переоформление номера и подключение интернета не закрыли наряд (ошибочно не отметив оплату). Оператор уверил меня, что проблема будет решена 8-го января до обеда. 7-го января еще и перестал работать телефон. Пришло 8-е января. К концу дня ни телефон, ни интернет так и не заработал:( После обеда я еще пытался дозвониться на Матусевича 13 по номеру (017)200-34-98, но безрезультатно провисел на трубке 15 минут. 9 января. Телефон и интернет так и не заработали. Набрал техподдержку 123. И снова пришлось все объяснять. Оператор уточнила у меня серийный номер модема и номер договора, пообещала решить проблему до 2х часов дня. И снова направила меня дозваниваться в этот злосчастный техотдел на Матусевича 13. 3 попытки дозвона по 10 минут в ожидании ни дали результатов, я так и не дозвонился (звонил, естественно, с мобильного/ домашний-то ведь не работает..) Так подходил к концу очередной день с неработающим телефоном и интернетом. Я уже совсем отчаялся, но вечером зазвонил телефон. Это оказался сотрудник СЦ, он опять уточнил некоторую информацию. Второй звонок раздался через 10-15 минут и, о чудо, все заработало!!! Гнев сменился на милость. Но, стоило это нервов, потраченного времени и денег со счета на мобильном телефоне. Проблема решилась, но "осадочек-то остался":(
Положительные стороны
нет
Отзывы о компании
Положительные стороны:
Здравствуйте!г.Минск.Оставляю отзыв сообщение на других сайтах и хотелось разрешить ситуацию в ближайшее время,чтобы обратили внимание на проблему и скорейшее решение вопроса.На сайте Белтелеком НЕ указана информация о проводимых работах с услугой УМНЫЙ ДОМ в связи с техническими неполадками на...
Отрицательные стороны:
Здравствуйте!г.Минск.Оставляю отзыв сообщение на других сайтах и хотелось разрешить ситуацию в ближайшее время,чтобы обратили внимание на проблему и скорейшее решение вопроса.На сайте Белтелеком НЕ указана информация о проводимых работах с услугой УМНЫЙ ДОМ в связи с техническими неполадками на...
Подробнее>>
Положительные стороны:
Здравствуйте!г.Минск.Оставляю отзыв сообщение на других сайтах и хотелось разрешить ситуацию в ближайшее время,чтобы обратили внимание на проблему и скорейшее решение вопроса.На сайте Белтелеком НЕ указана информация о проводимых работах с услугой УМНЫЙ ДОМ в связи с техническими неполадками на...
Отрицательные стороны:
Отключение контроллера от сети
Подробнее>>
Положительные стороны:
Быстрое обслуживание Подробнее>>
Положительные стороны:
Четко, вежливо, быстро Подробнее>>
Положительные стороны:
Быстро устраняют ошибки, электронная очередь, культурное обслуживание Подробнее>>
Положительные стороны:
Удобный режим работы. Бесплатная услуга мастера по установке оборудования. Подробнее>>
Постоянно пропадает интернет. Нервы аж сдают. Заранее не предупреждают, когда стоит оплатить ( в последний день). Интересно, я нерезидент Рб- но все ли люди следят за оплатой только в крайний день оплаты?!)) у меня сложность вдвойне, т.к. Белорусы могут это сделать онлайн с белорусской картой выпуска. Я же со своей русской картой - куда? Подробнее>>
В конце февраля я была зарегистрирована на данном сайте знакомств. Обратилась за помощью и разъяснением к оператору сайта по домашнему телефону :80236361581, где мне не дали полного ответа на интересующие меня вопросы о принципе работы данного сайта и я не дала положительного ответа о моем согласии на общение посредством этого сайта. Оператор очень грубо общалась со мной и были списаны Подробнее>>
Со вторника не работает: телефон, интернет, телевидение, специалисты Белтелеком не спешат решить проблемы, говорят "Ждите заявка принята", так как весь дом подключен к Белтелеком избавиться от монополистов нет возможноси, это такое в 21 веке. Т.е. Подлючайся, но сервис мы предоставим при возможности? Подробнее>>
Пока меня не было дома (была моя старенькая мама) установили коробку распределительную для подсоединения интернета с оптоволоконном, но: 1. Нас не предупредили, что будут это делать; 2. Не объяснили (мама спрашивала, что это) для чего установили короб внизу входной двери; 3. И самое ВАЖНОЕ не спросили есть ли разетки 220В около двери и куда установить!!! В итоге: в Белтелеком объяснили, что к распредилительной коробке Подробнее>>
Ужасный интернет!!! Ужаснейшее обслуживание!!! Т.к. данная компания является монопалистом в этой сфере в Беларуси, то качество их услуг УЖАСНОЕ! Скорость работы маленькая, за непомерно большую оплату! Постоянные сбои и проблемы! К тому же при обращении в офис компании за предоставлением их услуг, их работа и там из рук вон плохая! Очереди к специалистам по 20-30 человек и работающие окна по обслуживанию Подробнее>>
Вечер выходного дня 02.01.2013 - ZALA - все каналы тормозят, звук "квакает". Посмотреть телевизор не удалось. Служба технической поддержки, наверное, встречает Новый год - дозвониться не удалось. Вечер испорчен и, самое главное, как всегда виновных не найти. Самое ужастное, что это уже не впервый раз и каждый раз телевидение пропадает в выходные. Неужели сложно организовать нормальную работу и, при необходимости, Подробнее>>
Белтелеком установил какуюто фигню(.Если прозевал с оплатой то нажил геморой.Все закладки в браузере при попытке обновления переадресуются на сайт белтелекома. Подробнее>>
Тупорылый белорусский интернет, монополия на Byfly, у которого 1 МБит/сек за почти 9 евро!!! пустите на рынок нормального провайдера, который обвалит ваш карточный домик, потому что ваша якорная система станет ни кому не нужна. Какого я за лаги, тупой пинг и просмотр Ютюба на не более 360 дпи( обычно 240) должен платить 9 евро, а? Да любой украинский или российский Подробнее>>