Страховая компания «капитал - резерв» - Осторожно вас обслуживает манукян карен гамлетович!

Отрицательные стороны

Полис 04-06-006101 от 01 октября 2010 в страховой компании Капитал-Резерв. Получил небольшую царапину по левому борту. Повезло, милиция приехала ещё до меня, быстро всё оформили. Больше всего проблем я ожидал от милиции, но к счастью ошибся. Проблемы начались, когда я попытался вызвать страхового комиссара, а потом оформить документы уже в страховой компании. Взял карточку, которую мне дали при страховании и позвонил по телефону 649-71-60. Девушка с неприветливым женским голосом ответила: “Независимая Экспертиза!”. Я объяснил этой девушке с неприятным голосом, что мне нужно оформить страховой случай, что полис и справки из милиции у меня есть. Девушка с неприветливым женским голосом объяснила, что они “вообще-то очень заняты, но постараются для меня что-нибудь сделать”. На следующий день мужчина с невнятной артикуляцией позвонил и скороговоркой сообщил, что он из экспертизы. Очевидный кавказский акцент, плохая артикуляция и явная невоспитанность сразу начали раздражать. Разговор этот представитель независимой экспертизы начал с того, что в повелительной форме сообщил: когда и где нам встретиться и рассказал, что я ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ. Я ему вежливо объяснил, что я занятый человек, и сказал где меня можно застать в удобное для него время. Этот мужчина с явным кавказским акцентом и плохой артикуляцией пытался объяснить, что он очень занят, и что ему не до моих проблем. Но в конечном итоге этот мужчина с явным кавказским акцентом и плохой артикуляцией понял, что он находится на работе и ему придётся ехать к клиенту. Скажу вам - было очень непросто заставить думать мужчину с явным кавказским акцентом и плохой артикуляцией. После этого мужчина с явным кавказским акцентом и плохой артикуляцией стал мне мстить: он позвонил 550 раз до нашей встречи и всё время обещал, что будет уже скоро, уже через полчаса, или ещё скорее. Наконец-то комиссар с кавказа доехал до меня. Им оказался неопрятно одетый житель какой-то кавказской национальности, лысый мужчина со свисающим животом. Этому аварийному комиссару с кавказа даже не пришло в голову представиться и показать документы. Видимо такие сотрудники это корпоративный стандарт страховой компании Капитал-Резерв. Невоспитанные, неопрятные мужчины с плохой артикуляцией, вызывающие брезгливые ощущения являются нормой для страховой компании Капитал-Резерв. Дальше этот красавец начал командовать… да буквально отдавать команды, а не вежливо предлагать открыть капот, подвинуть машину, чтобы лучше было видно царапины. Потом это житель кавказа с амбициями начальника, пренебрежительно подавая какие-то бумаги, приказал, чтобы я рисовал схему ДТП. Я вежливо возразил, что мне непонятно назначение аварийного комиссара, если он хочет меня заставить заполнять документы по страховому случаю. Я не для того платил деньги, чтобы косноязычные жители кавказа, к тому же дурно воспитанные, распоряжались что мне делать. Я не за такой сервис платил деньги. У меня есть хорошее понимание, как сервис должен работать. Страховой компании Капитал-Резерв нужно поучиться у менеджеров РОЛЬФ на Полежаевской. Там они просто берут документы, все документы оформляют сами, и говорят, когда привезти машину для ремонта. Именно такое обслуживание я ожидал от компании Капитал-Резерв. Но косноязычный житель гор тоном начальника сказал, что я должен делать, иначе не получу покрытие страхового случая. Естественно такое поведение, унижающее моё человеческое достоинство, вынудило меня расстаться с косноязычным кавказским работником страховой компании Капитал-Резерв. 26 сентября я позвонил уже в страховую компанию Капитал-Резерв в надежде на то, что произошло недоразумение, и остальные сотрудники способны общаться с клиентами, не пытаясь их унижать и дурить, и ... ошибся. Меня выслушал диспетчер Андрей, опять с кавказским акцентом, причём ярко выраженным, взял таймаут, перезвонил через короткое время, и сказал, что я ДОЛЖЕН сам заполнять свои документы, а если не нравится, то могу обращаться к адвокату. Перед этим я узнал всё-таки имя косноязычного кавказского аварийного агента, им оказался Манукян Карен Гамлетович. И тут меня осенило, почему он так свысока со мной говорил - он же сын Гамлета и это всё объясняет. Видимо страховая компания Капитал-Резерв специально набирает на работу сотрудников, которые в очень грубой форме унижают клиентов, чтобы максимально сократить количество людей желающих получить страховку. Со мной такой вариант не пройдёт, я в тот же день встретился с адвокатом, со всеми вытекающими последствиями для этой полукриминальной страховой компании...

Положительные стороны

нет