наплевательское отношение, медлительность работников, обсуждение клиентов после приема, личные беседы во время приема, ошибки при заполнении документов
Замена водительского удостоверения по истечению срока действия привела меня в гребаный офис "СервисРезерв" с вопросом переноса действующей скидки со старого водительского удостоверения на новое. Как только "эти курицы" увидели распечатанный электронный страховой полис, "в два горла" заорали что это не наш, его сделали [цензура], и с этим вопросом вам никто не поможет. Посоветовали написать письмо в головной офис компании и отправить его почтой России, проявив полную незаинтересованность к работе с электронным полисом, хотя электронный полис имеет равную силу, как и оригинал. При втором посещении данного офиса, просидев весь обед и до закрытия я так и не смог попасть на прием к специалисту из-за медлительности работников и огромной очереди. Придя на третий раз за пол часа до открытия, я был уже третьим в очереди, все таки имел честь пообщаться с представителями компании, которые меня узнали и с ехидной улыбкой начали [цензура] мне мозги: якобы полис поддельный, требуется его проверка, которую проводят ТОЛЬКО в головном офисе (г. Ковров), хотя у меня на руках имеется логин и пароль для входа в личный кабинет на сайт СервисРезерв, где размещен мой полис, который я и распечатал. Предложил сотруднице зайти в мой личный кабинет под моими данными и убедиться что полис не поддельный, на что получил отказ. Пригласил для беседы директора этого офиса. Директор тоже встал на сторону своих сотрудниц, т. е. в ту же позу. В результате прямо в офисе пришлось написать письменное заявление в головной офис о смене водительского удостоверения и сохранения скидки, которое они обязаны отправить сами. Сказали, что на рассмотрение заявления дается срок 1 месяц, хотя вся процедура займет максимум 2 минуты, если делать все неспеша. В итоге, на решение плевого вопроса я потратил три дня своего отпуска и кучу нервов, так до конца и не разобравшись. Был крайне возмущен хамским отношением сотрудниц к клиенту. Неизвестно еще чем это закончится, но для себя я четко решил, что в дальнейшем я не только сотрудничать, но и слышать не хочу об этой компании! Я больше чем, уверен, что оформив электронный полис, тем самым не дав им возможности "заработать" на мне и вызвал негативное отношение ко мне, как к владельцу электронного полиса. Чувствую, что компания не будет торопиться передавать мое заявление на рассмотрение в головной офис до конца всего срока. Представляю сколько нервов и сил нужно потратить в случае возмещения ущерба!!! Никому не рекомендую данную компанию, ни друзьям, ни коллегам, ни читателям моего отзыва!
отсутствуют
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отрицательные стороны:
Оооочень большие очереди на целый лень Подробнее>>
Положительные стороны:
Быстро застраховала не вставая с дивана Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Очереди Подробнее>>
Положительные стороны:
Корректная работа Подробнее>>
Положительные стороны:
надежность, удобство Подробнее>>
Отрицательные стороны:
затягивают дела, отказываются выплачивать страховую сумму прикрываясь нелепыми статьями закона о страховании Подробнее>>
Положительные стороны:
Удалось застраховать машину без навязывания дополнительных услуг. Небольшая очередь. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
не исполняют обязательства, не знают закон по которому работают, обманывают Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Вся организация сплошной минус Подробнее>>
Отрицательные стороны:
долгая выплата, морочат мозг Подробнее>>